18+ 
Волгоградский форум - Главный форум Волгограда.   

  

Ответ
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
 
Опции темы Поиск в этой теме
  
Старый 13.05.2011, 11:39   #76
Эндрюс Меню пользователя Эндрюс Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 690
Dir, я сочувствующий Ситилинку. Сам когда то занимался торговлей компьютерами. Боже упаси Ситилинк от подобных клиентов


Сообщение от Dir Посмотреть сообщение
Прямо так и написано: "Вскрыт клиентом?".
Выложите скан акта, пожалуйста. Судя по ответу Ситилинка, опирающемуся на акт, неисправность произошла в результате неквалифицированного вскрытия, а с неисправностью изделие в Ситилинк принес клиент. Вывод какой?
Эндрюс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 11:50   #77
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 19045
Сообщение от Эндрюс Посмотреть сообщение
Вскрытие нетбука клиентом было и это зафиксировано сервисным центром. Вот пусть теперь потребитель докажет, что поломка нетбука это не следствие того первого вскрытия, а заводской брак изделия.
Опять ошибаетесь, в течение гарантийного срока доказывать должен не потребитель, а производитель/импортер/продавец.
После истечения гарантийного срока - доказывает потребитель, и если брак доказан - производится ремонт или возврат, точно так же как в течение гарантии.
colorprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 11:57   #78
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от Эндрюс Посмотреть сообщение
Судя по ответу Ситилинка, опирающемуся на акт, неисправность произошла в результате неквалифицированного вскрытия, а с неисправностью изделие в Ситилинк принес клиент. Вывод какой?
Вывод уже писАл. Карточка памяти могла криво стоять от:

Сообщение от Dir Посмотреть сообщение
1. Карточка памяти могла криво стоять с завода. За примером далеко ходить не надо, вот есть пример на соседней странице
Сообщение от Митяй
вопрос отпал. видать, память чуть вылскочила из разъема. вынул, воткнул обратно, и все заработало...

2. Карточку памяти мог криво поставить покупатель, несанкционированно вскрыв нетбук.
3. Карточку памяти мог криво поставить сотрудник гарантийного отдела ситилинка (ребята работают без руководства до позднего вечера и по выходным - делай что хочешь), несанкционированно вскрыв нетбук.
4.
Сообщение от Иной гость
С тем же успехом разборкой вашего ноута в СЦ мог заниматься какой-нибудь раздолбай, которому лень было разбираться, он увидел криво поставленную планку и отдал ноут обратно приёмщику, дескать "покупатель сам дурак". Как будто не в России живём ))
А при том, что в ситилинке в нетбуке лазили, а сказали, что не трогали его, то напрашивается пункт 3.
Если вопрос не разрешится миром, то человек намерен судиться, хотя времени у него на это нет. Ну, а уж в суде будет успех на его стороне или нет кто ж его знает.

Сообщение от colorprint Посмотреть сообщение
доказывать должен не потребитель, а производитель/импортер/продавец.
Эндрюс, говорит, что акт о неквалифицированном вскрытии и является доказательством со стороны ситилинка. Но "кривизну" карточки устранили, а недостаток не пропал. Значит дело не в карточке памяти. Пусть суд назначает независимую экспертизу и выясняет истинную причину неисправности.
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 12:02   #79
colorprint Меню пользователя colorprint Мужской
Участник
Volgograd
Сообщений: 19045
Сообщение от Dir Посмотреть сообщение
Эндрюс, говорит, что акт о неквалифицированном вскрытии и является доказательством.
Акт о вскрытии подтверждает только факт вскрытия, а не причинно-следственную связь между фактом вскрытия и возникновением неисправности.
colorprint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 12:12   #80
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от colorprint Посмотреть сообщение
Акт о вскрытии подтверждает только факт вскрытия, а не причинно-следственную связь между фактом вскрытия и возникновением неисправности.
Вашими устами, да мёд пить!
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 14:28   #81
Эндрюс Меню пользователя Эндрюс Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 690
Сообщение от colorprint Посмотреть сообщение
Акт о вскрытии подтверждает только факт вскрытия, а не причинно-следственную связь между фактом вскрытия и возникновением неисправности.
Акта мы еще не видели, и о том что там написано судить рано. Dir мы увидим акт?
Эндрюс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.05.2011, 15:00   #82
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от Эндрюс Посмотреть сообщение
мы увидим акт?
Акт у покупателя, попрошу на выходных.
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2011, 00:09   #83
modcomp Меню пользователя modcomp Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 5625
Dir, что-то читаю и никак в толк не возьму, что же с нетбукомм не так...или просто нужны деньги?
Р.S. у нас была история как-то с ноутом, длившееся полтора года ... девушка через пол года захотела вернуть деньги за ноут, который был исправен, но по ее мнению были какие то проблемы… представлять нам сам девайс отказывалась, СЦ переустанавливали систему и возвращал с заключением, что все исправно, судебная экспертиза так же подтвердила исправность ноута… оба суда выграли, а теперь девушка скрывается от судебных приставов, что бы не платить 5,5 тыс. за экспертизу…
modcomp вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2011, 09:22   #84
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от modcomp Посмотреть сообщение
что же с нетбукомм не так...
А что лучше писАть, чем читать?
Или здесь не понятно написано?

