18+ 
Волгоградский форум - Главный форум Волгограда.   

  

Ответ
Волгоградский форум » Технические » Ростелеком »  Ростелеком - техническая поддержка
Ростелеком - ПАО "Ростелеком" Волгоград
 
Опции темы Поиск в этой теме
  
Старый 24.02.2016, 16:42   #26
Rem Меню пользователя Rem Мужской
Активный
Volgograd
Сообщений: 4703
Вопрос по TV-приставке. В начале февраля в офисе на Мира написал заявление на отказ от приобретения приставки и продолжении аренды. В личном кабинете по адресу https://issa.avtlg.ru вместо номера договора аренды (на который перечисляется оплата за приставку) появился новый номер договора - на приобретение, на котором копится долг. Кроме того, приходят автоматические рассылки-страшилки по поводу долга. Прошу исправить номер договора в ЛК.

P.S. Думаю, это многих абонентов касается, у кого приставка в аренде. С осени прошлого года она неожиданно оказалась у меня в собственности.
Rem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2016, 11:24   #27
Ростелеком Меню пользователя Ростелеком
Аватар для Ростелеком
Участник
Волгоград
Сообщений: 49
Сообщение от p1ka4u Посмотреть сообщение
подскажите, пожалуйста, есть ли возможность переделать приставку интерактивного тв 2.0 в просто интерактивное тв?
Возможности переформатировать приставку ИТВ 2.0 в приставку для обычного интерактивного телевидения невозможно.

Сообщение от p1ka4u Посмотреть сообщение
имеет ли смысл это делать в плане качества картинки, если такая возможность есть?
Что касательно качества картинки, то скорее преимущество будет иметь обычное интерактивное телевидение, т.к. на сети филиала тв-трафик является приоритетным.
Ростелеком вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2016, 22:35   #28
PanProfessor Меню пользователя PanProfessor Мужской
Аватар для PanProfessor
Участник
Волгоград
Сообщений: 4082
Ростелеком браво. Как всегда, первое число не проходит без приятных неожиданностей. Интернет заблокирован из-за задолженности (какой? Если я оплатил ровно столько сколько обычно). Все попытки узнать что и как через личный кабинет привели к нулевому результату. Сбои, сбои и еще раз сбои. Ситуевина офигенная. Инета нет, личный кабинет не работает. Что еще от вас ждать?
__________________
Бывает (С) Я
PanProfessor на форуме   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2016, 08:01   #29
Kairel Меню пользователя Kairel Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 7717
PanProfessor,
У меня лк через их приложение на Андроиде работает в разы стабильнее, чем оффсайт. Мне кстати 29-го при оплате выдало "Ошибка! Несуществующая дата"
__________________
Я бы поостерёгся произносить при нынешних депутатах фразы типа: "Законов физики ещё никто не отменял!"
Kairel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2016, 09:54   #30
vnv104 Меню пользователя vnv104 Женский
Аватар для vnv104
Участник
Волгоград
Сообщений: 3329
В личном кабинете при положительном балансе статус -заблокировано за неуплату (интернет). Что за фигня? В конце февраля пришло письмо на почту, что в течении 3 дней я обязана ВЫКУПИТЬ за 1600 модем, который я оплачивала по аренде у ростелекома. Внезапно. Иначе будет разрыв договора. Опять же - что это за фигня? Я не хочу выкупать модем, для этого я его в аренду и брала. Ответьте, Ростелеком, дозвониться нереально к вам. Вчера, кстати было падение там, не работало все.
vnv104 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2016, 14:10   #31
Titanik Меню пользователя Titanik Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 82
Как и где можно купить дополнительный пульт к тв приставке? (те что тут http://volgograd.rt.ru/hometv/device_tv) Zyxel или Yuxing. Дозвониться до техподдержки это просто опа...
Titanik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2016, 18:49   #32
vnv104 Меню пользователя vnv104 Женский
Аватар для vnv104
Участник
Волгоград
Сообщений: 3329
пришлось влачиться в ростелеком. письмо просто фикция. Выкупать модем, оказывается, в рассрочку надо, не хочешь-не выкупай. Они просто вдруг почему-то перевели на выкуп. Но чтобы это узнать и отменить надо ПРИЙТИ ЛИЧНО в ростелеком Личный кабинет по прежнему кажет неверную информацию по счету.
vnv104 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.03.2016, 21:08   #33
IceCube Меню пользователя IceCube Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 956
Ростелеком, какова стоимость работ последней мили по подключению домов в селах менее 500 чел по программе "Устранение цифрового неравенства"? Ваша точка доступа уже сдана в эксплуатацию.
IceCube на форуме   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 06:24   #34
ZEWS Меню пользователя ZEWS Мужской
Аватар для ZEWS
Участник
Volgograd
Сообщений: 263
Не было проблем больше двух месяцев, с тех пор как написал номер договора в личку G.A.I - совпадение? не думаю. Но все, лафа прошла, глюки вернулись, точно такие же как и прежде. Когда же нормальный провайдер в наш дом прийдет...

ЗЫ. Пишу с мобильного инета, т.к. с РТ даже страница эта не открывается, хотя подключение есть.

---------- Сообщение добавлено 16.03.2016 06:57 ----------

Например вот так шикарно пингуется гугул:

Последний раз редактировалось ZEWS; 16.03.2016 в 06:59.
ZEWS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.03.2016, 12:38   #35
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
Судя по выписке в старом кабинете, с середины месяца у меня подключилась услуга "[РТК]Ребенок в доме".
Зачем она мне, как ее отключить и вернуть деньги за нее?
Никаких ребенков в доме нет :D

---------- Сообщение добавлено 16.03.2016 12:40 ----------

Из нового кабинета отключить услугу не могу - выдает "Произошла ошибка".
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 18.03.2016, 16:46   #36
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
пришел ответ: "Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ПАО «Ростелеком»!

Услуга входит в состав Вашего тарифного плана и отключению не подлежит."
При этом в описании тарифа нигде про это не сказано, и если услуга входит тариф - то почему за нее списывается 100рублей сверх тарифа??
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 22.03.2016, 20:30   #37
ISV Меню пользователя ISV Мужской
Аватар для ISV
Участник
Волгоград
Сообщений: 423
К сожалению у меня нет альтернативы Ростелекому. Пытаюсь уже 2 года отказаться от аренды ТВ приставки, которая мне не нужна, ну не смотрю я ее. А мне в ответ- меняйте тарифный план. Да устраивает меня план тарифный, а вот аренда того чем не пользуюсь напрягает очень. А техподдержка вообще улет. У меня служебный телефон имеет Самарскую прописку, и как только я набираю техподдержку 8 800..... называю свой адрес, меня вежливо перенаправляют не в службу техподдержки, а в абонентский отдел г. Волгограда. Там так же вежливо отвечают, что деньги на счету есть, звоните в Техподдержку. Переключить они не могут, видимо тупиковая ветвь, но посоветовали поменять симку, или позвонить с другого телефона. А интернет последнее время очень отстойный, мерял спидтестом 10 мгб, а мобильный до 30. По вечерам вообще рвется соединение. В общем свалил бы да не к кому.
ЗЫ. извините за много букв наболело
__________________
Самый длинный конец-у рабочего дня.
ISV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2016, 16:37   #38
Ростелеком Меню пользователя Ростелеком
Аватар для Ростелеком
Участник
Волгоград
Сообщений: 49
Сообщение от ISV Посмотреть сообщение
По вечерам вообще рвется соединение.
Если речь про ADSL, то раньше встречали прямо-таки фантастические случаи. Уверен, что наши технические специалисты дадут Вам свои рекомендации.

Из своей практики - стабилизатор напряжения, цельный кабель без скруток и желательно с повивом. Хороший мощный роутер. Ранее себя прекрасно рекомендовали себя в таких ситуациях ZyXeL. Сейчас, вероятно, что-то другое. Если частный сектор, нужно смотреть пересечение кабеля связи ЛЭП (да, это тоже оказывает влияние).
Ростелеком вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2016, 20:21   #39
ISV Меню пользователя ISV Мужской
Аватар для ISV
Участник
Волгоград
Сообщений: 423
Ростелеком,
Вы видимо плохо прочитали мой пост. Оборудование Ростелекома. Или Ростелеком реализует своим клиентам г... И мне не понятно почему вечером соединение по ADSL рвется, а по оптике не рвется, на витую пару нагрузка больше? Мне понятно когда падает скорость у сотовых операторов, там нагрузка на соту возрастает и падает пропускная способность.
__________________
Самый длинный конец-у рабочего дня.
ISV вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2016, 21:48   #40
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
Ростелеком,
по моему вопросу комментарии будут?
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 08:46   #41
Ростелеком Меню пользователя Ростелеком
Аватар для Ростелеком
Участник
Волгоград
Сообщений: 49
Сообщение от colorprint Посмотреть сообщение
Ростелеком,
по моему вопросу комментарии будут?
Пришлите в личку л/с и ФИО.
Ростелеком вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 10:59   #42
Ростелеком Техподдержка Меню пользователя Ростелеком Техподдержка
Аватар для Ростелеком Техподдержка
Участник
Волгоград
Сообщений: 14
Сообщение от ISV Посмотреть сообщение
Ростелеком,
Вы видимо плохо прочитали мой пост. Оборудование Ростелекома. Или Ростелеком реализует своим клиентам г... И мне не понятно почему вечером соединение по ADSL рвется, а по оптике не рвется, на витую пару нагрузка больше? Мне понятно когда падает скорость у сотовых операторов, там нагрузка на соту возрастает и падает пропускная способность.
Добрый день! Прошу Вас уточнить в л/с контактный номер телефона для того, чтобы наши сотрудники смогли с Вами связаться для уточнения информации и проведения диагностики.
Ростелеком Техподдержка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2016, 17:35   #43
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Пришлите в личку л/с и ФИО.
отправил
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2016, 09:38   #44
Покер Меню пользователя Покер Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 986
Хочу спросить у ростелекома - когда будет оптика по Рабоче-Крестьянской? Хотел переключиться с xDSL на оптику, да не тут то было. Ну очень не хочется переходить на другого оператора, хотя весь подъезд в дом.ру, мтс и билайне.
__________________
Наконец он достиг дна, но тут снизу постучали...
Покер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2016, 10:36   #45
ZEWS Меню пользователя ZEWS Мужской
Аватар для ZEWS
Участник
Volgograd
Сообщений: 263
Когда же тут нормальный интернет то будет? Наверно никогда...
Каждый день вот такое наблюдаю:


Опять пишу с телефона, потому что с компа страница просто не открывается. Ни эта, ни какая другая. Как же задолбал ваш глючный интернет, кто бы знал...
ZEWS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2016, 10:39   #46
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
Сообщение от colorprint Посмотреть сообщение
отправил
когда ожидать ответ?
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2016, 14:36   #47
IceCube Меню пользователя IceCube Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 956
Сообщение от ZEWS Посмотреть сообщение
Когда же тут нормальный интернет то будет? Наверно никогда...
Каждый день вот такое наблюдаю:
Техник приходил?
IceCube на форуме   Ответить с цитированием
Старый 01.04.2016, 16:24   #48
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 18406
На тарифе "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (xDSL) 15 Мбит/с - аренда ТВ-приставки не входит в стоимость тарифа разве? Списалось за "аренду оборудования" 100 рублей за апрель...
colorprint на форуме   Ответить с цитированием
Старый 03.04.2016, 20:53   #49
ZEWS Меню пользователя ZEWS Мужской
Аватар для ZEWS
Участник
Volgograd
Сообщений: 263
Опять я... Опять с телефона...
Сразу хочу отменить - техподдержка работает. Мою проблему даже на контроль взяли и со мной несколько раз связывался сотрудник. Но качество интернета от этого едва ли стало лучше (отсутсвие проблем 2-3 дня - это явно не прогресс). После очередного сбоя звоню в тп, подключаюсь на прямую, после чего мне говорят что проблема с их стороны - в первый раз на моей памяти, хотя я с самого начала говорял что проблема явно не у меня и приводил аргументы в другой теме, да и по телефону. После разговора с тп на роутер даже линк перестал приходить - такого раньше не было...
ZEWS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.04.2016, 11:06   #50
ISV Меню пользователя ISV Мужской
Аватар для ISV
Участник
Волгоград
Сообщений: 423
А со мной, так никто и не связался.
__________________
Самый длинный конец-у рабочего дня.
ISV вне форума   Ответить с цитированием
Ростелеком - ПАО "Ростелеком" Волгоград
Волгоградский форум » Технические » Ростелеком »  Ростелеком - техническая поддержка
Ответ

Кликай, преобретай выгодней со скидкой по промокоду "Галактика" в KNS - Kyocera TASKalfa 1801 - супермаркет компьютерной техники.гриль газовый weber q-220 на подставке, титанбанкетки для прихожейкастрюли для индукционных плит купить в минскекурсы медицинского массажа с сертификатом в ювао

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Техническая книга alexaudio60 Продам 9 08.11.2015 19:04
Техническая литература технарям и студентам tviks34 Продам 0 29.04.2015 19:18
Куда делась Техническая книга с ул. Мира? Ralf Книги 11 20.04.2012 20:57
Была ли техническая возможность ? OpenBoy Флейм 34 21.03.2009 22:44
Техническая литература (в основном судостроение) Mymras Продам 8 28.04.2008 18:54

© 2001 - 2016 ВОЛГОГРАДСКИЙ ФОРУМ
Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешено только при обязательном указании автора и прямой гиперссылки на материал.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru