Ремонт пластиковых окон: подскажите, куда обратиться?

а мне казалось (и везде такое раструбили), что застройщик дает 5-6 лет гарантии и безвоздмездно устраняет обнаруженные дефекты

 

Мутный, если вы расписались при сдаче квартиры, что вас всё устраивает, то бесплатно ремонтировать в вашей квартире ничего не будут.
Fallosof, позвоните в Окна-Маркет, у них там какой-то чудо-мастер хороший есть.

 

Бред! У застройщика и всех его подрядчиков есть гарантийные обязательства, которые выполняются.

 

именно

 

Специально перечитала сейчас свой договор с застройщиком, так вот про обслуживание окон там ни слова, хотя ставили они.

 

По правильному установщик окон должен предоставить гарантийные документы на каждую квартиру. Вернее, я не знаю, как по правильному, но мы выдавали такие, от нас потребовали. 136 гарантийных талонов с указанием конкретной квартиры в каждом отдавали комиссии по приемке. Прорабу короче отдали.

---------- Сообщение добавлено 06.10.2015 20:22 ----------

Но тут есть нюанс. Фирма-установщик может легко отвестись по проблеме ТС. Если щель вызвана "кривым" изделием, то это должно быть видно изначально. А в МКД обычно окна принимает комиссия, и если приняла, то подобные предъявы могут быть отфутболены. Скажут, мол, откуда мы знаем, что там и кто потом делал на стройке и чем окно погнули/вырвали/сломали.
Но в любом случае можно попытаться узнать фирму-установщика и поинтересоваться у них о возможности осмотра и решения проблемы. Если дом новый, то где-нибудь должны на стеклопакетах бирки быть. Там обычно пишут заказчика. Но бывают МКД, в которых окна устанавливали несколько фирм.

 

Там окно именно криво сварено или просто криво собраны петли, защёлки и тд? Может там всего делов - погуглить и отвёрткой покрутить?

 

Fallosof, в двух новостройках вопросы решались по телефону либо с застройщиком, либо сразу с установщиками окон. На всё провсё уходило не более недели. Гарантия на окна в двух случаях была 5 лет.

 

Есть реальное опровержение этих слов. Только нужно долго и муторно трепать нервы застройщику.

---------- Сообщение добавлено 08.10.2015 12:20 ----------

"Обслуживание" и "устранение выявленного брака" - разные вещи.

---------- Сообщение добавлено 08.10.2015 12:22 ----------

На Селенгинской дом? Если там, то просто звонком это не решить. Именно про один из этих домов я и писал чуть выше. В выше приведенном примере была вообще поломана петля на окне на лоджии... И окна там это что-то... А ведь два дома из трех типа повышенной комфортности.

 

бред. мы тоже расписались и что? за четыре года прошедшие с момента сдачи мне установщики (БИС) поменяли и отрегулировали: один стеклокомплект, запорную фурнитуру (полностью все а не только ручки) на двух окнах, установили на всех окнах дополнительные прижимы, на балконной двери доп петлю, три раза регулировали окна. и думается в этом году буду требовать замены створки на окне с северной стороны т.к. невооруженным глазом видно ее искривление.

ну не знаю, не писал ни одного письма застройщику, сразу шел к установщикам, и не получил ни одного отказа. Конечно они пытаются юлить, отмазаться, но отказа приехать посмотреть, отрегулировать не было ни одного.

 

Ладно ладно, убедили.
В общем, хрен с ним с застройщиком, нужно непосредственно с установщиками общаться.
Тьфу тьфу, пока косяков у себя не заметили.

 

Боюсь, в нашем мире это скорее исключение из правил

 

С.В., значит уже два исключения есть )))

 

_Серёга_, а в нашем доме еще гарантия действует? к кому обращаться?

 

Вот по опыту многих докладываю. При покупке квартиры и планировке бюджета всегда надо иметь сумму чтобы "поменять весь этот шлак от заСРОЙЩИКА на годные вещи" окупается с торицей. Имя может сказать чем фурнитура таже отличается та что они устанавливают от т.н. тендерной. Я когда в ТБМе узнал чут не удивился очень сильно.

---------- Сообщение добавлено 12.10.2015 14:32 ----------

и да гарантия не пролонгируется. По истечению гарантийного срока получаете ворох геморроев. Лучше сразу менять от греха подальше. В том же старте на жилухе знающие люди у себя и у соседа над ними выпиливали стяжку и вынимали говеные металопластовые трубы отопления на нормальные и теплоизолированные

---------- Сообщение добавлено 12.10.2015 14:34 ----------

действительно качественный дом они к сожалению так и не потянули хотя участок у них для этого есть. Жаль. Было бы первое здание в городе отличимое от окрушающих говен