Сообщение от Dir Посмотреть сообщение
Первая поломка (перестал включаться, световые индикаторы не горели) была 29 марта, сдан в гарантийный отдел 30 марта. Получен обратно 4 апреля с вердиктом о неквалифицированном вскрытии.
Вторая пломка, ровно такая же как и первая через 4 дня - 8 апреля. 9 апреля сдан в гарантийный отдел. Через 10 дней нетбук вернули с комментарием: "Мы его включили, а он работает. Зачем вы его нам принесли?" При этом неизвестно с какой целью на нетбуке переставили операционную систему. САМОЕ ЗАНЯТНОЕ, ЧТО СИТИЛИНК В ЭТОМ НЕ ПРИЗНАЁТСЯ
Третья поломка, точно такая же как и первые две, произошла 6 мая. Устранялась в сервисном центре.
Вчера нетбук сломался в четвёртый раз, точно также как и первые три раза. А именно нетбук подключен через б/п в сеть при этом ни один индикатор не горит. Нетбук не включается и не реагирует на нажатие каких-либо клавиш. Та же картина и при отключённом б/п.
А теперь, компьютерные знатоки сочуствующие ситилинку, modcomp и Эндрюс, чем языком молоть скажите вы готовы встретиться с владельцем нетбука в гарантийном отделе, чтобы в присутствии работников ситилинка письменно подтвердить факт поломки? Впоследствии сможете, при вашем желании, выступить на суде в качестве третьих лиц. Покупатель готов откликнуться на любые предложения для установления истины.
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2011, 21:01   #85
Эндрюс Меню пользователя Эндрюс Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 690
Dir, Вы обещали выложить акт. Сделайте это пожалуйста. Сообщение, о том, что нетбук опять сломался, на форуме, в данном контексте, уже не интересно. Есть много способов зафиксировать неисправность в ЛЮБОМ СТОРОННЕМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, ЗАНИМАЮЩЕМСЯ РЕМОНТОМ НЕТБУКОВ.
У Вашего друга есть проблема с документом, который выдали в авторизованном сервисном центре по данному устройству. Вот что надо оспаривать, если вы считаете, что вскрытия не было, а не фиксировать возможные последствия того первого вскрытия. Или обратитесь на независимую экспертизу, докажите Ситилинку, что дефект не вызван вскрытием и неверной установкой памяти, является СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ (ст.18. п1. закона о защите прав потребителей) и спокойно верните устройство.

Последний раз редактировалось Эндрюс; 14.05.2011 в 21:49.
Эндрюс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2011, 21:41   #86
ЮрВас Меню пользователя ЮрВас Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 272
Dir, нечего тут кого винить и кидаться, просто не очень понятно, как ноут работает каждый раз когда его возвращают (с четвертого раза можно было бы понять...) и почему просто не сделать все по закону, если уверены в своей правоте, обратится в другой авторизированный СЦ, если там подтвердят неисправность, то...написать претензию, выждать 10 дней и написать заявление в суд, т.к. существенный недостаток, это недостаток который проявляется неоднакратно... а можно выждать 30 дней в общей совокупности проведенных в СЦ ...
ЮрВас вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.05.2011, 22:00   #87
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от Эндрюс Посмотреть сообщение
Вы обещали выложить акт.
Пока берем паузу. К чести ситилинка вчера покупателю поступило конструктивное предложение по выходу из данной ситуации.

