У меня бабуля раза три звонила и тоже трубку в скорой не брали, она решила позвонить в 09 что бы узнать исправен ли в скорой телефон. На что ей ответили что за такую зарплату ни кто работать не хочет и потому трубку ни кто не берет. Под большим секретом ей дали шестизначный номер телефона.
Попробуйте позвонить с другого телефона, возможно аппарат неисправен. Продолжайте звонить пока Вам не ответят. В центральной диспетчерской работают одновременно 6-8 диспетчеров (телефон "03" многоканальный). Ответят обязательно. Все телефонные вызовы записываются в звуковые файлы центрального сервера и хранятся в течение года. Если Вы долго ждете СМП, это не значит, что бригады отдыхают или пьют чай и не торопятся еа вызов. Бригады после выполнения каждого вызова отзваниваются и получают очередной вызов прямо в пути, не заезжая на подстанции. Заезд на подстанции осуществляется только по разрешению диспетчера, если нет вызовов. Вызов, поступивший на подстанцию будет выполнен обязательно, так как напоминание о нем будет "висеть" перед диспетчером на мониторе до тех пор, пока его не передадут для выполнения дежурной профильной бригаде. Для улучшения информированности публикую Правила вызова СМП. «Правила вызова скорой медицинской помощи» (памятка для населения г. Волгограда). МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» г. Волгограда является лечебно - профилактическим учреждением, предназначенным для оказания круглосуточной скорой медицинской помощи взрослому и детскому населению как на месте происшествия, так и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах. МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» обслуживает вызовы в пределах административных границ городского округа Волгоград. За пределами данных границ обслуживание вызовов бригадами МУЗ ССМП г. Волгограда осуществляется только для ликвидации медицинских последствий чрезвычайных ситуаций или по решению вышестоящих органов управления здравоохранения. Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно. Жители г. Волгограда могут вызвать скорую помощь в следующих случаях: 1. При несчастных случаях вследствие транспортных аварий, тяжёлых травмах, ранениях, переломах, вывихах, обширных ожогах, обморожениях, поражениях молнией, электротравмах, солнечных и тепловых ударах, утоплении, удушении, отравлениях различными ядами, при попытках к самоубийству, внезапных родах, инородных телах дыхательных путей и при внезапных заболеваниях на улице и в других общественных местах. 2. При угрожающих жизни состояниях: - потеря сознания; - расстройство дыхания, удушье; - судороги; - боли в сердце, приступы аритмии; - кровотечения всех видов. 3. При внезапных заболеваниях: - боли в животе; - тошнота, рвота; - приступы бронхиальной астмы; - пищевые отравления. 4. Перевозка рожениц в родильные дома, нарушение нормального течения беременности. 5. К резко возбуждённым психиатрическим больным, когда их поведение опасно для жизни их самих или для окружающих. Больные, требующие неотложной медицинской помощи, обслуживаются скорой помощью во вторую очередь после обслуживания экстренных вызовов (см. выше). В дневное время, при отсутствии экстренной необходимости в медицинской помощи, рекомендуется обращаться в лечебные учреждения по месту жительства. Рекомендации для населения: 1. Все вызовы бригад СП оформляются через диспетчера по телефону «03». Допускается вызов СП через диспетчеров подстанций в следующих случаях: - при многократных безуспешных попытках сообщить о вызове по телефону «03»; - при вызове к больному в общественное место; - при чрезвычайных происшествиях (взрывы, огнестрельные и ножевые ранения, дорожно-транспортные происшествия); - при угрожающих жизни больного состояниях; - вызовы к детям в возрасте до 1 года; - при родах. 2. При вызове СП вызывающему необходимо чётко ответить на все заданные диспетчером «03» вопросы, при необходимости – повторить свои ответы. 3. При вызове в общественное место, учреждение, предприятие, вызывающему необходимо указать диспетчеру ориентиры местоположения больного, не покидать больного до приезда бригады СП, при необходимости – начать оказание первой помощи. 4. Станция Скорой медицинской помощи не несёт ответственности за вызовы, которые не смогли быть выполненными из-за отсутствия нумерации домов, неправильно указанных адресов. 5. При желании отказаться от вызова до прибытия бригады СП, вызывающему необходимо сообщить об этом диспетчеру «03». 6. Не рекомендуется поручать вызов СП детям без крайней необходимости. 7. При прибытии бригады СП вызывающему необходимо обеспечить приемлемые минимальные условия для работы бригады (изолировать домашних животных, предоставить возможность вымыть руки, чистое полотенце, нормальное освещение). В целях более оперативной работы бригад СП и руководствуясь требованиями личной гигиены, не допускается требовать от бригады СП снимать в квартире обувь. 8. Гражданин или его законный представитель имеют право на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, на отказ от медицинского вмешательства и госпитализации, с письменным подтверждением в карте вызова бригады СП. 9. Оказание медицинской помощи без согласия больного или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. 10. Выполнение плановых назначений лечащих врачей (ЭКГ, инъекции, манипуляции), оказание консультативной, лечебно-диагностической помощи в ЛПУ в обязанность бригад СП не входит. 11. Перевозка больных на плановое лечение в стационар, а также из стационара в другой стационар или домой (для не ходячих больных) осуществляется только по заявке медицинских работников ЛПУ. 12. Допустимость сопровождение родственниками больного (пострадавшего) в санитарном автомобиле и их количество определяется врачом бригады скорой помощи. 13. Выбор лечебного учреждения для госпитализации по экстренным показаниям осуществляется в соответствии с действующими приказами по госпитализации Департамента здравоохранения г. Волгограда. 14. При необходимости транспортировки лежачего больного родственники должны оказать помощь бригаде СП в переноске больного до автомашины СП. До прибытия СП собрать личные вещи и документы больного. 15. Передача больных в поликлиники для посещения их на дому участковыми врачами после выполненных СП вызовов осуществляется только при необходимости дальнейшего активного наблюдения, в остальных случаях гражданин должен самостоятельно обращаться за амбулаторно-поликлинической помощью. Больные дети до 18 лет передаются в поликлиники во всех случаях. 16. Станция скорой медицинской помощи не выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, справок о смерти и судебно-медицинских заключений, не проводит экспертизу алкогольного опьянения и не выписывает рецепты на приобретение лекарств. Выдает устные справки при личном обращении населения или по телефону 35-02-07 (справочная служба СМП) только о месте госпитализации больных и пострадавших без разглашения диагноза, либо других сведений о состоянии здоровья пациентов. При необходимости выдает справки произвольной формы (гражданину или его законному представителю) с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследо-ваний, оказанной помощи. Сведения об обращении граждан за медицинской помощью яв-ляются врачебной тайной, предоставление данных сведений без согласия гражданина или его законного представителя допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ. 17. Лица, осуществившие ложный вызов скорой помощи, подлежат ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. (Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 19.13. «Заведомо ложный вызов специализированных служб» - заведомо ложный вызов пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб влечет наложение административного штрафа в размере от десяти до пятнадцати минимальных размеров оплаты труда.). 18. Гражданин не вправе требовать от бригады СП выполнения их обязанностей при наличии опасности для их жизни и здоровья до устранения данной опасности. 19. При угрозе жизни гражданина медицинские работники имеют право использовать бесплатно любой имеющийся вид транспорта для перевозки гражданина в ближайшее лечебно-профилактическое учреждение. В случае отказа должностного лица или владельца транспортного средства выполнить законное требование медицинского работника о предоставлении транспорта для перевозки пострадавшего они несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Прошу Администрацию Форума не считать это сообщение рекламой, как уже было года 2 назад. (тогда такое сообщение было удалено, как рекламное) Эти Правила помогут населению при вызове СМП
Во вторник столкнулись с такой же проблемой, пытались вызвать скорую, но все без толку. Набираю, идут длинные гудки и все, трубку не берут, был сильно удивлен данной ситуацией. После 7-8 звонков набрал с сотового, трубку взяли после первого же гудка. В общем как то странно все, ради интереса после выходных на АТС есть желание сходить, мало ли что, может теперь за звонки на данные номера надо отдельно платить, и подключать за деньги(сарказм же). Кстати скорая приехала за 4 минуты, что так же стало неожиданностью.
Странно, все такие ужасы пишут, а мне везет, никогда не было, чтобы трубку долго не брали. Последний раз вызывала в воскресенье, трубку взяли после небольшого ожидания, приехали вообще минут за 7.
однажды в студёную зимнюю пору, хотя может это осень была, не помню. выходила из трамвая на 14й гимназии, было уже часов 8, темно. и неудачно поставила ногу и просто выпала из трамвая сломав при этом себе ногу. хруст был дикий. меня удивил даже не тот мужчина который вышел передо мной и оглянувшись решил что я от досады ору. а девушка которая спускаясь посмотрела на меня, лежащую и сказала "отодвинься, люди пройти не могут вообще-то" благо трамвай остановили, но только после позывов кондуктора 1 (!!) из наверное 7 мужчин подошли чтобы поднять меня. казалось бы молодая симпатичноя, что сидеть то 0_о теперь о скорой. ехала на тракторную конечную около 50 минут. по приезду санитар сказал чтобы я ДОШЛА до карэты которая была чёрт знает где припаркована. на скромный вопрос о носилках он сказал что он не качек чтобы всех таскать. хотя как бы и водитель имеется и плюс к дикой боли от перелома добавились приятные ощущения от мыщцы здоровой ноги которую свело пока я на ней скакала травмпункт куда меня привезли находился на 2м этаже в глубине здания. такой безысходности я наверное никогда в жизни не ощущала. ползла, прыгала, по стеночке. короче легче сдохнуть чем всё это
То что на 03 есть АОН убедился ещё пару лет назад. Операторы посчитали, что достаточно со мной поговорили и внесли домашний номер в "черный список" наверное. До сих пор звонить с домашнего на 03 бесполезно - не берут. Выручат сотовый, всегда держу в резерве "незасвеченную" симку.
Это в "странах". А у нас - гуманизация преступлений. Вон же правители вещают, не слышали что ли? Да и не следит никто за этим нарушениями.
В общем-то да, и поскольку медработники обслуживаются вне очереди, они даже в большей степени смертны, чем большинство граждан.