Транспортная компания "Энергия"

В качестве предупреждения хочу написать свою историю, связанную с этими недобросовестными перевозчиками.

17 декабря был отправлен груз -конверт с важными документами. Обещали, что груз будет в Волгограде 20. (на сайте 2-3 дня доставка) Звоню 19 декабря - говорят, что мой груз уже в саратове, 20, как и обещано будет у меня. Еще уточнила, каким образом груз с Ростова до Волгограда едет через Саратов. Объяснили, что у них такая логистика - Ростов-Москва-Саратов-Волгоград. 20 декабря - письма нет..находят его...в Москве. Но обещают, т.к. идет машина прямиком в Волгоград положить в эту машину. При этом мной занимались 2 менеджера, оба заверили, что все положили и в понедельник утром я уже все получу.
Сегодня понедельник...письмо - в Саратове!!!!!

Я в шоке, доки нужны срочно.
Кто подскажет, что делать. Могу ли я, как получатель потребовать от них возмещения денег (не могу забрать машину со стоянки - с 20 числа стоимость стоянки ) + моральный ущерб. Недополученную выгоду возможно ли как-то возместить (машина служебная, я на ней должна ездить по работе)


И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ. Менеджеры как куклы - мы вам говорим, то что видим...с начальством не соединяют...

 

В общем добила я начальство...привезут завтра сюда из саратова ....DHL
А при чем тут новый год? Конверт в машину не вмещается? В пятницу была отправка машины в волгоград, в волгограде она была в воскресенье...конверт не поместился....зачем то отправлен в саратов.

С их логистикой надо разбираться....как можно ставитьсроки 2-3 дня, если логистическая цепочка ростов-москва-саратов–волгоград физически за 2 дня не преодолеется на машине, с учетом разгрузочно - погрузочных работ

Всегда отправляла деловыми линиями конверты....но они в такой....что без машины не подъедешь...да и на машине не сильно то приятно туда добираться

 

Отправленный вечером в субботу конверт деловыми линиями из Волгограда в Ростов уже к 12 часам сегодня был у получателя.

Может у нас есть еще нормально работающие ТК, что бы филиалы были в Ростове и Москве (с возможностью доезда без автомобиля во всех этих городах)

 

сити экспрессом мы офису пересылаем...но иногда возникает ситуация когда надо отправить конверт или посылку частному лицу в Ростов/из Ростова. Иногда возникает потребность передать документы сыну в Москву. Сити-экспресс, русская почтовая (кстати вот она мне по качеству работы нравилась) - они дороговаты за свой то счет
Забор от клиента в ТК зачастую дороже пересылки (в деловых линиях конверт забрать по городу около 200 р + пересылка 100 р.
Энергия кстати по пересылке доков дороже ДЛ получается..но зато в пределах города (и в Москве недалеко от метро)...но больше вряд ли через них повезу..логистика меня их смущает...

В общем мне не дорого, и местонахождения не в Гумраке...

да мне уж хоть через Лондон..лишь бы получить...

 

я все-таки получила свои доки..правда обещали с 9 до 9-30...позвонила в10 еще не было..только в 13-30 дошло...но сколько нервов потратилось...

 

цена за комплект документов 650 р..дороговато...у меня так же русской почтовой доходило...но тогда офис оплачивал. а тут иногда свои бумаги бывает необходимость кинуть