ЮрВас, теорию я знаю достаточно хорошо, но она существенно расходится с практикой.
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 22:30   #88
PolarVolk Меню пользователя PolarVolk
Читатель
Volgograd
Сообщений: 83
Купил колонки для ноутбука. Пришёл домой воткнул послушать звучание и тп. Музыка не играет, а колонки тарохтят. Включаешь музыку играет всё, но с посторонними звуками. Проверил на двух других комп. такая же проблема. Приезжаю в ситилинк они включают всё работает норм. Сказали, что у моих всех компьютеров сломанные разъёмы, звуковые карты. Привёз на след день после покупки.
PolarVolk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 22:34   #89
pervi-n Меню пользователя pervi-n Мужской
Читатель
Волгоград
Сообщений: 328
Сообщение от PolarVolk Посмотреть сообщение
Купил колонки для ноутбука. Пришёл домой воткнул послушать звучание и тп. Музыка не играет, а колонки тарохтят. Включаешь музыку играет всё, но с посторонними звуками. Проверил на двух других комп. такая же проблема. Приезжаю в ситилинк они включают всё работает норм. Сказали, что у моих всех компьютеров сломанные разъёмы, звуковые карты. Привёз на след день после покупки.
Не имеет значения работают ли они у них , в течении 2 - х недель Вы можете вернуть товар в магазин.
Говорю это по тому что был похожий случай, магазин оранжевый на ЦПКиО тоже сказал что у меня комп и бук сломаны а у них все ништяк... но чел я настойчивый в итоге мне вернули деньги и в связном и в днс-е тоже так было))
pervi-n вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 22:43   #90
Эндрюс Меню пользователя Эндрюс Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 690
Сообщение от PolarVolk Посмотреть сообщение
Приезжаю в ситилинк они включают всё работает норм.
То есть колонки исправны. Чего же Вы жалуетесь на Ситилинк? Вы хотели вернуть деньги или поменять на новые? Сообщение не очень понятно.
Эндрюс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.05.2011, 00:30   #91
PolarVolk Меню пользователя PolarVolk
Читатель
Volgograd
Сообщений: 83
Сообщение от Эндрюс Посмотреть сообщение
То есть колонки исправны.
PolarVolk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.05.2011, 09:54   #92
Dir Меню пользователя Dir Мужской
Аватар для Dir
Участник
Волгоград
Сообщений: 3305
Сообщение от Dir Посмотреть сообщение
Пока берем паузу. К чести ситилинка вчера покупателю поступило конструктивное предложение по выходу из данной ситуации.
История завершилась. Нетбук потестили в другом (не в том, который выдал заключение о вскрытии) СЦ. Пришли к выводу, что необходимо менять материнку. Покупатель оказался от ремонта. Ситилинк вернул деньги.
Авторизованный СЦ выдавший заключение о несанкционированном вскрытии вроде как "умер" и закрылся. Похоже причиной этой истории было:
Сообщение от Иной гость Посмотреть сообщение
С тем же успехом разборкой вашего ноута в СЦ мог заниматься какой-нибудь раздолбай, которому лень было разбираться, он увидел криво поставленную планку и отдал ноут обратно приёмщику, дескать "покупатель сам дурак". Как будто не в России живём ))
Dir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.06.2011, 22:27   #93
Сергей А. Максимов Меню пользователя Сергей А. Максимов Мужской
Аватар для Сергей А. Максимов
Участник
Волгоград
Сообщений: 1209
А у меня вот к СИТИЛИНКу такой вопрос.

Купил 4 аккума GP ReCyko AA, срок гарантии - 72 месяца. Суровый срок, да.

Так вот, сёдня выяснил, что один из них дохлый практически - в фотовспышку запихал, несколько десятков пыхов - и всё, вспышка в неадеквате. Воткнул аккумы Varta, которым уже лет 7... Отилчно запыхала!

Прихожу домой, вставляю их в La Crosse, это такой зарядник мудрый. Ставлю на разряд-заряд, у трёх напряжение 1.26, у одного - 1.01. Секунд через двадцать он разрядился и пошёл заряжаться, а остальным долго-долго ещё разряжаться, и мнится мне, вполне они отличные.

Получается, 150 рблей выброшено на ветер. Вроде и небольшие деньги, но применимо к аккуму - жалко.

А теперь, внимание, вопрос!
Можно ли мне вернуть аккум, или поменять на аналогичный, и как это сделать? В упаковках их по два, а поломатый - один.

Вот. С нетерпением жду.
__________________
'
Родиться дураком - не позор. А вот умереть дураком - стыдно! (Э.М. Ремарк)
Сергей А. Максимов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2011, 18:13   #94
Сергей А. Максимов Меню пользователя Сергей А. Максимов Мужской
Аватар для Сергей А. Максимов
Участник
Волгоград
Сообщений: 1209
М-м-м... Тишин такая тишина, да...

