Начальнику филиала ОАО "РЖД" ___________________________ железной дороги (ОАО "ФПК", ОАО "АК "ЖДЯ" или др. перевозчики) от ________________________________ (Ф.И.О.) проживающего по адресу: ___________ ПРЕТЕНЗИЯ "__" ______ ____ г. я приобрел билет на поезд N _____ (название поезда) на "__" ______________________ г. Тем самым между мной и филиалом ОАО "РЖД" __________________________________________________ _________________________ железной дороги был заключен договор перевозки. В соответствии с ним филиал ОАО "РЖД" ________________________________ железная дорога обязалась оказать услугу по моей перевозке в пункт назначения, а я обязался оплатить соответствующую услугу. Заплатив за проезд _____ (________) руб. ____ коп., я выполнил все обязательства перед филиалом ОАО "РЖД" _____________________ железная дорога. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом от "__" ____________ ____ г. N _____________ на сумму ______________ рублей. В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 80 Устава железнодорожного транспорта РФ исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Однако требования действующего законодательства соблюдены не были, что нашло свое отражение в: __________________________________________________ ________________________. (указать нарушения) Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде (указать все переживания и последствия этих переживаний: например, обращение к врачу (обязательно с приобщением медицинских документов), опоздание на работу (обязательно с приобщением объяснительной) или на рейс самолета (обязательно с приобщением оригинала или копии билета)). Ввиду неправомерных действий работников филиала ОАО "РЖД" _________ железной дороги, их ненадлежащего отношения к исполнению своих должностных обязанностей мне был нанесен материальный ущерб в виде ________, который я оцениваю в размере ___________, а также были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие возмещению в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые я оцениваю в размере __________________________________________________ ________________________. На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 122 - 124 Устава железнодорожного транспорта РФ, ПРОШУ: Компенсировать причиненный мне вред в размере _______ рублей. В случае отказа или нерассмотрения настоящей претензии в определенный законом срок я оставляю за собой право на основании ст. 17 Закона "О защите прав потребителей, ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ" обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении нанесенного ущерба в размере _________________________ рублей, а также о компенсации морального вреда, причиненного мне незаконными действиями сотрудников филиала ОАО "РЖД" ____________ железной дороги. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок - 30 дней (ст. 124 Устава железнодорожного транспорта). Приложения: 1. Копия железнодорожного билета. 2. Иные документы, подтверждающие причиненный вред. "__" _________ ____ г. ____________ (подпись) ---------- Сообщение добавлено 19.08.2014 14:00 ---------- Приложение N 2 В ________ районный (городской) суд ________ области (края, республики) ИСТЕЦ: ___________________________________ (ф.и.о., адрес, тел.) ОТВЕТЧИК: ___________________________________ (наименование железной дороги филиала ОАО "РЖД" или др. перевозчиков назначения или отправления, адрес) ТРЕТЬИ ЛИЦА: ___________________________________ Исковое заявление о возмещении ущерба в связи с задержкой отправления или опозданием поезда Я, _________________________________ ______________________________________ (ФИО) (дата и место приобретения) приобрел билет на пассажирский поезд __________________________________________________ _________________________ (N, наименование при его наличии) до железнодорожной станции __________________________________________________ ________________________. (указать место назначения согласно проездному документу) Однако железная дорога не выполнила своих обязанностей по перевозке. На железнодорожной станции ________________________________________ по вине ее работников было задержано отправление поезда на _______________________. (указать: на какое время) В результате поезд прибыл на станцию назначения с опозданием на _______ __________________________________________________ _________________________. (время) Опоздание поезда принесло мне материальный и моральный ущерб, который выражается в следующем __________________________________________________ __ (привести мотивы иска, по возможности привести __________________________________________________ ________________________. соответствующие расчеты ущерба) На мою претензию от "__" ______________ 20__ г. Управление железной дороги не ответило до настоящего момента (ответило отказом - указать ФИО должностного лица, ответившего на претензию, и дату ответа согласно документу). В соответствии со ст. ст. 4, 13, 15, 17, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 122 - 124 Устава железнодорожного транспорта РФ, ст. ст. 784, 786, 792, 795 ГК РФ, ст. ст. 131 - 133 ГПК РФ ПРОШУ: 1) Взыскать с Управления железной дороги _________________ в мою пользу материальный ущерб в сумме __________________________________________________ __________ рублей. 2) Взыскать с Управления железной дороги ________________________ в мою пользу сумму морального ущерба в сумме _____________________ рублей. 3) Взыскать с Управления железной дороги ______________________________ в мою пользу сумму сопутствующих расходов в размере ___________ руб. Приложения. 1. Проездной документ (билет). 2. Акт ж.-д. станции о причинах задержки (опоздания) поезда. 3. Имеющиеся доказательства ущерба. 4. Расчет нанесенного морального и материального ущерба, а также сопутствующих расходов. 5. Копию Претензии с отметкой о ее получении Управлением/ либо копию почтового уведомления о получении претензии. 6. Копия искового заявления по количеству участников процесса. Дата Подпись
Про обстоятельства непреодолимой силы или форс-мажор на который будет пенять РЖД. Расхождение рельсов в следствии повышенной температуры к форс-мажору точно не относится. Равно как и резкое понижение температур наружного воздуха в зимнее время, а также атмосферные осадки в виде снега (дождя) не относятся к природным явлениям стихийного характера, поскольку являются прогнозируемыми событиями, следовательно, не могут рассматриваться в качестве непреодолимой силы, поскольку не обладают признаками чрезвычайности, исключительности и объективной непредотвратимости. Смыслом непреодолимости является невозможность предотвратить явление. Расхождение рельсов можно предотвратить. В случае установившейся повышенной температуры бригады дефектоскопистов должны были мониторить состояние рельсовой колеи на предмет уширений/сужений путеизмерительной самопишущей тележкой ширину типа такой. Тогда бы уловили тот момент когда рельсы "поплыли".
И только в нашей стране стоит вздохнуть с облегчением, поняв, что могли и по таким рельсам пустить вагоны. Авось прокатило бы. Zazell, умница, как быстро нашла нужную инфу! Ржд пусть горит в аду, засранцы
Cruel Eve, в нашей стране разгильдяйство и пофигизм обычно списывают на непреодолимую силу. ---------- Сообщение добавлено 19.08.2014 15:22 ---------- Или по приезду на вокзал Волгограда обратись к должностному лицу (дежурной по вокзалу и т.п.) и попроси/потребуй сделать отметку в билете во сколько прибыл поезд. Не имею права отказать. На всякий случай включи телефон на видео/аудио. Будут отказываться - будет зафиксировано.
Нам питание в поезде выдали....душирак,булочку и бутылку воды.....едем без стоянок,нагоняет изо всех сил. ---------- Сообщение добавлено 19.08.2014 18:43 ---------- Один черт,как в час носи(а раньше не доберемся)домой добираться?у меня ведь все было просчитано,и поезд выбирался исходя от времени прибытия....
rezeda, если есть проблема с добраться до дома - встречу и отвезу. Все равно спать раньше двух не ложусь.
Voyageuse, спасибо.и такми взять не пооблема,проблема иная.никто не может сказать во сколько мы прибудем.разброс от часа ночи до четырех утра....
ну все,дома.справку не взяла,очередь к дежурному растянулась на пол вокзала.выбрала дом и сон...попутчики и проводница рассказывали какие ужаснейшие вещи творились на других станциях и в сравнении с эти, мы просто в сказке побывали...в очередной раз убедилась как откровенно и красиво брешут сми.то что прошло в прессе и по ящику и близко не стояло к реальности.особенно страшно было слушать как в минский поезд местные жители таскали воду ведрами-пить нечего было, туалеты все забились,люди просто теряли сознание.скорая не могла попасть к тому месту , больных эвакуировали силами мчс на руках по нескольку километров. страшно.даже мне.
Сочи: поезд дальше не пойдет, просьба отдыхать, на вокзале http://www.yaplakal.com/forum2/topic891082.html На " ЯПЛАКАЛ " народ начал обсуждать эту ситуацию , конечно караул . Сам в подобную чуть не попал в детстве , где то под Котельниковым , в вагоне летом с родителями загорали . Полный поезд был семей с детьми, с моря возвращались .
Самое обидное , что большинство просто это всё проглотят и будут вспоминать как страшный сон а чинуши ржд хлопать в ладоши , что просто отделались легким испугом!!!
в тему - Роспотребнадзор разъясняет порядок компенсаций: http://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=2257
хотите компенсацию?придется посвятить этому все свое время... http://www.kavkaz-uzel.ru/articles/247733/ "У пострадавших есть обязанность доказать, что вред был причинен. В данной ситуации причинен вред следующего характера: морально-нравственные страдания, связанные с ночевками где попало в антисанитарных условиях; задержка по вине перевозчика несет определенный объем материального вреда – люди были вынуждены покупать себе питание, напитки, лекарства; упущенная выгода – люди ехали из отпуска домой, нужно выходить на работу, три дня не получают прибыль, могут быть издержки – человека уволили с работы. Эти разновидности вреда подаются по месту жительства, так как это услуга ненадлежащего качества", - пояснил Трунов. "Слабое место" подачи иска в том, что РЖД является "прогосударственным" монополистом в перевозке, сказал корреспонденту "Кавказского узла" адвокат. По его мнению, судебная система удовлетворит иски, но сумма компенсации будет занижена. "Это беда отсутствия независимой судебной власти. По сути, судится обыкновенный гражданин с государством. В западных цивилизованных странах это отдали на откуп суду присяжных – как правило, цифры взлетают в противоположную сторону, и тогда стороны идут на компромисс. Наши пострадавшие граждане имеют право на судебное обращение, и они выиграют дела, но то время и деньги, которые будут потрачены на юридические затраты, услуги, могут быть больше или равны выигрышу", - отметил Трунов.
Образцы претензии и искового заявления ЗАЗЕЛЬ привела, формы запросов в РЖД имеются, возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области за помощью есть, и тем более если с разъяснениями защиты своих прав инициативно выступил федеральный Роспотребнадзор, уверен на сей раз легкого испуга для РЖД не будет (в случае исков), удовлетворять с существенной компенсацией. Думаю надо попробовать.
Кстати! После крушения на станции Белая Калитва в мае того года , много исков люди подали? А там вообще и квартиры пострадали и гаражи сгорели около ж.д.
я не в курсе, но думаю если квартиры пострадали, РЖД или власть (местная/федеральная) сами выделили новое жилье, мне кажется так и было . Сомневаюсь, что люди остались на улице.
кошак, А вам не кажется, что этот вопрос надо задавать в судах Белой Калитвы, не? Или они все в волгоградские суды подавали, а мы тут всё знаем по чужим искам, нам прямо из судов докладывают?
Пострадавшие от аварии в Белой Калитве получат компенсации РОСТОВ-НА-ДОНУ, 13 мая. Жители Белой Калитвы, пострадавшие в результате схода железнодорожных вагонов, получат компенсации вреда здоровью и имуществу. В понедельник начала работу комиссия по денежным выплатам и оценке материального ущерба населению и инфраструктуре города, сообщили в Южном региональном центре МЧС России. Сейчас на месте аварии продолжают работать железнодорожники, которые ведут расчистку и восстановление 175 метров железнодорожного полотна, вывозят металлолом и начинают капитальный ремонт пострадавшей квартиры. Как сообщалось, 9 мая в 02:02 сошел с рельсов 51 вагон грузового поезда, следовавшего с ж/д станции "Морозовск" до ж/д станции "Лихая". При этом 17 вагонов опрокинулись, два вагона с пропаном взорвались и загорелись восемь вагонов с растительным маслом. Площадь пожара достигла 1,5 тыс. кв.м. Также произошла утечка химически опасного вещества метиленхлорид. Кроме того взрывом были выбиты стекла домов, стоящих неподалеку от железной дороги. Погибших нет, но пострадали 52 человека, 18 из которых были госпитализированы. При этом 10 человек получили ожоги и были госпитализированы в ростовский ожоговый центр. Машинист электровоза находится в реанимации. Остаток емкостей с метиленхлоридом по железной дороге был вывезен в Волгоград на ОАО "Химпром". Масло и бензин перекачаны в другие емкости. Завершены работы по остеклению оконных проемов. Подробнее: http://www.rosbalt.ru/federal/2013/...d:+rosbalt+(Информационное+агентство+Росбалт) Думаю, все там нормально решилось. Но там ЧП с жертвам и ущербом имуществу, а у нас моральный вред от некачественной услуги - сфера услуг .
Да наверное....Главное все живы! ---------- Сообщение добавлено 20.08.2014 23:20 ---------- Тепловоз там! Тепловоз!
У РЖД всё в ажуре. Медведев оставил Якунина (кстати, совершенно не транспортника по образованию) на посту главы РЖД еще на три года http://ria.ru/society/20140825/1021358174.html