18+ 
Волгоградский форум - Главный форум Волгограда.   

  

Ответ
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
 
Опции темы Поиск в этой теме
  
Старый 12.10.2011, 13:15   #126
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Добрый день.
С фирменными талонами Bosh некоторая заминка. Я дам знать по результатам немедленно.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2011, 14:35   #127
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Таллоны пришли.
К сожалению, Вам надо будет приехать.
Это можно будет сделать в любой удобный для Вас момент времени.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.10.2011, 12:48   #128
Arclid Меню пользователя Arclid Мужской
Аватар для Arclid
Участник
Волгоград
Сообщений: 2693
Здравствуйте. На днях в вашем магазине была куплена вот такая магнитола http://www.citilink.ru/catalog/car_e...eivers/583732/ так вот при заведенном двигателе прослушивается не громкое стрекотание во всех четырех каналах, на штатной было все впорядке. Гарантийный ли это случай?
Arclid вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.10.2011, 21:54   #129
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Скорее всего проблема связана с питанием.
Вам лучше подъехать в гарантийный отдел.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.10.2011, 10:10   #130
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Купил Объектив NIKON AF-S NIKKOR 24-120mm f/4G ED VR, байонет Nikon F [jaa811da] за 40 100 рублей и NIKON D700 за 74 900 рублей в Ситилинке 11 августа 2011 года. Через два месяца владения,22.10.2011, монитор камеры перестал отображать любую информацию. Пробовал вылечить сбросом на заводские настойки. Не помогло. Много было камер этой фирмы. Некоторые работают до сих пор — 6 лет. Без ремонта и прочего. Здесь прям разочаровался...В Ситилинк вернул с требованием заменить на новую аналогичную. Перед выездом из Волжского созвонился и уточнил до какого времени работает гарантийный отдел. Сказали,что 21 часа. Приехал,работник в этом отделе сразу огорошил,что такой дорогой товар они принимают до 18 часов. Если что есть полная видео и аудио запись моего визита с возвратом фотокамеры. Только после моей настойчивости,камера была принята,письменную претензию так же взяли. Но очень не хотели.
Подожду 7 законных дней. Посмотрим,как себя поведет продавец в данной ситуации. Исходя из результатов моего обращения с требованием замены некачественного товара на аналогичный новый,можно будет строить дальнейшие отношения с Ситилинком как с продавцом: продолжать покупать товар у него или нести деньги в другие точки продаж. Благо предложений на рынке предостаточно.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 12:12   #131
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Вопрос Ситилинку: по коду товара пытаюсь отследить судьбу сданного мной фотоаппарата: ваш сайт на ввод кода отписывается,что товара не найдено. Как это объяснить? До отдела гарантии невозможно дозвониться: просто трубку не берут,на заявку "перезвонить" - ноль внимания. Второй день молчат. Что это значит и как это расценивать?
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 18:02   #132
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Добрый день.
Я отвечу Вам завтра.

---------- Сообщение добавлено 27.10.2011 18:15 ----------

Ваша камера находиться в авторизованном сервисном центре NIKON в Волгограде.
Мы ждем их заключения.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.10.2011, 20:01   #133
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Спасибо за почти своевременный ответ! Смею напомнить,что я просил вас в претензии заменить мне некачественный товар на аналогичный,но качественный.Кроме всего прочего,по Закону,вы обязаны мне были сообщить о времени и месте проведения экспертизы.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 11:44   #134
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Добрый день.
Вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества данной товарной группы в течении всего гарантийного срока.
Вы вправе требовать, а мы предоставить Вам на замену аналогичный товар надлежащего качества, если рассмотрение претензии займет более 7-ми дней.
Товар находиться в сервисном центре на диагностике. Законом не оговорено Ваше присутствие на этом этапе. Если по результатам диагностики потребуется проведение дополнительной проверки качества, мы сообщим Вам о месте и времени в соответствии с ст.18.5 ЗоЗПП РФ.
Всего доброго
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 17:29   #135
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
СИТИЛИНК, семь дней истекает в воскресенье. Это значит, что вы мне обязаны сообщить о результате до истечения этого срока. Т.е. в воскресенье у меня будет от вас либо уведомление о необходимости дополнительной проверки фотокамеры,либо вы мне передадите такую же,но новую? Так ведь?
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.10.2011, 18:14   #136
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Все верно.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.10.2011, 09:23   #137
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
подождем воскресенья....
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.10.2011, 10:06   #138
Kairel Меню пользователя Kairel Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 7751
фотографф,
Кроме всего прочего,по Закону,вы обязаны мне были сообщить о времени и месте проведения экспертизы.
Вы имели право потребовать уведомить вас о времени и месте диагностики/экспертизы, но это ваше право, а не обязанность продавца. Если вы не оговорили это в претензии, то ой.

СИТИЛИНК,
Товар находиться в сервисном центре на диагностике. Законом не оговорено Ваше присутствие на этом этапе.
Да ну?
п.5 ст.18 ЗоПП
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Экспертиза это уже следующий шаг, если при проверке качества недостатки выявлены, и возникает спор об их первопричине
__________________
Я бы поостерёгся произносить при нынешних депутатах фразы типа: "Законов физики ещё никто не отменял!"
Kairel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.10.2011, 10:12   #139
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Kairel, подождем.Времени осталось немного.Очень надеюсь на адекватное поведение продавца в этой ситуации.Собственно в дальнейшем этот случай повлияет на мои и не только мои финансовые отношения с этим продавцом. Ведь одно купить картридер за 200 р. или нечто более дорогое...

