18+ 
Волгоградский форум - Главный форум Волгограда.   

  

Ответ
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
 
Опции темы Поиск в этой теме
  
Старый 13.01.2014, 15:08   #626
boomerang Меню пользователя boomerang Мужской
Аватар для boomerang
Участник
Волгоград
Сообщений: 633
Спасибо за ответ. Я там уже был. Всё приняли без проблем. Теперь в раздумьях что взять взамен.
__________________
Я не писатель - я читатель.
boomerang вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 15:19   #627
Dimanuga Меню пользователя Dimanuga Мужской
Аватар для Dimanuga
Участник
Спартановкиады
Сообщений: 18709
boomerang,
Сколько времени потратил?
__________________
алоха гаваи
De qustibus et coloribus non est disputantum
Dimanuga вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 15:47   #628
boomerang Меню пользователя boomerang Мужской
Аватар для boomerang
Участник
Волгоград
Сообщений: 633
1.5 час очереди и 10 мин с ребятами
__________________
Я не писатель - я читатель.
boomerang вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2014, 16:55   #629
Talon Меню пользователя Talon Мужской
Аватар для Talon
Участник
Волгоград
Сообщений: 1996
документы вообще не нужны... у них вся история есть по номеру теолефона вашего, если у вас регистрация на сайте есть... и номер привязан
__________________
Админ сказал, что есть определённые фазы луны, когда именно на моём компе не работает сеть...
Talon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2014, 12:39   #630
Recht Меню пользователя Recht Мужской
Аватар для Recht
Участник
Волгоград
Сообщений: 522
Купил в этом магазине Флеш-диск USB 16Гб TRANSCEND Jetflash 620, белый [ts16gjf620], который впоследствии отказался запускаться на моем компьютере и ноутбуке в USB 3.0, а в 2.0 запускалась. Решил вернуть назад либо поменять на альтернативную флешку, которая бы работала в USB 3.0. Но эти гарантийщики меня просто послали и сказали что ни менять ни возврат оформлять не будут, так как нарушена одноразовая упаковка. Они так же проверили ее на своем компьютере, она у них запустилась, после чего она у меня даже в USB 2.0 перестала запускаться и определяется съемным диском, который нельзя ни открыть ни отформатировать.
Не пойму я, а как же то, что флешка не работает должным образом? В общем я разочарован в этом магазине, лучше в других магазинах буду покупать.
PS Заказ W7258000
Recht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2014, 14:10   #631
swg Меню пользователя swg Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 1465
Recht, если она сначала работала в USB 2.0, и у гарантийщиков запустилась (а тыкали они наверняка в USB 2.0 тоже ?), а ПОСЛЕ ЭТОГО (видимо, уже дома?) работать ПЕРЕСТАЛА, то как гарантийщики должны были эту неисправность диагностировать ? Путём применения дара предвидения, что ли ? Сейчас не работает - надо идти и сдавать.
swg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2014, 15:57   #632
Recht Меню пользователя Recht Мужской
Аватар для Recht
Участник
Волгоград
Сообщений: 522
Сообщение от swg Посмотреть сообщение
Recht, если она сначала работала в USB 2.0, и у гарантийщиков запустилась (а тыкали они наверняка в USB 2.0 тоже ?), а ПОСЛЕ ЭТОГО (видимо, уже дома?) работать ПЕРЕСТАЛА, то как гарантийщики должны были эту неисправность диагностировать ? Путём применения дара предвидения, что ли ? Сейчас не работает - надо идти и сдавать.
Не... тыкали в USB 3.0. В общем эпопея закончилась. Флешка благополучно превратилась в кирпич. Поехал снова туда. Вернули деньги. Купил Verbatim. Не покупайте, товарищи, Transcend. Гуано полное, как оказалось. У Transcend даже служба тех.поддержки не функционирует.
Recht вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2014, 22:08   #633
johnnazren Меню пользователя johnnazren Мужской
Аватар для johnnazren
Участник
Пригород
Сообщений: 4565
в общем и я сегодня попал в отдел гарантии сити
провёл там 5 часов
очередь 40 мин
остальное специалист прикрутил мой бп к системе и 3 часа качал драйвера на атишную карту (при намеке на двд привод и драйвера для видеокарты- сказал что у него ничего нет), 30 мин устанавливал драйвера и 10 мин тестил, тест как и ожидалось ничего не дал, так как нужна нагрузка хотя бы и двух видеокарт 7950 или аналогов, взяли на ремонт до 45 дней, поводу замены обещали позвонить.
сказать что я в шоке, это ничего не сказать...
__________________
Если я внезапно пропал и долго не появляюсь, это не потому, что я вас бросил.... либо заботы-работы, либо инет лёг :-)
контакты в профиле
johnnazren вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2014, 22:22   #634
zhyzik Меню пользователя zhyzik Мужской
Участник
Волжский
Сообщений: 1146
Сообщение от johnnazren Посмотреть сообщение
по поводу замены обещали позвонить.
ну если обещали тогда обязательно позвонят,завтра наверное , вы ждите ......
zhyzik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2014, 16:50   #635
Zebra21 Меню пользователя Zebra21 Мужской
Аватар для Zebra21
Участник
Волгоград
Сообщений: 16540
Скажите, а эта попа с очередью начинается прям с утра? И допоздна?
__________________
Все жалуются на отсутствие денег, а на отсутствие ума — никто.
Zebra21 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2014, 20:58   #636
mihunis Меню пользователя mihunis Мужской
Аватар для mihunis
Участник
Волгоград
Сообщений: 148
Сообщение от zhyzik Посмотреть сообщение
ну если обещали тогда обязательно позвонят,завтра наверное , вы ждите ......
Ну если написали заявление, как положено, то тогда обязательно позвонят. А по поводу
Сообщение от johnnazren Посмотреть сообщение
сказать что я в шоке, это ничего не сказать...
так ничего необычного - если бы дефект подтвердился, то сразу бы заменили, им тоже его катать удовольствие небольшое.
mihunis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2014, 16:02   #637
The Chief Меню пользователя The Chief Мужской
Аватар для The Chief
Участник
Фидового попоища.
Сообщений: 7655
Сити меня в первый раз крепко удивил. Купил вчера монитор, применял бонусы и монету. Проверил — норма, привёз домой — битый субпиксель. Сегодня отвёз взад. Мало того, что приняли моник взад-назад без придирок, да ещё и бонусы и монету вернули, хотя вроде и не должны.

