Договор на поставку и настройку ПО

вроде как покупается право пользоваться ПО, установка это уже услуга, как и переустановка.

 

вообще и так ясно что ответственность за работу программного обеспечения права на которое передается конечному пользователю продавец не несет, вся ответственность на правообладателе. но можно и включить это в лицензионный договор, чтобы отградить себя от проблемных товарищей.

 

сублицензионный

 

Pashtet, на ПО гарантию продавцы не дают, потому что оно регулируется лицензионным соглашением - это когда много букв, которые никто не читает и потом вы нажимаете кнопку "согласен".
Как правило в этих договорах прописаны условия, в которых сказано что вы сами несете ответственность за все страхи и риски и прочие неприятности, в том числе глюки, кривой код.

т.е. если вы продали кому-то софт - вы не обязаны бегать за покупателем и что-то подчищать и исправлять, если только вы не прописали эти условия в договоре и взяли за это деньги с клиента

 

А так и писать: за сбои в работе ПО продавец не несет ответственности, а производитель - читаем лиц.соглашение.

---------- Сообщение добавлено 14.06.2016 23:13 ----------

Ну а про услуги, акт выполненых работ, подписан? Т.е. установленно и работало. Поломалось после подписания? За отдельную плату или предусмотреть в договоре.

 

бред полный. Это из разряда (когда еще занимался этим бизнесом) приезжает клиент с принтером (лазерным) и сразу написанной претензией, на возврат денег. Лампочка мигает, что закончился порошок в картридже. Ему на это говорим, он в отказ. Ничего не знаю, меня не предупреждали, что порошок заканчивается и вообще это ваша обязанность его обслуживать и заправлять, причем бесплатно в течении гарантийного срока Так как картридж отказывался покупать новый и заправлять так же, мы немного сыпанули порошка напечатали пробную страничку и в ней инфа, что отпечатал 2200 с чем то при норме в 2000 листов. Он в отказ, что печатал не более 40 максимум 50 листов... при том, что принтер как выяснилось стоял на работе

 

а если предложить платное обновление версии, вроде бы что-то такое есть у Гаранта и Консультанта...

 

Вот умные люди уже расписали https://www.edsd.ru/ru/o_kompanii/n...cheskaya-podderjka-programmnogo-obespecheniya

Одно дело, если просто продали и клиент ставил сам - посылаете его в службу поддержки производителя ПО. Другое дело если внедряли. Тогда в договоре срок поддержки и ее условия надо прописывать, или гарантийную, или платную.
В общем договариваться надо на берегу.