В общем, остался теоретический интерес, ибо прогнав аккумы через циклы разрядки фотовспышкой, а потом доразрядки тем-же зарядником, пришёл к выводу, что все они одинаковые. Чё-то где-то сбойнуло, да.

Но интерес остался.
__________________
'
Родиться дураком - не позор. А вот умереть дураком - стыдно! (Э.М. Ремарк)
Сергей А. Максимов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.06.2011, 15:25   #95
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Добрый день, Сергей.
Прошу прощения за задержку.
Гарантия на аккумуляторы GP составляет 6 месяцев. На нашем сайте был указан ошибочный срок.

Если один из аккумуляторов, продающихся комплектом 2х либо 4х вышел из строя, мы обязаны заменить Вам весь комплект.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2011, 18:14   #96
Сергей А. Максимов Меню пользователя Сергей А. Максимов Мужской
Аватар для Сергей А. Максимов
Участник
Волгоград
Сообщений: 1209
СИТИЛИНК, спасибо за ответ.

А такой вот вопрос - что является критерием проверки работоспособности аккумулятора, и как она, проверка, проводится?
__________________
'
Родиться дураком - не позор. А вот умереть дураком - стыдно! (Э.М. Ремарк)
Сергей А. Максимов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.06.2011, 21:12   #97
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Критерием является соответствие технических параметров (сила тока, напряжение) заявленным производителем, а также, отсутствие следов электролита на внешней поверхности или "вздутия".
Для приведения аккумулятора в рабочий режим, перед началом эксплуатации, он должен пройти несколько циклов полной зарядки-разрядки. Обычно, от 2-х до 5-ти.
Как проводится проверка, коллеги, думаю, ответят Вам лучше меня.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2011, 10:59   #98
Olg@ Меню пользователя Olg@ Женский
Аватар для Olg@
Участник
при полном параде, в отличном наряде
Сообщений: 4219
Подскажите пжст, если юр.лицом был пробретен товар, который через день перестал работать, то варианты замены его на рабочий или возврат денег не предусматривается? исключительно ремонт?
Только что так ответили ваши сотрудники в отделе гарантии. Один купленный товар прослужил 15 минут, второй - один день, делаю вывод, что партия с браком... и ремонтировать новый товар не вижу смысла. Заранее спасибо за ответ.
__________________
Нельзя смотреть на врага с омерзением - а вдруг понадобится его сожрать? (Станислав Ежи Лец)
Olg@ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2011, 13:51   #99
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 494
Добрый день.
Если товар оплачивался по безналу, то в соответствии со ст. 475 ГК РФ, Вы имеете право только на ремонт. Замене подлежит только товар, в котором обнаружены неустранимые недостатки, либо недостатки, требующие несоразмерных затрат на ремонт.
Однако, учитывая "срок жизни" изделий в данном конкретном случае, дайте мне немного времени, я Вам отвечу.
Спасибо
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2011, 10:15   #100
alegor Меню пользователя alegor Мужской
Участник
Волжский
Сообщений: 267
несоответствие внешнего вида товара и модификации представленного на сайте и переданного покупателю -основание для возврата?
конкретный случай-выбираю видеокарту radeon hd6970
на сайте фото референсной (оригинал) модели
читаю в отзывах народ - жалиться, отправляют нереференс.
звоню менеджеру оговариваю условия -- подтверждает все будет как надо мне,
в результате получаю нереференс(другая конструкция охлаждения,другой производитель)
благо что отзывы по карте положительные...не стал возвращать
но может быть и иначе.....
alegor вне форума   Ответить с цитированием
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
Ответ

KNS предлагает скдку за клик - промокод "Галактика" - samsung телевизор - оформление в онлайн-кредит по всей России.электро колыбель для новорожденных купитькак пользоваться навигационной табличкой на зданиикупить кожаную кровать с подъемным механизмом 180х200удаление мелких вмятин без покраски

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск


Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
В отдел Ит требуются: .... Гость Предложения работы 40 23.11.2007 08:48
Ищу сотрудника в отдел ИТ Slv Предложения работы 34 13.10.2007 04:31
Главный специалист в отдел ПО Гость Предложения работы 9 29.03.2006 11:49
Как мы достаём абонентский отдел? Maklaut Связь 4 29.05.2005 13:08
Отдел добрых дел Крутой Уокер Флейм 8 25.01.2004 01:39

© 2001 - 2017 ВОЛГОГРАДСКИЙ ФОРУМ
Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешено только при обязательном указании автора и прямой гиперссылки на материал.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru