Руководитель отдела HHT HelpDesk (Hand Held Terminal)

Волгоградский филиал международной маркетинго-исследовательской
компании Nielsen Comp. объявляет об открытии вакансии
старшего специалиста группы технической поддержки.
Отдел по операциям подразделения аудита розничной торговли.

Требования к кандидатам:
--------------------------
ЗАКОНЧЕННОЕ высшее техническое образование
Свободное владение офисными приложениями
Навыки программирования, опыт работы с базами данных (Access, FoxPro, SQL)
Английский - не ниже Upper Intermediate
Опыт работы с КПК
Презентационные навыки, опыт проведения тренингов.
Коммуникабельность, желание и умение работать с людьми. Стрессоустойчивость, готовность к работе в жестких временных рамках и в условиях цейтнота.
Готовность к командировкам (1-2 раза в месяц). На период запуска готовность работать после 18.00 (постараемся компенсировать отгулами) и по выходным (оплата согласно ТК РФ)

Заработная плата: 25 000 руб и выше (gross, белая)

(обучение в Москве и тренинг в регионе)
По возрасту дискриминации нет, но на руководящую должность желателен опытный человек в возрасте от 25-27 лет

резюме на ящик [email protected]
Вакансия актуальна в течении 2-3 недель. Требования к кандидатам очень высокие. Ищется человек, удачно совместивший в себе все выше перечисленные требования. Уже отсеяно множество "вчерашних" студентов желающих руководить.
Некоторые говорят, что на волгоградском форуме встречаются адекватные и грамотные люди. Будем надеяться и верить.

 

Перечислите должностные обязанности.
Специалистов сколько в подчинении?
Презентовать нужно что, тренеровать кого и зачем?

 

Компания переходит с ручного сбора информации(анкет) на электронный.
Т.е раньше, например, аудитор приходил в магазин N и вручную описавал имеющиеся и интересующие компанию товары по опред. инструкции.
Сейчас у аудиторов будут терминалы на базе КПК со встроенным модемом(v.90) и сканером штрих кодов. На КПК установлено специализированное ПО. Все данные будут автоматически аккуратно укладываться в БД и отправляться на ftp в Mоскву.

Собственно, обязанности такие:
- Общая техническая и консультативная поддержка сотрудников, вовлеченных в реализацию проекта
- Участие в решении вопросов, которые касаются работы с HHT (от помощи по работе с программным обеспечением и обучения вновь пришедших сотрудников до устранения поломок самих устройств и взаимодействия с сервисными службами)
- Тестирование новых HHT и установка необходимого ПО на них (HHTPro, EFP, Item Clearing и т.д.)
- Знание работы и тесное взаимодействие со смежными отделами (Field, IMDB, DMS, LED, IT и др.) с целью обеспечения высокого качества данных и соблюдения сроков загрузки / выгрузки
- Ведение статистики по всем случаям обращения пользователей и пополнение базы Knowledge Database (возможные проблемы и способы их разрешения)
- Готовность к выездам и командировкам с целью оказания помощи пользователям на месте и проведения тренингов
-Ведение строгого учета полученных/выданных/неисправных HHT и комплектующих

Возможно, ключевой момент: 90% аудиторов - женщины. Думаю понимаете, что такое для них переход на работу с КПК. Собственно их и придется обучать, помогать, консультировать.
В непосредственном подчинении будет просто специалист группы тех.поддержки. А поле деятельности - 14 городов Волжского региона

 

1. Так все-таки Старший специалист или Руководитель Отдела????

2. В каком районе основное место работы?

 

Да, отдел HHT HelpDesk состоит из двух человек. В этом нет ничего странного. В международных компаниях численность персонала оптимизирована и таких понятий как зам зама руководителя у них нет.

 

Руководитель отдела, он же старший специалист.

 

[/Q]

2. В каком районе основное место работы?[/Q]

На стыке Краснооктябрьского и Центрального, ост. Дворец Спорта
"Научный городок"

 

Вакансия еще актуальна?