18+ 
Волгоградский форум - Главный форум Волгограда.   

  

Ответ
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
 
Опции темы Поиск в этой теме
  
Старый 03.12.2013, 09:50   #551
GNUSMUS Меню пользователя GNUSMUS Мужской
Участник
Россия
Сообщений: 129
Ситуация такая: предприятие приобрело для своих нужд, сотовый телефон ZTE Leo M1. В нем обнаружился заводской брак. Сдав его в гарантийный отдел до истечение 14 дней с момента покупки. Нам отказали в замене, и заявили срок ремонта до 90 дней. Правомерна ли такая ситуация?
GNUSMUS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.12.2013, 19:55   #552
Dozer Меню пользователя Dozer Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 5203
Примите на работу менеджеров приемки товара в гарантийный отдел!!! Или заставьте работать ВСЕХ тех кто там уже есть. Стоять в очереди из 15-20 человек по 2 часа - это уже свинячество какое-то.
__________________
Оранжевое солнце, оранжевое небо......
Dozer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 08:42   #553
GNUSMUS Меню пользователя GNUSMUS Мужской
Участник
Россия
Сообщений: 129
Lightbulb

Сообщение от Dozer Посмотреть сообщение
Примите на работу менеджеров приемки товара в гарантийный отдел!!! Или заставьте работать ВСЕХ тех кто там уже есть. Стоять в очереди из 15-20 человек по 2 часа - это уже свинячество какое-то.
Так и не дождавшись ответа от СИТИЛИНКА здесь на форуме, а также в гарантийном отделе.
Для себя сделал вывод, ситилинку наплевать на всех. Учитывая нынешнюю ценовую политику проще работать с небольшими конторами. Которые более ценят клиентов. С момента моего последнего обращения в гарантийный отдел так и сделал.
GNUSMUS вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 10:07   #554
Monochrome Меню пользователя Monochrome Мужской
Аватар для Monochrome
Участник
VLG_SPARTA
Сообщений: 1431
Сообщение от GNUSMUS Посмотреть сообщение
Сдав его в гарантийный отдел до истечение 14 дней с момента покупки.
Советую заглянуть сюда http://www.citilink.ru/help/warranty/
Monochrome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 13:57   #555
_Alena_ Меню пользователя _Alena_
Аватар для _Alena_
Участник
Волгоград
Сообщений: 434
GNUSMUS, на форуме ситилинка http://www.citilink.ru/forum/2322/ в миллион раз быстрее решаются проблемы, чем здесь. Или сразу жалобу в форму обратной связи.
_Alena_ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.12.2013, 14:10   #556
Romans Меню пользователя Romans Мужской
Аватар для Romans
Участник
Волгоград
Сообщений: 1319
Сообщение от Dozer Посмотреть сообщение
Примите на работу менеджеров приемки товара в гарантийный отдел!!! Или заставьте работать ВСЕХ тех кто там уже есть. Стоять в очереди из 15-20 человек по 2 часа - это уже свинячество какое-то.
Полностью поддерживаю. Постоянно очередь, и приходится очень много времени терять. Это очень не красит Ситилинк.
Romans вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2013, 16:14   #557
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
Сообщение от Dozer Посмотреть сообщение
Стоять в очереди из 15-20 человек по 2 часа - это уже свинячество какое-то.
Может ли кто-то подсказать, если приехать в СЦ Ситилинка примерно к 19 часам (после работы), реально ли дождаться своей очереди до окончания рабочего дня? (вроде СЦ, как и сам магазин до 21-00 работает)
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2013, 16:28   #558
Romans Меню пользователя Romans Мужской
Аватар для Romans
Участник
Волгоград
Сообщений: 1319
Сообщение от DELL Посмотреть сообщение
Может ли кто-то подсказать, если приехать в СЦ Ситилинка примерно к 19 часам (после работы), реально ли дождаться своей очереди до окончания рабочего дня? (вроде СЦ, как и сам магазин до 21-00 работает)
Я приезжал около того... Срок ожидания у меня составлял около 1 часа.
Два раза так ждал.
Romans вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2013, 16:40   #559
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
неприятная конечно ситуация со сдачей товара надлежащего качества, по такой погоде крайне неохота тащиться на Историческую из Красноармейского, но видимо придется...
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 07:16   #560
Эндрюс Меню пользователя Эндрюс Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 690
DELL, А чем красноармейский мини не устраивает? Там тоже принимают товары.
Эндрюс вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 08:30   #561
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
Эндрюс, там и покупал, но не приняли, отправили на Историческую.
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 09:46   #562
swg Меню пользователя swg Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 1465
Сообщение от DELL Посмотреть сообщение
там и покупал, но не приняли, отправили на Историческую.
Должны принимать
http://www.citilink.ru/route/mini/vlgkras/
"Дополнительные сервисы:
гарантийное обслуживание"

