Отказ от гарантийного ремонта

не стоит бодатьс! Идете в отдел ЗПП и в

. На будущее: если ломается вещь в период гарантийного срока,проще написать сразу претензию с требованием расторжения договора купли/продажи,чем потом как вы нервы трепать. Удачи!

 

стоит и надо а то уже обнаглели магазины

 

нести надо в магазин, где купили, а там уже их проблема отвезти в мастерскую и все такое.. у них на это 45 дней, а вот потом возврат денег (сколько он стоил при покупке) или замена на новый...

 

В этом варианте вы еще и в выигрыше остаетесь: у вас нет ремонтной вещи по цене новой. Главное- это грамотно написать саму претензию в 2-х экз. Под роспись.Если не берут,то на почту.

 

Kairel, сразу видно спеца при таком ответе:

На будущее. Кто продал, вещь, тот пусть и имеет геморрой впоследствии. Вам это нужно?

 

Серьёзно? Не подскажете на каком основании?

Kairel, прав, если хочет побыстрее - сам должен нести в СЦ. Тогда есть шанс (как у Самсунгов например, что ремонт типовухи занимает пару дней), магазин из вредности может тянуть все 45 дней, и всё во закону о сложно бытовой технике.

 

думаю,что эти основания для вас будут обоснованными...http://uozp.akcentplus.ru/18.htm

 

конкуренция,фигли,инновации

 

можно поподробнее для технически сложных товаров? Дайте цитатку

 

все здесь лежит http://www.google.ru

 

Давайте я вам, в целях повышения самообразованности, кое что зачитаю
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Ingling, умничка! Видишь как все просто оказывается! А то...

 

фотографф, вот, вот. Самостоятельно ведь получиться осознать разницу между 15 дней и

?

 

ВСЕМ ПОПУЛЯРНО ГОВОРЮ, СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ В СЛУЧАЕ, КОГДА ОБНАРУЖЕН ДЕФЕКТ В ПЕРИОД ГАРАНТИЙНОГО СРОКА!!!!!!!!!!

Утвержден
Постановлением Правительства РФ
от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

2. Мотоциклы, мотороллеры

3. Снегоходы

4. Катера, яхты, лодочные моторы

5. Холодильники и морозильники

6. Стиральные машины автоматические

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы


Ссылки продавцов на то, что мобильник является технически сложным товаром являются обоснованными только в том случае, когда телефон вы хотите вернуть в надлежащем качестве, т.е. без недостатков ВООБЩЕ!!!( например, не подошел цветом и формой к моему новому галстуку)))

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

---------- Сообщение добавлено 15.08.2011 18:27 ----------

фотографф, не пишите того, о чем понятия не имеете...
Ingling, не пишите того, о чем понятия не имеете...

---------- Сообщение добавлено 15.08.2011 18:32 ----------

Kairel, правильно Вы все сделали, только претензию магазину принес бы сам лично. так проще и быстрее, пусть отметку поставят на Вашем экземпляре 10 дней отсчитываем по зпп и в суд...100% выйгрыш, плюс моралка 100 % только много не пишите, процентов 30 от стоимости телефона, и я бы еще за Вас в суд сходил и дело выйграл бесплатно для Вас и платно для магазина)))))))))))

 

Kairel, только недавно у Связного сложный иск выйграл по доп гарантии)) там тоже с этим Связной Логистика трабла была))) видимо у них печатей много и сами они не понимают куда какую ставить))))))

 

связной вообще сложный, на собственном опыте убедился

ТС, вы можете вообще подать на асц в суд (при наличии грамотной претензии), попутно требуя отзыва лицензии на ремонт, выданной представительством фирмы-изготовителя.

но... только при наличии грамотных документов....

 

photo-graph, не говорите ерунды, оснований для отзыва лицензии нет (тем более о какой лицензии идет речь вообще?)

 

Чушь.
"По закону о сложно бытовой технике" если ремонт продолжается более трёх дней то магаз должен предоставить в пользование аналогичный товар с теми же товарными свойствами.

А мобилу нужно отдавать, пусть деньги вернут.

 

artmix,
А за наушники в случае поломки тоже деньги вернуть обязаны?

Купил гарнитуру к телефону, через месяц она накрылась. Отнес в магазин, думал сразу заменят или вернут (цена гарнитуры - 500 рублей). А магазин вместо этого отправил ее в с\ц на гарантийный ремонт. Подозреваю, что починят. Но мне гарнитура не нужна - я уже другую купил.

 

Флавиус, так, когда товар проявил дефект в период гарантийного срока, то продавец имеет право направить в СЦ с целью проверки качества, но Вы имеете право указать СЦ, что ремонтировать товар Вам не нужно, а необходимо только сделать проверку качества, как только дефект в ходе проверки качества подтвердился, у вас есть основания требовать с магазина деньги обратно, а они имеют право назначить экспертизу, на которую товар Вы можете принести самостоятельно и находиться в период проведения экспертизы непосредственно рядом с экспертом и смотреть, чего бы там лишнего он не сделал с Вашим товаром.

 

дайте совет, умные люди,
купили телефон в Метро С&С, покупала за наличку и для себя, но де-юре "Метро" это сделка между 2 юр.лицами,
телефон купила 29 декабря, на 4 день отключился и больше не ожил, заменили в Метро,
через 5 месяцев гарантийный ремонт в сервис-центре из-за отключений,
еще через неделю снова в ремонт из-за тех же причин, но в гарантийном отказали, (есть царапина на мет.корпусе)... плюнули, не стали ругаться и оплатили такой же ремонт, потому что знали, чтио снова отключится и вернем... на платном ремонте гарантия месяц - телефон снова отключился на 25 день, но были за границей и в сервис отнести не было возможности...

судя по отзывам, самоотключения для этой модели норма (Нокиа 6700),
кому писать претензию, если в продаже\покупке участвуют 2 юр.лица, и как (на каком основании) требовать замены на др.модель или возврат денег за телефон 11000р и ремонт (который не помог) 2500р?

 

1. начнем с того, что в Метро насколько я помню нет договора купли продажи, там договор поставки, и никакого де-юро с юр лицами...
2. Платный ремонт Вам делал авторизированный сервисный центр нокиа?
3. Претензию писать либо Метро, либо компании Нокиа (представительству) в России.
4. Царапина на металлическом корпусе не является основанием отказа в гарантийном ремонте, потому если пойдете судиться, то вторым ответчиком пишите сервисный центр
5. Пример претензии, писанной мной тут дело выйграно.

 

Телефон-то отремонтировали?

 

Забавно, а на 1-й день после истечения гарантийного срока телефон усложняется и становится технически сложным, да? ))

 

Pasha, а на первый день после истечения гарантийного срока тебе уже не важно, тех сложный он товар или нет, его не обменяют, деньги за него не вернут и будешь ты счастливый и довольный!

 

для информации. СЦ не делают проверку качества. Для этого есть Волгоградская обл экспертиза (по-моему так называется)
Роспотребнадзор никаким боком к СЦ не относится. К магазинам - да