ДНС отсылает в СЦ вместо замены неисправного товара

перегруз по току в усб, это замыкание контакта на корпусе , сталкивался! а так если проблемы ехал в сц на 7 гвардейской всегда решали без проблем!вот только сроки не айс((

 

аппарат на гарантии если купил полность, а по комплектам это другая история!откинь все провода от материнки к корпусу и посмотри что будет, косяк может быть в сборке, тогда днс логично в своем праве!))

 

Любая комплектуха, которая покупается отдельно, в т.ч. оперативная память - это не технически сложный товар. Если она неисправна, ее можно спокойно заменить или вернуть деньги в течении всего гарантийного срока, должны исполнять ваше требование немедленно (срок до 7 дней, см. ниже)

Надо идти в магаз с претензии + 2 свидетеля с собой брать. Если не берут претензию - на вашем экземпляре пишете - что магаз отказался принять заявление в присутствии 2х свидетелей - записываете их паспортные данные, они ставят подписи - и в суд.

Заявление в магаз такое надо писать:

8 мая 2013 года я приобрел в вашем магазине жесткий диск WD AV-25 WD10JUCT, товарный чек xxxxxxxxx , со сроком гарантии 36 месяцев.
В данный момент устройство неисправно, не проходит фирменный тест производителя.
В соответствии с п.1 ст.18 и п.1 ст. 21 Закона РФ о Защите прав потребителей, прощу вас в семидневный срок произвести замену товара ненадлежащего качества на новый исправный товар этой же марки, модели и артикула. Данный товар в данный момент есть в наличии в вашем магазине.
Так же, в соответствии с п.1 ст. 21 Закона РФ о Защите прав потребителей, если для замены товара потребуется более семи дней, то прошу вас в течение трех дней со дня предъявления данного требования о замене товара, безвозмездно предоставить мне во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет по адресу:

---------- Сообщение добавлено 28.11.2014 15:01 ----------

сдавать нужно в магаз, а не в сц

 

Вероятно сотрудники магазина не могут проверить планку памяти на работоспособность, поэтому отсылает покупателей в СЦ. Это же не готовый товар, а комплектующие.

Что помешало отнести планку памяти в сц, и получить документ на возврат товара?
У меня пару раз бывало такое. Купил в ДНС модуль памяти, но компьютер с ним не завелся. В магазине сказали,что для обмена\возврата им нужна проверка в СЦ на Жукова, причем в случае модуля памяти деньги вернут вне зависимости, рабочий он или нет.
Отвез туда планку, там проверили - модуль оказался в норме, но деньги без проблем вернули.

Второй раз заменили прямо в магазине, но там на выдаче товара стоял вскрытый системник, где можно было провести проверку и был специалист.
IMHO, многое зависит от наличия в магазине квалифицированного персонала и времени суток.

В том то и дело, если неисправна.
Причем компьютерные магазины как правило меняют/возвращают деньги за подобные комплектующие даже в случае их работоспособности. Всякое бывает, конфликт устройств - вещь распространенная.
Но для этого магазину нужно проверить возвращаемый товар. Но модуль памяти - это не утюг, воткнув в розетку его не проверишь. Кто будет этим заниматься - продавцы, которые в основном занимаются продажами готового товаров или девушки-кассиры? А может кредитный менеджер?

Поэтому и отправляют в СЦ. Сервис центр проверяет и дает заключение. А далее обмен или возврат. Просто причины возврата будут разными.

Да без проблем. Только магазин вернет деньги только после проверки, которая опять же будет производится в СЦ.

Я понимаю, что сейчас многие хотят потопать ногами и потрясти ЗОЗПП. Но элементарный здравый смысл должен присутствовать.

 

Это проблемы магазина, кто у них будет проверять. Хоть девушки-кассиры, хоть девушки-стриптизерши, хоть девушки-уборщицы - главное они должны в этом понимать, иначе магаз попадет на деньги.
А то что вы пишите про сц - это лохотрон для клиента.

 

ff,
В чем проблема - хочешь, сдавай в магазин. Только никто не обязан бросаться проверять и возвращать деньги прямо сейчас. Возьмут, проверят, в установленные законом сроки сообщат результат. Лучше почтой Только вы пару недель без компа сидеть будете, но зато с принципами.

К тому же во втором посте правильно написали, что не факт, что комплектующие нерабочие. Происходящее вполне может быть результатом конфликта или кривой сборки.

Представьте, материнку у ТС вытащат из корпуса, подключат к хорошему блоку питания, вставят в нее хорошую память и процессор по-проще. И она отлично заработает. Формально повода для возврата нет.
Что ТС будет делать, особенно после того, как вынес мозг персоналу магазина?

 

перечень технически сложных товаров закрытый - туда входят компьютеры, но не входят отдельно приобретаемые комплектующие.

 

Artemy,
Я не говорю, что магазин на 100% прав.
Просто нужно для себя решить, что дороже - следование букве закона или потерянное время.

И кстати, что мешало вашему знакомому купить комплектуху со сборкой? Избавляет от массы геморроя.

 

При заказе сборки вообще бы возить ничего не пришлось.

Хотя в ДНС сборщики бывают отжигают. Мне один раз вместо 2х4 Гб поставили 2х2 Гб ОЗУ, но зато HDD вместо 500Гб - терабайтник. Ощущение что или сборщик перепутал маркировки, или штрих коды в базе напутали. Нов все поправили при выдаче товара.

 

До сих пор не приходилось сталкиваться с гарантийкой от них, но на днях отвозили комп ДНС, который проработал около года (гарантия 36 месяца), не стартовала материнка (писал в технической теме). Магазин не принял, отослали в СЦ. Через день забрали из СЦ работающим (была проблема из за юсб, которые спереди на корпусе), хотя были готовы к тому, что продержат больше месяца. Удивлен, что оперативно в принципе вышло.

 

А ещё могут капнуть водички, написать в заключении "следы влаги" и далее "снять с гарантии" и "гуляй Вася".