---------- Сообщение добавлено 29.10.2011 10:18 ----------

ПыСы.К сожалению,но специалист отдела ЗПП не указал в претензии требования о моем присутствии при проведении экспертизы. И я не досмотрел.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2011, 22:13   #140
TJ Меню пользователя TJ Мужской
Аватар для TJ
Участник
Волгоград
Сообщений: 625
Сообщение от СИТИЛИНК Посмотреть сообщение
Вам надо будет приехать.
А Вы не можете передать талоны в более удобный для меня ваш миниофис? Еще вопрос. Серийные номера техники нужно мне самому выписать, или у вас в базе они имеются?
P.S. Я еще немного техники Boshc прикупил и талонов небыло нигде.
__________________
1. Неважно, что Вам говорят – Вам говорят не всю правду.
2. Неважно, о чем говорят – речь всегда идет о деньгах.
TJ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 07:18   #141
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Сообщение от фотографф Посмотреть сообщение
подождем воскресенья....
ну что ж!!!! Воскресенье благополучно минуло. От представителей ситилинка ни звонка,ни сообщения. Исходя из такого поведения уж и подумаешь - брать ли в этом магазине что-то более дорогое чем 1000 рублей?!
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 08:57   #142
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Сообщение от фотографф Посмотреть сообщение
ну что ж!!!! Воскресенье благополучно минуло. От представителей ситилинка ни звонка,ни сообщения. Исходя из такого поведения уж и подумаешь - брать ли в этом магазине что-то более дорогое чем 1000 рублей?!
Добрый день.
Ваше требование о замене удовлетворено, о чем 28-го октября,согласно Вашему заявлению, на указанный Вами адрес отправлено заказное письмо с уведомлением.
Всего доброго.

---------- Сообщение добавлено 31.10.2011 07:59 ----------

Сообщение от TJ Посмотреть сообщение
А Вы не можете передать талоны в более удобный для меня ваш миниофис? Еще вопрос. Серийные номера техники нужно мне самому выписать, или у вас в базе они имеются?
P.S. Я еще немного техники Boshc прикупил и талонов небыло нигде.
Добрый день.
Укажите, пожалуста, номера заказов, где не было таллонов или номер своей карты, если они покупались на нее, мы передадим таллоны в СИТИЛИНК мини.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 09:25   #143
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Сообщение от СИТИЛИНК Посмотреть сообщение
Ваше требование о замене удовлетворено, о чем 28-го октября,согласно Вашему заявлению, на указанный Вами адрес отправлено заказное письмо с уведомлением.
Это получается мне надо ждать письма через нашу уважаемую и медленную почту России?! Или вам проблема отзвониться мне и сообщить о результате?! Ведь вы звоните,когда привозите товар и я у вас его покупаю! А в этом случае - ваши действия иначе как мелкой пакостью нельзя расценить.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 09:57   #144
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Ждать письма не обязательно.
Вы можете получить камеру в гарантийном отделе в любое удобное для Вас время.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 10:03   #145
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
СИТИЛИНК, прошу уточнить точное время: со скольки и до скольки я могу получить новую камеру в отделе гарантии ситилинка в волгограде.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 11:01   #146
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Вы можете получить камеру с 9:00 до 21:00 в будний день и с 10:00 до 20:00 в выходной день.
Обратите, пожалуйста, внимание, что 4 ноября гарантийный отдел работает по режиму выходного дня.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 11:02   #147
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
СИТИЛИНК, я сегодня приеду.
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.10.2011, 23:01   #148
фотографф Меню пользователя фотографф Мужской
Аватар для фотографф
Участник
Волжский
Сообщений: 6603
Спасибо,получил новую тушку.
Одно только не понятно: зачем тянули семь дней,если в СЦ уже практически сразу вам сказали,что в поломке не вина покупателя?!
__________________
Почему объектив круглый,а фотки квадратные?
фотографф вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2011, 11:36   #149
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Ошибка в отображении статуса гарантийного заказа на сайте.
Исправляем!
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.11.2011, 14:22   #150
micron Меню пользователя micron Мужской
Аватар для micron
Участник
Волгоград
Сообщений: 11056
фотографф, перестаньте нудеть в свойственной Вам манере. Вам все поменяли, сроки не нарушены, Вы в шоколаде, проблема решена. Не засоряйте тему своим потоком офф-топика.

Из своего личного опыта общения по гарантии, никаких нареканий к исполнительности и оперативности Ситилинка не возникало. Нужно просто уметь нормально с людьми разговаривать и находить общий язык в рамках своих прав и их обязанностей.
micron вне форума   Ответить с цитированием
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
Ответ

каминокомплект ричардограждение для строительных городков фотоаренда бокса в москвеизготовление наклеек под заказ.37805-000

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
В отдел Ит требуются: .... Гость Предложения работы 40 23.11.2007 08:48
Ищу сотрудника в отдел ИТ Slv Предложения работы 34 13.10.2007 04:31
Главный специалист в отдел ПО Гость Предложения работы 9 29.03.2006 11:49
Как мы достаём абонентский отдел? Maklaut Связь 4 29.05.2005 13:08
Отдел добрых дел Крутой Уокер Флейм 8 25.01.2004 01:39

© 2001 - 2017 ВОЛГОГРАДСКИЙ ФОРУМ
Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешено только при обязательном указании автора и прямой гиперссылки на материал.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru