Ограничение скорости оператором Мегафон

Добрый день, уважаемый клиент компании "МегаФон!
Предлагаем Вам обратиться по эл.адресу vlg-service@MegaFon.ru
Убеждены, что сутуация будет разъяснена.
В случае, если останутся неясности или претензии, Вы можете также обратиться письмо "в личку" на этот аккаунт.
P.S. что касается предупреждения, то вся информация об изменениях в тарифах, опциях и акциях, то все такие изменения публикуются на сайте компании.
Кстати, на указанном тарифном плане ограничения начинаются не с 5,5, а с 7 Гб - http://volgograd.megafon.ru/tariffs/options/spetsialnye/maksimalnyy.html

 

тогда у меня тОлстый вопрос...с ноября-декабря 2012 скорость в районе втц упала ниже плинтуса, путем дОлгих и нудных переговоров, а также внесением оплаты за февраль получил в качестве ответа смс о том, что дескать реконструкция сетей, в подарок халява вам на март, в феврале, марте - такая же печальная сосня с скоростью, пинги до 3 секунд, лимиты я и на половину не исчерпал...в итоге платить в апреле не стал, скажите когда я за свои деньги в том районе смогу получить нормальную скорость а не платить за тормоза, либо получать тормоза в подарок на месяц...

 

Та же просьба, что и к уважаемому автору темы. На указанную почту адрес(хотя бы примерный), номер и описание ситуации - с указанием периодом когда ухудшение. Если есть, то результаты спидтестов. Можете также отправить нам личным сообщением здесь на форуме.
Что касается реконструкции сетей, то она ведется и в этом году технологическая модернизация (там больше не реконструкции, а нового строительства!) ОЧЕНБ внушительная. Мы пока не имеем права называть цифр, но намекнем, что в 2013 у "МегаФона" одна из самых больших "строек" на все время и точно самая большая за последние годы. Оборудование современное - результаты увидят все абоненты.

 

Ситуация точь-в-точь, только в Кировском районе Волгограда.
Пришлось перейти на тариф без абонплаты (с надеждой на лучшее) и сделать основным другого оператора.
Периодически включаю старый модем при помощи опции (название не помню) "30 руб за 3 часа безлимита", но до сих пор всё остаётся как в декабре 2012 - соединение установлено, но скорость - околонулевая. Иногда прорывает до 0,5 МБит/сек (и это 21 век на дворе! ), но потом опять возвращается к нулю.

А можно без цифр - хотя бы месяц и год - когда ждать улучшения? Например, в том же Кировском районе.
И ждать ли этого улучшения вообще...

 

Нужен точный адрес(а).
А вообще существенные улучшения произведены уже, но основная часть масштабной технической модернизации пройдет летом, соответсвенно к осени даже в самых "проблемных" (на самом деле просто загруженных) местах следует ждать ощутимые улучшения.

 

очень не хочется деньги за воздух платить...

 

Деньги "зачисляет" не оператор, а банк, связаный с нашей биллинговой системой. Странно, то, что они по Вашим словам уверяют...
Пришлите, пожалуйста, данные Вашего номера и скан платежки/чека на в обращении через Личный кабинет(https://volgasg.megafon.ru/ )или отправиа письмо на 0500@megafonvolga.ru

---------- Сообщение добавлено 07.05.2013 14:10 ----------

О каком именно вопросе речь?
Нужны от Вас более конкретные пояснения. В обсуждаемой теме речь идет об УВЕЛИЧЕНИИ траффика на опции, Вы же утверждаете, что Вам что-то "порезали" не указывая ни опцию, ни что и когда конкретно изменилось.

 

Мы не отрицаем, что в отдельных случаях возможны проблемы. Мы не заинтересованы это скрывать, НАОБОРОТ мы просим Вас - абонентов - сообщать нам, чтобы мы предпринимали меры для улучшений. Нужна конкретика. Пишите где, во сколько, какой номер, какое устройство и т.п. на сервисные электронные ящики - см. чуть выше.
А просто назвать район - недостаточно.
В приложенной картинке - скрин мобильного Мега-соединения в Кировском же районе (недалеко от Энерготехникума) несколько дней назад.

 

Брешет Ваш банк как сивый мерин. 1 мая у всей страны выходной, в.ч. и у расчетно-кассового центра банка.
Электронный платеж приходит минута в минуту. Сам через сбер плачу - одна SMS с суммой платежа, через минуту эта сумма у меня на счету мобильного. Мне кажется по офисам мегафона Вас заставил бегать Ваш банк.

Ни разу не замечал, сколько уже лет пользуюсь мегафоном. По моему, наиболее честный оператор из большой тройки.
Не верите - почитайте соседние ветки форума по МТС и билайн

 

Dazer, очень странное понятие у Вас термина воровства.
Толковый словарь утверждает что воровство - Хищение чужой собственности; кража.
Все что Вы написали ранее - максимум предостовление услуг ненадлежащего качества.

 

Уважаемый!
Напишите, пожалуйста, на наш акк "в личку" ваш номер телефона. в идеале чек банка. Ситуацию считаем неправильной. Разберемся.

 

Напишите, пожалуйста, на этот аккаунт "в личку".

 

Напишите просто ващ телефон (в личку). Или e-mail.
а лучше и то и другое.
P.S. Ну и всё-таки настройтесь на конструктивный лад - термины вроде "воришки" не способствуют адекватному выяснению обстоятельств.

 

а что с качеством связи, а то мне так и не отетили, есть свет в конце тонелля

 

Уважаемый клиент!
Мы искренне рады, что вопрос был разрешен а) корректно; b)справедливо.
Остается только еще раз принести Вам наши извинения за то, что не сразу приступили к сути и соответственно выход был найден не так оперативно, как хотелось бы.
Еще раз отметим: самое ценное, что мы выяснили причину (конкретный случай действительно из формата уникальных), что поможет нам в будущем сделать более качественным обслуживание других клиентов.
Спасибо за то, что Вы с "МегаФоном"!
P.S. выдержки может не хватить у каждого, главное, чтобы у всех находилось желание конструктивно сотрудничать, а не бездумно эскалировать конфликты.
Всего наилучшего!

---------- Сообщение добавлено 20.05.2013 16:03 ----------

Уважаемый! уточните, пожалуйста, в чем суть проблемы.
Где, когда и какие именно проблемы со связью?
Лучше всего указать также Ваши контактные данные "в личку" письмом на этот аккаунт.
Кстати, вы обращались в службу поддержки "МегаФона"? если да, то когда и что Вам ответили?