Требуется оператор "Service Desk" в ООО "ИТ-Сервис" (на территории Волгоградского Алюминиевого Завода, ТЗР). Задачи: прием и регистрация заявок в Service Desk, их решение по мере возможности. График: пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 16.30, сб., вс. выходной. Оклад: 9 000 руб./мес. Вопросы по телефону: 74-55-60. e-mail: [email protected]
Ндя..то то я думаю, а что никто не идет работать.. 9000р....в соседней теме ищут помошника монтажника на 10-ть тыс ) как-то грусно все в русале.. или хоть премии есть?
Ярик, премии есть. zyu-zik, с чего Вы взяли? Работа непыльная, далеко от электролизных корпусов. Техподдержка
Итого с премиями выходит 8000 + 2000/3 - 13% = 7560 рублей в месяц.. Проезд до алюминьки в месяц стоит 10 туда 10 обратно (20р*20 дней) = 500р. Питание на работе (кстати есть ли льготное питание на территории?) 100р *20 дней = 2000р. Итого после трат на работе, остается на месяц 5000р..
Ваще то оклад 9000 указывался. Вообще непонятно накой нужен оператор для СД?? Что мешает сделать так чтоб пользователи сами заколачивали свои заявки?? Это кстати типичный случай разумных инвестиций. Думаю в 30-ку можно уложить разработку соответствующей приблуды и это с большим запасом.
Ярик, Да может 9 это уже на руки Для студента без опыта самое то поработать в хорошей фирме, особенно для девушки после ивт.
Тут недавно узнал сколько манагеры ф фармозе получаютъ... ) Скоро все туда перебегут, на алюминьку сервис деск оперировать )))
Для выпускника ИВТ итти работать оператором - это просто жесть, хотя знаем некоторых которые официантками шли.
Ярик, проезд 9. Питание - льготное. Когда талоны заканчиваются, в среднем 50-60 рублей пожрать выходит) Dimanuga, 9 000 - на руки. А про бывшего студента - абсолютно верное сказано когда пользователей порядка нескольких сотен - это нереально
Hohl Fury, веб морда вам в помощь и принимайте заявки по электропочте - все реально, проверенно на тысячах пользователей.
AlTk, ага работа превратилась в цирк ... то что делали 4 человека благодаря умелому управлению теперь делают 15 человек ...
Нет, проверено на собственном опыте - без операторов, без 1-й линии поддержки - никуда. На то он и сервис деск.
а кто же тогда? http://ru.wikipedia.org/wiki/Служба_технической_поддержки а если электронной почты у человека нет? а если он залогиниться в домен тупо не может ?
вы постом Выше говорите об "операторах"... то есть не об одном, а о как минимум 2х... или у вас один оператор ? Если один, то ответ на ваш вопрос такой: Ставите колцентр из недорогих и он работает за оператора. Функционал то нужен, записать обращение и отправить на адрес сапорта( нажмите 1 если сломался принтер, 2 если компутер и тд), но тут надо кому-то разбирать все это хозяйство. Кстати, а как вы в ночное время принимаете заявки ? Оператор хотя бы один должен быть есессно, но вот о 2м,3м,4м,.... уже стоит подумать хорошенько. поэтому собственно и говорят вам что есть телефон - можно позвонить, но если оператор один то Вы правы, звонить некуда, разбирать заявки даже при наличии колцентра некому. насчет ИВТ кстати все верно... не все там готовы сразу писать системы Ентерпрайз уровня.... далеко не все. ITIL вам в помощь, коллега
У нас 8000+ пользователей, 90+% заявок принимается по почте (или через сайт). И только очень редкие исключения по телефону ))
LUKnet, у нас 1 оператор, нужен второй. В ночное время заявок нет. Если и возникает что-то неотложное, то принимает диспетчер, это уже не наша обязанность Ну так он и внедрен Ярик, да умнички они там у вас. Только не забывай, что 8000 твои - это по всей России. И там, где они сидят, наверняка есть админы или похожие на них люди, которые бегают к ним по каждому "бздеху". ***** сервис деск тогда, когда за стенкой филиала админ (ну или в районе города)?
Админ на месте есть, только пользователь к нему обратиться не может (ну если только лично его знает и лично к нему зайдет, как к знакомому). А так только Письмо (заявка через сайт) - анализ - передача запроса на место (тому самому местному админу) на устранение ошибки. Местный все равно много чего не сделает, так как все системы рулятся из центра.