Если не принимает - кнопка "Оценить мини"
swg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 10:19   #563
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
swg, тут не все так просто.
В мини пристально вглядывались и разглядели на байонете объектива следы от подсоединения к фотоаппарату и сочли это нарушением внешнего вида, отказали в приемке.
Ну а как иначе проверить объектив? Не подключать его к фотоаппарату? К самому стеклу претензий нет, он исправно работает, но хотелось бы доплатить и купить версию со стабилизатором, которая стоит на 30т.р. дороже.
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 11:02   #564
swg Меню пользователя swg Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 1465
Сообщение от DELL Посмотреть сообщение
В мини пристально вглядывались и разглядели на байонете объектива следы от подсоединения к фотоаппарату и сочли это нарушением внешнего вида, отказали в приемке.
А, ну тогда понятно.
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), "
Если Вам при продаже выдадут такой объектив - Вы его примете ?
swg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 11:08   #565
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
swg, предположим Вы купили флешку - вставили ее в компьютер, Вас не устроило что-то, например скорость чтения/записи. Но, бл@тЪ, как ее подключить в металлический разъем, чтоб на ней не осталось ни следа??? Вот ради эксперимента, попробуйте!
Да любое устройство подключите - на контактных площадках будут следы!
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 11:19   #566
TJ Меню пользователя TJ Мужской
Аватар для TJ
Участник
Волгоград
Сообщений: 691
Ага. Памать оперативную когда покупаешь, на ней уже есть следы установки, несмотря на то, что упаковку сам вскрываешь. Да может этот объектив на заводе проверяли установкой на фотоаппарат? Вот именно он из всей партии попал на ручную проверку. Это что, повод его не покупать? Может тогда и гарантии отказывать будут? Типа не правильно эксплуатировали, он должен был лежать в упаковке.
__________________
1. Неважно, что Вам говорят – Вам говорят не всю правду.
2. Неважно, о чем говорят – речь всегда идет о деньгах.
TJ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 11:45   #567
norbi Меню пользователя norbi Мужской
Аватар для norbi
Участник
Волгоград
Сообщений: 4162
и царапины на боковых стенках жесткого диска, чуть и не с лупой разглядывают До того как познакомился с работой отдела гарантии, всегда очень бегло смотрел товар на выдаче. После-мясорубку 3 раза приносили
norbi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 11:52   #568
swg Меню пользователя swg Мужской
Участник
Волгоград
Сообщений: 1465
DELL, TJ, Получая память, я понимаю, что на ней могут быть следы установки. И мне пофиг, они там возникли - главное, чтобы эта память работала, всё равно она внутри компьютера будет. В ваших фотоаппаратных делах я ничего не понимаю, объектив ни разу в руках не держал, и не знаю, как он выглядит, и должен ли он содержать царапины на резьбе, или ещё где.
Как вы думаете, товар "надлежащего качества, с сохраненым товарным видом" куда девается, когда вы его сдаёте обратно?
Потому и спрашиваю: сдавая товар обратно продавцу, Вы сами себя спросите (только честно) "а приму ли я этот товар, если мне его в таком виде выдаст продавец?" Может, и ехать сдавать его смысл исчезнет?

По поводу тестов скорости флешек: читайте обзоры и отзывы ДО покупки, НОВУЮ флешку в разорванном в колчья пластике (как их сейчас упаковывают) у продавца я бы НЕ взял (и не только я, наверное).
swg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2013, 13:45   #569
DELL Меню пользователя DELL Мужской
Аватар для DELL
Участник
Красноармейский
Сообщений: 4093
Сообщение от swg Посмотреть сообщение
Потому и спрашиваю: сдавая товар обратно продавцу, Вы сами себя спросите (только честно) "а приму ли я этот товар, если мне его в таком виде выдаст продавец?"
Отвечу честно: в таков виде? да, приму. При покупке, единственное что меня интересовало - состояние передней и задней линзы. При осмотре только на них и обращал внимание. Все остальное вообщем-то на качество работы не влияет.
Возможно этот объектив уже и был раньше в чьих-то руках. Меня бы это не смутило (тем более данный след от установки видно лишь при определенном угле просмотра. Будь там явное замятие или скол - другое дело.).
Ладно, инцидент считаю исчерпаным, спасибо сотруднику гар.отдела - Андрею В.
DELL на форуме   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 12:02   #570
Pashtet Меню пользователя Pashtet Мужской
Аватар для Pashtet
Участник
Красноармейский
Сообщений: 19201
Сообщение от GNUSMUS Посмотреть сообщение
Сдав его в гарантийный отдел до истечение 14 дней с момента покупки. Нам отказали в замене, и заявили срок ремонта до 90 дней. Правомерна ли такая ситуация?
Покупали как организация или как частное лицо? Если покупка была от частного лица - то не правомерна.
Если же покупка была от ЮР лица, то тут только читать договор, т.к. ЗПП на такие сделки не распространяется.
__________________
реклама запрещена
Pashtet вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.12.2013, 16:29   #571
anonimka Меню пользователя anonimka Мужской
Аватар для anonimka
Участник
Волгоград
Сообщений: 4913
Сообщение от swg Посмотреть сообщение
А, ну тогда понятно.
"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), "
Если Вам при продаже выдадут такой объектив - Вы его примете ?
Вот когда Вам или Вы нам ответите, что такое товарный вид - тогда и спор можно продолжать!
PS а искать отмазки в виде царапин на резьбе гайки - это личное дело приемщиков, для их собственного хобби
Я так полагаю, если очень хоцца - пусть запрашивают у завода производителя допуски и посадки, чистоту поверхности и количество микроцарапин, их глубину и ширину на конкретное изделие:
по закону это обязанность продавца!

Сообщение от swg Посмотреть сообщение
По поводу тестов скорости флешек: читайте обзоры и отзывы ДО покупки, НОВУЮ флешку в разорванном в колчья пластике (как их сейчас упаковывают) у продавца я бы НЕ взял (и не только я, наверное).
Бывают и ОЕМ товары - без упаковки.. Но флешки , в данном случае, входят в невозвратный товар надлежащего качества.
__________________
Аутсорсинг аутсорсеров!
Промо акция!
anonimka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2013, 02:47   #572
mihunis Меню пользователя mihunis Мужской
Аватар для mihunis
Участник
Волгоград
Сообщений: 148
Сообщение от anonimka Посмотреть сообщение
Вот когда Вам или Вы нам ответите, что такое товарный вид - тогда и спор можно продолжать!
Товарный вид - это отсутствие следов эксплуатации, таких как потертости, царапины, следы прикручивания, монтажа. Ситилинк продает новый товар - соответственно он и должен выглядеть как новый. Ну а одноразовая упаковка - без нее вообще нельзя принимать, в ЗоЗПП и Правилах торговли дистанционным способом это прописано.
Сообщение от TJ Посмотреть сообщение
Да может этот объектив на заводе проверяли установкой на фотоаппарат?
Там обычно в инструкции это прописывают - например в стиральной машине может содержаться до 5 литров воды залитой на заводе для проверки. Приемщики это знают, сам видел как такое принимали.
mihunis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2013, 02:56   #573
zhyzik Меню пользователя zhyzik Мужской
Участник
Волжский
Сообщений: 1146
Сообщение от mihunis Посмотреть сообщение
Там обычно в инструкции это прописывают
Либо прописывают,либо нет . Что значит
Сообщение от mihunis Посмотреть сообщение
обычно
.
Сообщение от mihunis Посмотреть сообщение
Ситилинк продает новый товар
вы в этом уверены ? Я нет.
zhyzik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2013, 08:37   #574
Meloman Меню пользователя Meloman Мужской
Аватар для Meloman
Участник
красноармейских
Сообщений: 745
Скажите, обязательная ли коробка для сдачи товара по гарантии? Вчера предательски сдох чайник , а коробки от него уже нема...
Meloman вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.12.2013, 09:09   #575
СИТИЛИНК Меню пользователя СИТИЛИНК
Участник
Волгоград
Сообщений: 496
Здравствуйте. Обращайтесь в гарантийный отдел по адресам: г. Волгоград, ул. Историческая, д.156 и г. Волжский, пр. Ленина, д.361
Время работы гарантийного отдела:
•Понедельник — Пятница: 09:00 – 21:00 (после 18:00 прием и выдача товара).
•Суббота — Воскресенье: 09:00 – 21:00 (прием и выдача товара).
•Без перерыва на обед.
Телефон гарантийного отдела 8 (8442) 43-05-11
Email: citilink_vlg_warranty@citilink.ru
Коробка не нужна, при себе иметь фирменный гарантийный талон от чайника и чек на покупку.
СИТИЛИНК вне форума   Ответить с цитированием
СИТИЛИНК - Электронный дискаунтер в Волгограде.
Волгоградский форум » Технические » СИТИЛИНК »  Отдел гарантии
Ответ

сервисный центр кондиционер greeсветодиоды влагозащитныеполки под цветы напольные купитьсамый большой магазин цветных линз в москве адресстолбики с цепью для парковки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск



Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
В отдел Ит требуются: .... Гость Предложения работы 40 23.11.2007 08:48
Ищу сотрудника в отдел ИТ Slv Предложения работы 34 13.10.2007 04:31
Главный специалист в отдел ПО Гость Предложения работы 9 29.03.2006 11:49
Как мы достаём абонентский отдел? Maklaut Связь 4 29.05.2005 13:08
Отдел добрых дел Крутой Уокер Флейм 8 25.01.2004 01:39

© 2001 - 2017 ВОЛГОГРАДСКИЙ ФОРУМ
Полное или частичное копирование материалов с сайта разрешено только при обязательном указании автора и прямой гиперссылки на материал.
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru