Потребительский экстремизм

НИШТЯКЧЕЛ, Вот честно, возникает желание, что бы Вы сами что-то где-то купили, причем подороже, а потом это у Вас вышло из строя и вам пришлось бы пару лет бегать по судам, что бы вернуть деньги. А лучше вообще не вернуть..... Может тогда бы мнение чуточку поменялось....
Сейчас наш закон и так ОЧЕНЬ лоялен к продавцам и производителям, по сравнению со странами евросоюза...
Например, понятие "моральный ущерб" у нас лишь как понятие. Реально отсудить его практически не реально. Если только какую-то мелочь. На том же западе, это сущесвенные суммы, порой превышающие стоимость услуг или товара в 10 раз.
Опять же большинство "должен" относительно продавца или производителя, опять условны. Тот же пункт, что продавец должен рассказать все о товаре. Поди потом докажи, что он не рассказал.
По сути весь закон о защите прав потребителей сводится к простым постулатам.
1) Продал брак, будь любезен вернуть деньги или обменять.
2) Сломался товар в гарантийный период - будь любезен быстренько исправить, а если поломка существенная - обменять или вернуть деньги.
Все очень просто, логично и справедливо.

 

Pashtet, про брак и поломки я с покупателем всегда нахожу компромисс, а вот если мне клиент приносит обратно на следующий день товар, который он явно сам сломал или он ему вдруг разонравился, то я его посылаю далеко. У меня не было ни единого случая, чтоб кто то подал на меня и мою компанию в суд.
Не желайте другому того, что себе не пожелаете
Кто у меня что то здесь на форуме покупал - знает, что я даю самый большой манибэк и не обманываю и не укрываю факты о товаре. Это так, к слову.

 

манибэк меньше суток что ли? )

 

неа

 

Смеяться после слова ЛОПАТА ?

 

А вот тут прямое нарушение. Если разонравился, при условии целостности товара и упаковки - ОБЯЗАНЫ принять и вернуть деньги.
И разве вы являетесь экспертным бюро, что бы определить сам он сломал вещь или она сама сломалась?

Значит либо не было поводов, либо, что более вероятно, клиент был не знающий своих прав или просто человек, которому было все это лень делать.
В моей практике уже было 2 судебных дела, я не поленюсь

 

Это наш город не был так сильно "захвачен", хотя в свое время меня настраивали на работу с ними. Даже компы формозовские привезли нам....Все заходили и спрашивали - "вы новый филиал формозы"?

есть список товаров, не подлежащих обмену и возврату, если не понравился "цвет, размер и прочее". Большую часть товаров компьютерных фирм можно отнести к этому списку...

 

Купили ноут, а им кажется, что он тормозит и хотят вернуть деньги. Я таких быстро осекаю: докупайте оперативку либо смиритесь, вы знали, что покупали.
Купили комп за 10000р. и начинают ныть, что игры не идут. Проверяю во что играли, оказывается в GTA4. Я же не могу их предупредить о каждой конкретной игре, просто при продаже предупреждаю, что комп - не игровой! Таких полным полно. За что, спрашивается, я им деньги верну!
Потом этот залежавый товар здесь на форуме толкать?!

---------- Сообщение добавлено 09.06.2010 16:19 ----------

Для себя и самому не трудно проверить. Экспертизой ни разу не пользовался - не приходилось.

 

Ноут относится к категории технически сложных товаров и это на него не распространяется.
Иначе пришлось бы отдавать деньги.

 

Я то это знаю, но вот когда ТАКИЕ ПОКУПАТЕЛИ попадаются, и я им объясняю о законе о возврате, то они начинают придумывать всякие извращения типо я им продал бракованный ноут и так далее. Это не БОРЗОСТЬ разве?!

 

НИШТЯКЧЕЛ, что еще мне сделать, о, великий мегапродавец всея Волгограда, скрывающий название конторы из природной скромности? Только помедленней, я записываю.

 

не все так просто. в Законе не написано дословно "ноутбуки" и это можно в определенном смысле использовать как произвольное толкование закона. Так что даже с этим можно пободаться..

я тоже знаю что покупаю, но тем не менее случаи разные бывают.

да, такое бывает часто... насмотрелись всекой ерунды по телеку, и начинают пальцы гнуть.

