Допустим, подключен у меня "Ночной форсаж". В 8 утра он перестает действовать и Мегафон обычно завершает сессию. Конечно не сразу, с задержкой. Рублей так на 300. Я перепутал симку и запустил интернет на ночь, считая, что нахожусь на "Ночном форсаже" с другой, где вообще никаких интернетных опций не подключено. И случилось чудо – Мегафон не только не отключил саму услугу GPRS (конечно, интернет был через 3G-модем, но услуга-то называется GPRS) при достижении отрицательного баланса на счете, но и исправно выдавал чуть ли не максимальную скорость – почти до полных 7.2Mbit, благо модем поддерживает. Выдавал всю ночь. К утру минус получился, где-то по 7 руб. за мегабайт, – 62 000р. Я поехал в офис на Алее. Девушка оформила устную претензию, сказала, что долг скорректируют – мол, проверка баланса идет не один раз в секунду, Мегафон должен был разорвать сессию (с долгом рублей на 300), в ближайшие две недели вам позвонят. Прошло две недели. Никто не звонит. Поехал опять в офис. Другая девушка сказала, что претензию направили в Саратов (или где там у них Поволжский центр) и рассматривают там. В течении 60 дней с момента регистрации претензии. Обещала точно узнать и позвонить в тот же день. Не позвонила. Ну ладно, думаю, 60 дней - так 60 дней. Срок почти прошел – ничего не происходит. Сумма для меня не маленькая, поехал опять в офис. Теперь попал на молодого человека, который объяснил, что устную претензию направляют сразу в центр, а в Волгограде две недели рассматривают только письменные. При мне позвонил куда-то и сказал, что долг скорректируют сегодня-завтра. Он позвонит. Наученный горьким опытом общения с сотрудниками Мегафона я взял у него телефон, чтобы самому позвонить, если что. Надо отдать ему должное – слово свое сдержал и позвонил. Чтобы сказать, что в корректировке долга отказано. Кто знает, что теперь делать?
не платить и ждать суда.А там уже пытатся доказать....хотя что то мне подсказывает, что решение будет не в вашу пользу.Принцип прост - услуга оказана?оказана.будьте добры заплатить
почтайте договор, не указано ли там, что при отрицательном балансе предоставление услуг приостанавливается.
c первой минуты общаться необходимо было только письменно и в двух экземплярах лично доставляя в контору, либо почтой заказным с уведомлением, внимательно изучить договор на предмет исполнения обязательств каждой стороной и выбрать форум немного тематичней - http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=38
забить не получится у меня у знакомой так пришло судебное решение где ее обязали выплачивать долг в размере 15 тыс рублей
Договор прочел. В обязанностях оператора ничего не нашел, только в правах: Ну и порог отключения на моем тарифном плане: Это все ПРАВА, т.е. Мегафон НЕ ОБЯЗАН отключать меня от сети и мог накрутить хоть 1 000 000 руб.
Mur, да не платите. Обратитесь в вышестоящие инстанции. Компани в состоянии "списать" долг, пусть этим и занимается. А по поводу суда - он вполне может принять решение в вашу пользу. Тем более, если вы используете интернет-настройки (а в модеме другие и не реально использовать), сессию должны были прервать. Не имеют вас права "загонять" в такую задолжность. так что правда на вашей стороне. Кстати и решение суда можно обжаловать
Незавидую, но держись парень! Нефиг платить - сходи в комитет. А потом через суд решай. такие бабки...
я в шоке от советов в теме.. как это не платите?? вы там чего-то накосячили, перепутали симки, а компания теперь должна подарить вам свои деньги?? и ваше удивление по поводу того, что как будто сам мегафон подключил вас к интернету и качал что-то всю ночь.. отвечайте уже за свои косяки.. думаю, что в суде у вас нет никаких шансов отбить задолженность.. "незнание закона не освобождает от ответственности" (с)
это не ее деньги,это ошибка в системе биллинга,которую компанию надо заставить признать. я так понимаю,дефакто-порядок оплаты авансовый,не кредитный,на это и надо давить. а так конечно аффтар чудак,зачем так чудить.
вопрос ..тс скачал то, что хотел скачать? я так понимаю если бы он не перепутал симки он скачал бы тоже самое? мы же ничего не знаем про другую симку .. может там кредитный порядок оплаты.
Mur, Сходи к юристам, проконсультируйся. А потом, если все ОК, нанимай адвоката и судись... Всяко будет дешевле, чем долг....
по теме: чувак, ты терь устанешь доказывать, что ты не жераф, сорри. наверно придётся платить (я бы застрелился), 62 000... это ж почти машана, 2107 но машина.... 62 000 это блин... это блин много, очень много... офф: на одном партале был похожий кратифф, там тип порезал сотрудников провайдера и сам вроде повесился)))) ---------- Сообщение добавлено 05.05.2010 16:35 ---------- я вот с дом ру за 550 спрыгнул на билайн 450, чтоб 100 р экономить, а то 62 000
Порылась в инете. "Болезнь" с не отключением при использовании интернета на самом деле есть. Но больше меня убили случаи, когда народ типа по вапу выходил, и снимали по 2-3 тыс, тогда как жпрс аналогичный был куплен пакетом. Типа телефон сбился с настроек,- у меня этак год-два назад такое чудо произошло...на 130 рублей что ли. Звоню разбираться -они-дык! Вы вап юзали...но у меня смарт, и точка доступа ваповская вообще удалена была...а в распечатке - одновременно-вап и жпрс. Я не разбиралась. В данном случае мои поиски ничего не дали, кроме удручающего оператор "вправе", но не "обязан". Грустно. Mur, держите в курсе.
ИМХО, если Мегафон не пойдет на встречу ТС, позиция защиты здесь может быть только одна - однозначно через суд. В суде давить на жалость судьи - доказывать "тяжелое" финансовое положение семьи, малолетние дети, платное обучение, нетрудоспособные родители и т.п. Далее доказывать наличие второй сим-карты с тем самым "нормальным" тарифом и то, что перепутал случайно. Убедить судью в том, что не было реального умысла специально путать сим-карты. Я не адвокат, но думаю, что стоит попробовать через суд изменить условия договора, применить ст.431 ГК РФ и ст.451 ГК РФ в части соотношения имущественного интереса сторон, разумности и обычаев делового оборота. Все зависит от конкретного судьи и его настроения. Опять же, при желании, суд можно затянуть на годы.
Тариф "Отличный7". Порог отключения - 0 руб. Странно, что Мегафон обычно и после 8:00 утра, как я уже писал, отключает сессию не сразу, а после расхода где-то на 300 руб. Т.е. после 0 руб. траффик дают в кредит, так я понимаю. Тут выше писали про то, что косяк мой. Ну-с, в общем-то, конечно, да. Но мне кажется, что за него я должен был расплатиться максиму теми самыми 300 руб., а никак не десятками тысяч. ИМХО, разумеется. Спасибо, ребята, за поддержку.