Респект.
__________________
Требуйте долива бозе-конденсата после отстоя квантовой пены!
The Chief вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2014, 15:12   #638
KEKS Меню пользователя KEKS
Аватар для KEKS
Участник
Волгоград
Сообщений: 4097
Сообщение от Zebra21 Посмотреть сообщение
Скажите, а эта попа с очередью начинается прям с утра? И допоздна?
Побывал и я в ихнем гарантийном отделе. Был приятно удивлен, что по сравнению с другими магазинами этот просто Супер!!! Необходимо срочно организовывать экскурсии с названием "Как не надо работать".
Не знаю по какой причине, но у них эта служба перевернута с головы на жопу. Ну не должен приемщик техники заниматься ремонтом.
Было ржачно наблюдать как один "приемщик" пытается обнаружить пропадание интернета (со слов клиента) у роутера по истечении 10 минут. Очередь все это время ждала когда-же он пропадет. Не пропал. Был возвращен обратно со словами: "Попробуйте еще раз перенастроить". Другой "приемщик" все это время судорожно пытался подключиться к сетевому принтеру, чтобы распечатать какую-то бумажку. Я так понял, что на "удаленном" принтере закончилась бумага, потому как отремонтировав роутер, первый приемщик засунул рядом стоящий в принтер пачку, и второму сразу удалось на нем распечатать что-то.
Рассматривание и проведение тестов сдаваемого рабочего товара - отдельная песня. Обязательно надо минимум минут 15 что-то в упор глядеть, чтобы потом (я так понял - это обязательно) у любого проходящего мимо сотрудника магазина (он должен пройти обязательно) спросить: "А вот видишь тут что-то?". На что он должен сделать умный вид. (Тоже обязательно) Посмотреть на это и сказать типа: "Да. Что-то есть, но это нормально." (А вот тут возможны варианты).
В общем было-бы это так смешно, если бы это не было так грустно. Как и во многих магазинах клиенты "Ситилинку" нужны только до момента покупки. После этого они им становятся малоинтересны. К сожалению в законе "О защите прав потребителей" написан предельный срок гарантийного ремонта - не более 45 календарных дней. Но никак не прописано время сдачи этой техники в гарантийный ремонт. Этим они и пользуются.
__________________
Если Вы такие умные, что-ж Вы строем-то не ходите?
KEKS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2014, 15:45   #639
Флавиус Меню пользователя Флавиус Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 8113
По моим наблюдениям там два приемщика, один молодой, второй постарше. Вот молодой любит все долго тестировать.

Сдавал SSD, который перестал определятся ноутбуком. Молодой приемщик подключил его к компу - не определяется. Потом он запустил софтину для теста дисков, которая не только увидела SSD, но через полчаса восстановила его работоспособность без потери данных.
Через три месяца опять такая же беда. Прихожу в сервис, приемщик другой, которы постарше. Подключает диск - его не видно. На этом тестирование завершилось - оформили документы на возврат.

Один раз наблюдал забавную сцену возврата проектора по причине отсутствия на нем звука (звук должен быть) Два покупателя и два приемщика минут 20 пытались понять в чем дело. Причем к решению проблемы подошли ну совсем с другого конца. Хотя проблема четко была видна - в меню настроек проектора стояло mute-on. Почему никому в голову не пришло переключить на off, непонятно.
__________________
.........................................
Флавиус вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.03.2014, 15:51   #640
Амбер Меню пользователя Амбер Мужской
Читатель
Волгоград
Сообщений: 4822
За то этим *некомпетентным* людям можно втюхать на возврат любой товар
Амбер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2014, 18:08   #641
johnnazren Меню пользователя johnnazren Мужской
Аватар для johnnazren
Участник
Пригород
Сообщений: 4565
я уже купил новый бп у них же, точно такой же, а вопрос по замене так и не решен, завтра поеду ругаться
__________________
Если я внезапно пропал и долго не появляюсь, это не потому, что я вас бросил.... либо заботы-работы, либо инет лёг :-)
контакты в профиле
johnnazren вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.03.2014, 00:39   #642
ab7 Меню пользователя ab7 Мужской
Аватар для ab7
Участник
3/4
Сообщений: 3023
del
ab7 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 17:27   #643
Андрюха Меню пользователя Андрюха Мужской
Аватар для Андрюха
Участник
Волгоград
Сообщений: 2603
В очередном китайском планшете начала вздуваться акб, появилось пятно посреди экрана, даже визуально видно, что выпирает экран в этом месте. Сдал по гарантии, при осмотре нашли якобы след от удара на одном из углов, хотя планшет не падал какие-то царапки действительно есть. Приемщик сказал дохлый номер чинить не будут, но в СЦ взял его. Каковы перспективы ремонта/обмена/возврата денег?
Андрюха вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 18:20   #644
TJ Меню пользователя TJ Мужской
Аватар для TJ
Участник
Волгоград
Сообщений: 691
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
В очередном китайском планшете начала вздуваться акб, появилось пятно посреди экрана, даже визуально видно, что выпирает экран в этом месте. Сдал по гарантии, при осмотре нашли якобы след от удара на одном из углов, хотя планшет не падал какие-то царапки действительно есть. Приемщик сказал дохлый номер чинить не будут, но в СЦ взял его. Каковы перспективы ремонта/обмена/возврата денег?
Решить, что из-за царапин вздулась АКБ может Только экспертиза.
__________________
1. Неважно, что Вам говорят – Вам говорят не всю правду.
2. Неважно, о чем говорят – речь всегда идет о деньгах.
TJ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 18:22   #645
Андрюха Меню пользователя Андрюха Мужской
Аватар для Андрюха
Участник
Волгоград
Сообщений: 2603
TJ, экспертизу ЦС проводить будет?
Андрюха вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 19:17   #646
zhyzik Меню пользователя zhyzik Мужской
Участник
Волжский
Сообщений: 1146
Планшет (ваша собственность) вы отдали,есть вероятность,что там ещё и наличие влаги подтвердят,если будет недостаточно вернуть вам назад по причине механических повреждений,т.е. нарушение эксплуатации.Можно было сразу написать "Претензию" (где было бы указано,что планшет находится в рабочем состоянии,имеются небольшие потёртости), под подпись ,т.к. сказать подстраховаться ....
zhyzik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 19:45   #647
Андрюха Меню пользователя Андрюха Мужской
Аватар для Андрюха
Участник
Волгоград
Сообщений: 2603
zhyzik, в прошлый раз сдавал со схожей поломкой - 40 дней и вернули деньги, там он вообще на две части как ноут от вздутой батареи раскрылся, можно было что угодно приплести, что упал, утонул и тд но проблем не было.
Андрюха вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.03.2014, 20:04   #648
zhyzik Меню пользователя zhyzik Мужской
Участник
Волжский
Сообщений: 1146
Андрюха, ну может всё и нормально будет.
zhyzik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2014, 22:14   #649
Дмитрий Н Меню пользователя Дмитрий Н Мужской
Аватар для Дмитрий Н
Участник
World Wide Web
Сообщений: 466
Приветствую.

У меня следующий вопрос. Куда обращаться, если в гарантийном отделе "парят мозг", есть ли возможность вести диалог на более высоком уровне, нежели с сотрудниками гарантийного?

Ситуация следующая, куплен ноутбук, проверен сразу же после выдачи, был включен на проверочном столе для осмотра дефектов матрицы. Матрица имела явный дефект в виде "всегда потухшего" пикселя практически в центре экрана.

Решил воспользоваться правом замены товара надлежащего качества (имею право в течении 7-ми дней) и сразу же пошёл в гарантийный отдел. Там объяснил ситуацию, по человечески...

Сотрудник гарантийного отдела дал понять, что матрица действительно имеет дефект, далее стал осматривать внешний вид, увидел "жирные" отпечатки пальцев и на крышке ноутбука, начал тереть это место тряпкой, потом заявил мне, что на крышке ЦАРАПИНА и ноутбук принимать не собирается. Я честно говоря сначала опешил... Мои объяснения, что царапины там нет и это особенность фактуры крышки ноутбука с заводской шлифовкой лёгкими рисками (крышка алюминиевая), на него не подействовали.

Далее он пригласил девушку, сотрудницу ситилинка (должность мне неизвестна) и попросил её подтвердить наличие царапины, девушка без колебаний ответила, что с крышкой всё в порядке, так же в помещении присутствовали другие посетители, которые так же дали понять, что претензия надумана.

После этой клоунады сотрудник гарантийного дал бланк заявления, где я указал суть отказа, заявлению был присвоен входящий номер 1354 от 23 марта 2014 г., после чего мне был отдан ноутбук, ксерокопия заявления и было предложено приехать завтра, когда появится начальник гарантийного отдела.

Хотелось бы услышать комментарий представителя магазина.
Моя позиция следующая - я не согласен с утверждением, что на крышке присутствуют механические повреждения в виде царапин, которые портят товарный вид и могут служить причиной отказа в возврате товара. Если сотрудник гарантийного что-то и усмотрел, то это является особенностью фактуры крышки, присущей данному конкретному экземпляру ноутбука. Никаких повреждений с моей стороны товар просто не мог получить. Доказательством в крайнем случае может служит видеофиксация в залах и минимальные временные промежутки между получением товара на выдаче и его демонстрацией в гарантийном отделе.
Дело происходит в гарантийном отделе по адресу г. Волгоград, ул. Историческая, д.156.

Продолжение следует...

PS
Кстати есть смежная тема с моими комментариями о неудачной первой попытке приобретения той же марки ноутбука, но другой модификации в Волжском филиале. Понадеялся, что в Волгоградском Ситилинке получится выбрать себе аппарат, который бы радовал, ведь на складе было несколько экземпляров, но ситуация развивается в несколько ином пути...
Дмитрий Н вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2014, 06:10   #650
Arturvn Меню пользователя Arturvn Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 5978
Дмитрий Н, фотку бы крышки качественную - мы бы сразу коллективным разумом определили фактура это такая или нет.
__________________
для верующего нет вопроса, для неверующего нет ответа
Arturvn вне форума   Ответить с цитированием
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
Ответ

приспособления для волейболалайтбокс на учебный автомобиль в новосибирскекупить аккумулятор для моноколесаwizardfrost.ruлитые диски уаз патриот

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск



Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
В отдел Ит требуются: .... Гость Предложения работы 40 23.11.2007 08:48
Ищу сотрудника в отдел ИТ Slv Предложения работы 34 13.10.2007 04:31
Главный специалист в отдел ПО Гость Предложения работы 9 29.03.2006 11:49
Как мы достаём абонентский отдел? Maklaut Связь 4 29.05.2005 13:08
Отдел добрых дел Крутой Уокер Флейм 8 25.01.2004 01:39

© 2001 - 2017 ВОЛГОГРАДСКИЙ ФОРУМ
Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешено только при обязательном указании автора и прямой гиперссылки на материал.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru