Магазин "Слоненок" и статья 25 ЗоЗПП

в следующий раз просто нужно включать голову. вы же по закону хотите от магазина выполнение обязательств вот и магазин хочет по закону, закон позволяет он и действует по закону. причем тут прибыль?

 

я б оставил только возврат из-за брака.Остальное для чего-не пойму

 

данный товар в перечень товаров, не подлежащих обмену не включен. Родители имели право на обмен товара или в случае отсутствия в магазине подходящего товара на замену - вернуть товар и получить уплаченные за него деньги. Поскольку магазин принял товар, то в течении трех дней обязан вернуть деньги.

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 20:09 ----------

Можно написать еще одну претензию, в которой указать, что в случае подачи заявления в суд, с продавца будет взыскана не только стоимость товара, но и неустойка за невыполнение требований в установленный закон срок, компенсация морального вреда, и штраф в размере 50 %. Возможно в офисе передумают и вернут деньги )

 

ты кем работаешь если не секрет? мн просто интересно знать как у вас решаются "проблемные клиенты"

а разве кто отказал в обмене ?

 

Наивный делетант,у кого у вас?
отказывают и в обмене и в возврате.. и в магазинах и на рынках .. люди приходят и жалуются на нехороших продавцов. )

 

Эхо, то есть вы хотите сказать в данном случае у покупателя есть законные и моральные основания сдать товар обратно?

Это как если бы я перед новым годом купил 5 банок икры, 4 съел, а одна осталась. А нафига она мне, если я икры больше не хочу - пойду сдам ее обратно, пусть вернут мне деньги.

 

Chamberlen, ТС прочитал ст. 25 Закона и Вам советую ;-).. Свои права надо знать!

Возможен обмен/ возврат только непродовольственных товаров надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

 

мне интересно .. есть основания жаловаться на вас? а то как правило все вокруг бездари и неумехи да хамы которые не меняют товар а сами то порой ничем не лучше

 

Наивный делетант, есть конечно ;-) обращайтесь.. по данной теме ко мне есть претензии? )) можете в личку, велкам

 

я и спрашиваю кем работаете?

 

Наивный делетант, проф. услуги по правовым вопросам )

 

а если ты или клиент проигрывает дело, деньги возвращаешь? услуга ведь оказана некачественно

 

Наивный делетант,вы платите не за результат, а за работу.. можете через суд с другим представителем ))) доказать, что моя работа некачественна... Есть такой прецедент, после выигранного дела, дедок хотел деньги с меня же и вернуть )).

 

Где там прописана ситуация, как у ТС? Напомню, он хочет сдать товар надлежащего качества и получить деньги.

 

Chamberlen, вы кого запутать хотите?


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.


Chamberlen, читайте внимательно

 

в таких ситуациях и при такой сумме нужно класть вещи на полку и при случае передаривать. а не трахать мозг себе и продавцам. время дороже.

 

если говорите об основании "не нужен", которое указал ТС, то во второй претензии как раз можно и написать, что формулировка отказа от товара в первой претензии написана со слов (по совету) продавца, в действительности было желание поменять товар на другой, но в магазине такого в наличии не было. )

 

ну если ваша работа некачественная .. вы вернете деньги? то то

вы читали, что я писал выше ... все такие плохие вокруг, но если я сделаю дерьмо я денег возвращать не буду все с вами ясно

все что я там прочитал, там написано про обмен на аналоги .. однозначного требования вернуть деньги я не нашел.

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 15:12 ----------

не на другой а на аналогичный а если был? или ему бы его привезли?

 

ww, на это продавцы и рассчитывают, но если дело в суд попадет, то влетают в копеечку. например, недавно, покупатель из принципа взыскал стоимость за юсб -модем, стоимостью 1150 руб. Суд также взыскал моральный вред 5 тыс., неустойку 1200 руб., штраф половина от всей суммы около 3500. Итого посчитайте сами.)

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 22:15 ----------

Наивный делетант,я вам сделала дерьмо или вы предполагаете сразу, что я всю свою работу делаю некачественно?

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 22:16 ----------

у вас во рту ничего не выросло еще? )) Не много ли негативных предположений, не имеющих отношение к теме..

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 22:17 ----------

а это -

 

Дебильный вопрос,купил вещь перед новым годом а потом принес обратно,не нравится.
А если все подарки (непродовольственные) тупо принесут и сдадут после НГ.

 

Это нормальная ситуация в Европе или Америке, особенно после рождественских каникул. И там подарки принято дарить с чеками , что бы после официальных улыбок и салата , человек смог обменять товар на бабосы или оставить себе как память )))
п.с. иногда такую шнягу дарят , что не снаешь что с ней делать , поэтому когда спрашивают что подарить , прошу самолет )))

 

пурген, так в некоторых странах специально такие дни устраивают :-) и у нас было бы не плохо..

 

Эхо, вот вы вроде неплохо свое дело знаете, но вникнуть в слова тс в упор не хотите. Ст. 25 подразумевает ОБМЕН товара, про возврат там ничего нет. Могут отдать деньги ТОЛЬКО в том случае, если у них нет аналогичного товара на обмен.
ТС же хочет тупо сдать товар. И претензию он писал на возврат ден средств, а не на обмен. Само собой ему отказали.

 

вы не гибки ;-) я пояснила выше, статью копировать снова не буду .. Я также тупо сдаю платье после примерки его дома, ну не нравится как оно на мне сидит :-) не было случая, чтобы отказали.

 

Имхо, добрая воля продавца, ибо швейное изделие...

 

Да я превосходно понимаю какой практикуется мухлеж в таких ситуациях, поэтому мой первый вопрос и был про моральную сторону вопроса.

 

RomAnger, некоторые швейные- белье и одежда, которая не относится к чулочно носочным изделиям возможно вернуть в течении 14 дней.

---------- Сообщение добавлено 16.01.2013 22:34 ----------

Chamberlen, а в чем мухлеж в ситуации тс?

 

Где про это почитать?

 

можно сказать, что хотели коврик серо-буро-козюльчатого цвета, которого в момент сдачи первого товара у них в наличии не было..а это не подходит по цвету...или габариты - маловаты-великоваты...