 

"бытовая вычислительная и множительная техника".
Нетбук:
бытовая - в контексте использования физиком - да
вычислительная - да
техника - да

 

если полностью то:

Как показывает судебная практика, некоторые судьи то что вы написали трактуют немного иначе. То есть 100% гарантией решения в вашу пользу может быть только то, что написано в законе дословно, все остальное зависит от судьи и ваших аргументов.

 

Читал, читал тему...
Я так и не понял, кто побеждает то у нас? Мы или они?

 

Dark_Elven, в судах - мы(потребы). Потребитель де-факто(и частично де-юре) прав, обратное доказывать надо продавцу.

 

если мне не изменяет память в гражданском праве не действует норма доказательства вины органами дознания, вроде как там действует состязательное право, то есть обе стороны обязаны предоставить доказательство своих требований. просто требований у покупателя бОльше которые необязательно обосновать.
ps написал коряво но думаю понятно.

 

да ладно, они так же врубают обратную, когда сталкиваются с ГРАМОТНО выдвинутыми требованиями и делают это гораздо с меньшими препонами для потребителя, ибо не из своего кармана компенсируют издержки, в отличие от небольшого коммерса.

 

Юрий Васильевич, не все так плохо
Просто на любые недобросовестные действия покупателя должны совершаться грамотные действия продавца. Правда недобросовестных покупателей у нас становится все больше и больше... понасмотрятся телевизора и воображают из себя героя - Робин Гуда...

Вот The Last Winged, например вместо того что бы купить такой товар который ему подходит, предпочитает купить совершенно другой и пропарить мозг продавцу потом, якобы потому, что он купил не то что ему нужно... он нам уже доказал это в соседней теме...

 

Не думаю. С гипермаркетами бороться проще, чем разыскивать какого-то подвального ИП Жопкина, которого уж давно нет в природе.

 

что значит нет в природе? ) если только умер )
А магазины могут юрлица менять хоть каждый год, как тот же техномаркет делал к примеру )

 

Вот так и нету. Живёт в деревне Большие Ебуны в Голозадрищенской области. Опухнешь искать.

Я как-то поставил такой магазин раком, доказав в суде, что новое юрлицо является правопреемником старого. Бытовая техника, магазин называть не стану. Вернули деньги.

 

Уважаемые, по-моему все проблемы между продавцом и покупателем лежат из-за банального неуважения друг друга, а остальное просто накручивается как снежный ком.
Всем ИПшникам советую как можно грамотнее составлять договора и все сопутствующие бумаги, надеюсь Вам это поможет.

 

Всем ИПшникам я советую не халтурить и не борзеть, а честно выполнять взятые на себя обязательства. Задолбали уже, кругом одни барыги. Вот, свежайший случай - взялись одни деятели окна изготовить и установить. Мало того, что напороли при изготовлении, так ещё и при установке чуть не повесили их в воздухе. Потрепали нервы, протянули 2 недели после срока в договоре. Пришлось наказывать рублём по схеме "невыполнение сроков довогора => упущенная выгода (аренда) => будем судиться?"
Почему-то гражданин ИП судиться не пожелал...

 

ну для начала надо просто свою работу хорошо делать )
тогда и вопрос о неуважении просто не встанет )

 

colorprint, у большинства покупателей сложился стереотип "плохого" продавца, т.е. они заведомо считают, что их обманывают, соответственно и отношение к продавцу отрицательное.

---------- Сообщение добавлено 27.06.2010 12:03 ----------

The Chief, а почему Вы выбрали именно этого ИПшника? Ведь окнами занимаются достаточно много контор...

 

А остальные вообще не хотят делать что-то, чуть сложнее "воткнуть стандартное окно".

 

The Chief, если я правильно Вас понял, то у Вас нестандартные окна, которые нужно изготовить? Могу посоветовать фирму "ТДС", неоднократно с ними работали и качество, и сроки всегда соответствовали требованиям... Попробуйте обратиться к ним.

 

Неправильно. Надо было поставить вторую (внутреннюю) раму со штульповым механизмом, позволяющую открываться створкам внешней рамы. Короче, двухрядное окно. Ну, вот и взялся за такое только один деятель ("Альянс" какой-то). При этом напорол столько, что по факту, оплатил я им только 2/3 стоимости...

Ни "ТДС", ни "Райтер" не захотели связываться. Все желали выломать существующие окна и поставить всё заново.