Проблема при покупке в ЭЛЬДОРАДО

Пожалуйста: 2 процесса с Евросетью.
1. Признаки нарушения ст. 18, ст. 22. Определение суда (сокращенно): устранить указанные нарушения в течение 10 дней, выплатить компенсацию марального вреда в размере 5000 руб, выплатить пеню за просрочку удовлетворения требований в размере 3723,76 коп. Комитет по торговле (на тот момент) наложил щтраф на ООО "Евросеть-Краснодар" в размере 30 МРОТ. Суд отклонил иск Евросети о "необоснованности наложения штрафа".
Второй случай идентичный, только размеры штрафов и пеней иные.
2. Обращение в ФАС по РО о признаках нарушения рекламного законодательства. Штраф 40 000 руб. Суд отклонил просьбу Эльдородо об отмене штрафа...

еще много вопросов по сетям, торгующим сотовыми телефонами....

 

Сейчас уже, правда, полегче стало (приведенные примеры почти годичной давности). Теперь достаточно прислать факсом "копию иска в суд", как сразу поступают предложения пойти на мировое соглашение. Как правило, этого достаточно.

 

Видимо так?

 

Benvolio,

По мне, так проще не покупать в таком магазине и все. Стратегия и тактика продаж у федеральной сети в целом определяется тем дают ли применяемые ухищрения необходимый финансовый результат. Пока по стране находится масса народа, которая прется в эти магазины, покупает у них и приносит магазину прибыль, эти уловки будут применяться. Когда люди "проголосуют ногами и кошельком" против этих приемов, тогда снижение прибыли у сети, заставит от них отказаться.

 

согласен, лично я давно проголосовал против Евросети и Эльдорадо)

 

Лучше меня раскажет инет

http://www.region60.ru/board/printview.php?t=1182&start=60&sid=5ec8366863d36c11261f03ccae6086c1
http://forum.kpv.ru/cgi-bin/YaBB.pl?board=discus;action=display;num=1130743013;start=0
http://volkswagen.msk.ru/forum/index.php?showtopic=19897&st=0
http://izh.2126.ru/forum/index.php?action=printpage;topic=18591.0

Наберите "Эльдорадо обман" в яндаксе. Хоть диссертацию пиши.

Из мелочей котрыми пользуються сети, а особено Эльдора.
-Скидка не соотвествует дестйствительности:
товар кончился(на витрине образец), не на этот товар, не такая скидка как в рекламе, не в том магазине, не в это время и даже не в этом городе, да скидка действует но в нагрузку с сопутствующем товаром.
-Искуственое болтание цены как в проруби для того чтоб красовались искуственые 25%-50%.
-Несоотвествие цены и скидки. Народ у нас ушлый и калькулятиками умеет считать. К примеру видел телек плазма 162т. перечёркнуто
стоит 157т. - и подпись скидка 5%.

И ешё много чего.

 

Да-а! А я собирался холодильник брать в Эльдорадо. И где тогда можно в городе взять нармально товар в кредит? Тут всё про Эльдорадо пишут, а другие торговые точки ведь также и работаю. У нас же нет "рыков"по аппаратуре и бытовой технике как в Москве.

 

Я бы в М.Видео посоветовал.... но поскольку в волгограде нету... вот тут люди рекомендовали Техносилу. Поддерживаю.

 

в Техномаркете один плюс толковые мангеры, остальное тоже самое
а про Техносилу мне тоже знакомые говорят, что в последнее время и цены ничё и так нормальное отношение. мож из=за того что магазинов помоему тока 2 (а не как гов№а).

 

Еще про Эльдорадо: знакомые решили подарить стир.машинку друзьям на ДР. В доставке указали свой адрес и дату. Потом решили переиграть и отправить машинку в ДР на квартиру именнинице. Девушка в заявке якобы все исправила. В итоге: привезли машинку на первый указанный адрес и отказались вследствии исправлять ошибку своей сотрудницы, и еще раз взяли деньги за доставку. Праздник был немного испорчен

 

Не сочтите за рекламу, но холодильник брал в Классике. Отличия от Эльдорадо- 1. манагер не стала завораживать меня разными акциями, а рассказала все ттх, 2. Указаны сразу две цены (кредит и нал) были дисконтные карты (-5%), 3. Гарантию дали фирменную (толи 3, толи 5 лет), 4. Доставка бесплатная, привезли на следующий день, дорогу уточняли по сотовому, холодильник занесли в квартиру, не спросили ни копейки, 5. Сейчас можно заказать технику с их сайта

 

Год с лишним назад брал в "мире техники" что на пр. Ленина д. 2 стиральную машинку. На то момент она стоила 15.000, проехал все магазины по городу посмотрел и сравнил. И что получилось. В Эльдорадо она стоила 13.500 + кредит + сервис + хрен знает что. Продавец - консультант отговаривал брать именно Самсунг, типа г...
В техно силе 14.500 + кредит, ну очень бестолковые продавцы
В результате взял в "мире техники" реально в рассрочку за 15.000 тыр. внёс сразу 7.000 и на три месяца мне выписали векселя, ходил в магазин и платил. И ни кто мне ни чего не навязывал. Спрасили правда про бесплатныый сервис на 3 года за какую то сумму но я отказался.
Родные брали муз. центр в Эльдорадо и лоханулись, подключили при проверке не обе колонки а одну.... и что вы думаете...., вторая не работала... 3 месяца ругани....

 

как всегда...

ещё вспоминаеться как года 3 назад в Эльдоре повесили объяву типа
"Дисконтные карты больше не действуют - мы и так снизили цены" Уроды одно слово. В техномаркате нетак давно тоже мне давали карту, при следушей покупки узнал что она не действует. Спрашиваеться ***** давали. Со скидкой 5% реально дешевле чем у других. А так как у всех - назло взял в другом магазине. Это не считая что около 40р в минус на маршрутки.

 

Сегодня,утро,гипермаркет у Тракторозаводского рынка.Одна из привычных картин большинства "супермаркетов"-снующие куда-то консультанты и очередь в единственную работающую кассу...
Может,им продать один лишний кассовый терминал и нанять на эти деньги ещё одного кассира?

 

Зимой прошлого года имел конфликт с Гипермаркетом у рынка на тракторном. В кратце суть претензий: была акция перед НГ, что скидки на ВСЕ 20%. Внизу на рекламе приписка (скидки не распространяются на сотовые телефоны и холодильники российского производства в т.ч. Индезит, Стинол, Аристон). Нет проблем! Идем с другом в магазин за факсом. Выбираем модель, просим выписать документ на оплату. Девушка нас огорчает, говоря что на факсы скидка в базе не забита. Зовем старшего, он объясняет тоже самое. Я ему объясняю все законы о рекламе и т.п. Он уходит, говоря что ничего сделать не может. Иду на информационную зону, пишу претензию, которую оформляют 15 минут. В претензии описываю все как было (заодно сходил сфоткал ценник), и пишу, что мол либо продаете со скидкой, либо в ФАС иду.
В 8 вечера следующего дня я на 8-ой воздушной в киоске у армянина покупаю шаурму с другом, звонит манагер из Эльдорадо, говорит приходить за покупкой.... Мол у нас была ошибка в базе и все такое. Прихожу в магаз, стоит мой факс под витриной внизу в коробке, идем к компу, чтобы выписать документ. Вижу, что в базе стоит СТАРАЯ цена, ее девочка в ручную изменяет на новую (-20%) и распечатывает документ для оплаты. Я спрашиваю у нее про это дело, она молча пожимает плечами и уходит. Я в ахуе иду на кассу с факсом.
Как это называется? затыкание рта кажется да?

 

Это называется, уважаемый telemaster, что вам надо отдать должное))) Вот так и следует действовать: чуть что не так - писульку в ФАС, КЗПП и т.п. организации - это на продавцов действует все лучше и лучше

 

А могли сначало повысить на 20% на ценеке в реале, а когда бы вы пришли понизили скидкой 20% на всё. Баш на баш. Вот это былобо действительно по эльдорадовски. А так очень приятно что они хоть чуток да бояться ФАС.

 

как мне рассказала одна знакомая прокурорша, идти в КЗПП нет смысла потому, что это всего лишь консультационный орган и никакой он власти не имеет, она посоветовала сразу топать в ФАС. Находится сия организация где-то на 7-ой Гвардейской.

 

В марте собрался покупать новый мобильник... ессно хочется самый самый и ессно денег на него нету. Определившиь, что хочу телефон в пределах стоимости около 10-11 тыщ, выбрал модель (SE750i), пошел глядеть по магазинам. Пришел в ПХ, там в Телефон.ру. Попросил выписать бумажку у продавца, на покупку телефона в кредит. он мне принес листок с совершенно иной ценой, нежели была на витрине. я спросил почему? мне ответили, что мол на телефоны, продаваемые в кредит они повышают цену на 5%. это типа правило магазина. я пропросил показать где это написано на ценнике. там конечно ничего не было. опять таки сфоткав ценник и подошел к старшему продавцу.... он помычав сказала, что документы должны бить в центральном офисе. было уже около 7 вечера и офис на тулака уже был закрыт наверное. я позвонил туда, мне девочка на телефоне сказала, что на мой вопрос сейчас некому ответить. сказала звонить утром.
я конечно в расстроенных чувствах пошел наверх в киберхаус и настрочил нехорошую публикацию на один из сайтов-СМИ в воло.
утром позвонил в офис Т.ру на тулака и попросил разъяснения ситуации. меня заверили, что разберутся и перезвонят. звонят через 2 часа и приглашают в офис на разговор......

вобщем не буду дальше описывать нашу беседу с директором и зам. директора телефон.ру в волгограде, скажу лишь, что утром (по их словам) офис шерстил ОБЭП, который явно сказал "так нельзя делать". ребята пообещали исправиться.
именно с тех пор телефон.ру стал продавать мобильники в кредит без наценки.
вот.

 

telemaster
Есть некоторое сомнение в правдивости рассказанного тобой, ну да ладно, не суть важно.

Скажи, а если бы цена была изначально была завышена на 5%, а при покупке за наличный расчет тебе бы делали скидку 5% - тебя бы это устроило?

 

может тебя это заставит не сомневаться:
http://novostivolgograda.ru/kabluk/7549.html
http://novostivolgograda.ru/kriminal/7526.html

при чем тут скидка скажи интересно? я пришел покупать телефон в магазин, мне сказали, что он стоит дороже в кредит, а никаких документов (ценник, ценовой приказ, распоряжение и т.п.) показано не было. На ценнике не было указано, что в кредит товар должен стоить дороже, ценовой приказ - это якобы тайна коммерческая, а никаких распоряжений не было и в помине в этом магазине.
более того, мальчик, выписывавший мне бумажку со стоимостью в кредит телефона сказал, что цена увеличена на 5%, а на самом деле она была увеличена на целых 9%.
впрочем вы все можете прочитать по ссылкам.

 

telemaster

Я ставил под сомнение связь публикации в интернет-СМИ и приходом ОБЭП на следующее утро.

Ну тупить-то не обязательно, просто ответь на вопрос.

 

я покупатель, а ценообразованием занимается продавец. жить то каждому на что-то надо. я не знаю по какой цене делается закупка, поэтому скидка пусть и в 5% будет каждому в радость.

публикация в СМИ такого рода постоянно отслеживаются прокуратурой обэпом и т.п. более того, по каждому таком сообщени органы делают проверки. на моей памяти проверки в центре занятости в ворошиловсом районе, когда те мутили с тендерами.

 

Купил стиральную машину, заплатил за обслуживания за три года.
От нечего делать вызывал мастера каждые полгода, для профилактики. Он приходил мыл и чистил машину. Как оказалось за это он денег не получает. И стал предлагать что нибудь заменить, спираль нагрева и т.п. типа надо позвонить и сказать что не работает. тогда ему заплатят и мне новую деталь бесплатно.

 

Тоже попал с Эльдорадо. Поломался музыкальный центр. Гарантийный срок закончился, но был договор на обслуживание на 2 года. Отнёс в ремонт в магазин по месту покупки (приняли с большим скрипом). По договору максимальный срок ремонта 60 дней (это если детали надо заказывать). Прошло уже больше 70. Говорят, что центр находится в "Толимане", где до сих пор ждут необходимые детали. Сказали, что, если надоело ждать, писать притензию.
Может кто-нибудь поделится опытом написания грамотных притензий (может "рыба" есть)? На чьё имя писать?

 

А всё-таки не законно они эти ПДСы впаривали.