Салют. Брат в феврале покупал телефон Сони Иксперия на андроиде в вашем салоне. Спустя 4 месяца телефон стал выключаться раз в неделю примерно на пару дней. Потом сам включается. Так уже около 5 раз. Во вторник сдали его на ремонт (сдавали на СХИ в салон 049). По завершению ремонта (45 дней максимум), хотели бы его вернуть в салон и забрать либо деньги, либо обмен на другой аппарат. Какие заявления писать нужно? Хотелдось бы комментарии от представителей МТС (оно же РТК).
Вам отдадут деньги в том случае если гарантийный ремонт превысит 45 дней.Вообще не рекомендую покупать аппараты в этой сети,с гарантией одни проблемы.Чтобы добиться возврата денег от них было потрачено почти 3 месяца
тут нет офциальных представителей ртк если 45 дней прошло зайдите в салон, они расскажут что написать ---------- Сообщение добавлено 13.08.2014 14:38 ---------- в связном, говорят, вообще возвратов нет, только ремонт или обмен. врядли в других сетях сильно по другому.
не, ну однажды уже была ситуевина с ртк. ремонт производили свыше 60 дней. а как оказалось все на столько тупо было: они вообще его с точки не отправили на ремонт. вернули деньги. ---------- Сообщение добавлено 13.08.2014 15:01 ---------- обмен однажды был. но как заверяли - без проблем возврат дс.
по закону сразу не отдадут бабло. или ремонт, или проверка кач-ва. 45 дней и там и там. только вот после проверки качества могут еще ремонт впернюрить и тогда 45+45 дней мурыжить будут.
Не представитель РТК, но хорошо осведомлена. C вопросом про заявления нужно обращаться к МОПу точки, т.к. обычные специалисты вряд ли что-то умное вам скажут. По поводу отправки на ремонт: на точку 2 раза в неделю приезжает курьер и забирает товар на ремонт, так что продинамить его - эт надо постараться.
ну кода читать ЗоЗПП будем? 1) смотрим договор / гарантийные обязательства вдруг там не 45 дней, ибо в законе - разумные сроки. 2) можно было пойти другим путем: из жизни Потребовать расторгнуть договор вследствие обнаружения вами существенного недостатка товара. Возврат денег и право продавца провести свою проверку в течении 10 календарных дней. т.е. не в контексте, а само по себе. обязаны принять в любом случае, товар то ненадлежащего качества хотя существенный недостаток еще в воздухе висит. Тут наступает парадокс: в законе НЕТ ссылок на то, кто должен определить существенный недостаток или нет. А очень настырный продавец будет вам отписывать по кругу ссылаясь на ниже: Итак. Заявление подано. Продавец включил Псаки. Тогда два выхода: сдать телефон в сервисный центр, и если его починят - пользоваться дальше. Если дадут заключение о неремонтопригодности , то варианта два: просто пойти и вернуть бабки, сунув ответ СЦ, или потом пойти в суд, получив 1% от стоимости за каждый день просрочки Вашего 1го заявления. + им ШТРАФ для вас + они платят России Выход 2: сразу в суд пойти, но доказывать что недостаток существенный придется самому. ИМХО 2й выход может привести к экспертизе по решению суда, что см. выше, и если сотовый починят то судебные издержки предъявят вам Роспотребнадзор - мало чем помогает. Сервисы знаменитой Сони ИкСперия Итого: все зависит от стоимости прибора, вашей потребности в деньгах, желании и свободном времени. А уж если ремонт делают более 45 дней - сразу пишите Требование выплатить вам неустойку за каждый день!!! по моему 15% с 25 тыр уже неплохо, а через суд выйдет гораздо больше. всем и дело 100% выигрышное
блин! на вас не угодишь! вам +90% к начальной стоимости товара по юридической безграмотности дают, а вы недовольны!
Отдел рекламации ЗАО РТК увы не боится судов, т.к. народ наш неохотно идёт в суд. Но если есть время - заморочиться с судом можно, и нужно!
90-е в прошлом, судиться надо будет если продавец сделает кругле лицо и скажет что вы ничего не покупали. все будет в рамках законов рф, зачем судиться то?
поверь мне - в конце 90-х было проще товар возвращать в рамках закона. а сейчас см выше как эти рамки гнут ну выкинь его что ли! стоило заморачиваться! я то думал! у каждого своя мера богатства чай не тот парень, который 70тыр отсудил за айфон. наш народ вообще неохотно куда идет. опять же смотря какой суд - в Дзержинский прямо нет никакого желания :frustrate PS один раз написать заяву мин. в 3х экземплярах и отнести, пошлину не платить, максимум 2 раза сходить в суд. Да если они такие опытные, то вряд ли доведут до крайней меры.
в общем все будет согласно прав и свобод, при желании можно и посудиться, у ртк в волгограде опять есть штатный адвокат.