Потому, что камеры делаются в одном месте, документы печатаются в другом месте, а все собирается по коробкам в третьем... Не суть важно... При современном развитии печатного дела... ну и далее по Остапу Бендеру))
мвидео, ситилинк, днс, техномаркет и белый ветер больше в волгограде покупать ни у кого технику кэнон нельзя прелесть
Ну а например такая ситуация. Купил стекло у официального продавца. Принес в сервис на юстировку, а там, зная, что все равно будут юстировать, говорят нет у вас все левое... и т.д. Человек платит полторашку за юстировку, а сервис получает еще и от кенона за это (гарантийник ведь принесен и номерок есть). С одной стороны бред, но мы в такой стране живем . Пока Кенон не сделает проверку на сайте как у Никона, возможны любые ситуации. Ну и меня, как законопослушного покупателя, не должны волновать проблемы какой из кенонов (наплодили туды их в колено) потратится на ремонт. Сами не уследили за своими гарантийными талонами, сами и разбирайтесь потом с продавцами, а клиента (покупателя), будьте добры обслужите. Вот если преднамеряно покупается "серое" изделие с гарантийником от продавца, то тут совсем другое дело.
Apricot, а что, про "стёклышки" на майведе тоже было? Насколько я в курсе, это "нововведение" только аппаратов касается. А насчёт описанной ситуации-для меня действительно бред. Что ж это за АСЦ, который на такое пойдёт? :frustrate Мутный, есть конкретные примеры ситуации на обсуждаемом рынке?
Да я в курсе, и сам могу напечатать)) Но на это должна быть проверка по серийнику тушки/стекла. Угу, скажут что я его ввёз нелегально, и докажи что не верблюд. Ну вот примерно это и я пытался сказать.
АрКэнон, есть старый пример когда до подобного не дошло. но все к этому шло. мыльница а95. в моделях тех лет серии А ставили какие-то бракованные матрицы от сони. от абсолютно нормальной эксплуатации в этих матрицах со временем что-то отходило и они начинали давать фиолетовую картинку. кэнон официально признал данный брак и менял данные матрицы по гарантии на нормальные независимо от срока давности (то есть установил на данный дефект пожизненную гарантию) - ну как-то так было. точнее подробностей не вспомню вот и меня это постигло. хорошо, что я все это предварительно прочитал на форумах и далее проконсультировался в поддержке кэнон когда я пришел с аппаратом и гарантийником в сервис в торгушке (тогда он был официальным сервисом кэнон, не знаю как сейчас) - мне тут же зарядили несколько тысяч за замену матрицы не по гарантии и помог мне только очередной звонок в поддержку кэнон прямо из сервиса с дальнейшей отдачей телефона приемщику (или с кем я там общался), чтобы они там выяснили все между собой пойдет такой пример?
Мутный, но это же не означает, что они хотели провести это дело по акции и взять денег и с Вас и с Кэнона.
АрКэнон, как это? взять денег с меня 100% хотели а взять денег с кэнона - сам бог велел - ведь это гарантийный случай
АрКэнон, товарищ видимо имеет ввиду, что сие неподконтрольно заказчику пока нет базы для проверки оснований для гарантийного ремонта. Мы же понимаем, что внутри СЦ(как и любой компании) могут быть нюансы, которые можно повернуть как к клиенту так и против.
так теперь получается нет смысла переплачивать за гарантию? Один фиг у официалов не будешь покупать, там цены неадекватные
Не, ну выход, то он всегда как бы есть. В сервисе говорят - левак! Берешь все это в кучку и идешь к продавцу. По закону они обязаны проданный вам товар принят и самостоятельно переправить его в сервис. Почему так, обычно, не делается? Все достаточно просто. Продавцам, это лишняя нагрузка и геморой, вот они и говорят - у нас не каждый день доставка в сервис, а только как набрем на ... (машину, пакеты в руки курьеру и т.д.), а если вы сами туда обратитесь, то это будет быстрее. ВОт все это сдаем продавцу и уже он сам разбирается с сервисом. Да геморно, да долго, но зато по гарантии. Продавец не может вам сказать, что продал "левак", в этом случае вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, а факт покупки/продажи является таким договором, по причине сокрытия продавцом важных сведений о товаре перед покупкой. А вот я выше упоминал именно про юстировку, так как это не ремонт, а услуга, по улучшению потребительских свойств. Конечно можно доказать, что и ремонт, но тогда проще поменять у продавца. Так вот с услугами, там да, все будет через то самое место на котором мы иногда сидим.
Ну и стоит не забывать, что из-за разницы в цене некоторые покупки мы делаем в Мск, так что через продавца тоже не всегда вариант.
ну да, Локи его зовут вы действительно верите, что официальный сервис мог не знать о данном официально признанном дефекте, и не собирался получить с кэнона денежку??? а то, что в сервисах часто по гарантии получают новые целые блоки на замену, а клиенту ремонтируют и оставляют старый блок. в то время как новый блок оставляют себе и используют в дальнейшем ремонте другой техники. (это я сейчас о принт-ксероксных сервисах говорю) тогда ваш сервис и вы сам - святые
Или боимся? 40 тысяч рублей штрафа и лишение авторизации, если вдруг вскроется. А это элементарно. Оно нам надо?
Да, ребята, печально это всё... Сам факт гарантийного обслуживания только "белой" техники - это нормально. И те, кто писал: "пора привыкать к нормальным правилам игры", в этом правы. Вот только мне кажется, что при таком раскладе у покупателя ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть возможность при покупке как-то проверить, не продают ли ему "серую" камеру/объектив. Собственно, как это и сделано у Никона, с возможностью проверки по серийному номеру на сайте. А у Кэнона теперь получается, что только при обращении в сервис ты и узнаешь, есть у тебя гарантия или нет. Ведь как верно было замечено выше, в этой стране нет таких магазинов, которым можно было бы доверять полностью. Да и цены в "надежных" магазинах настолько неадекватные, что дешевле купить в том же плеере заведомо без гарантии, а потом пару средних ремонтов оплатить из своего кармана.
Печально всё это. И странная политика у кенона.. Мне этого не понять. Вот приезжаю я, например, в командировку в Чехию, на съёмки.. И ломается там камера.. И случай 100% гарантийный.. И что, сервис в Праге мне её по гарантии не починит? Потому что в совке покупалась камера? Ну и на кой хрен такая гарантия? А может кенон ещё по городам сделает различия гарантийников? А что, нужно же знать сколько платить сервису в том или ином городе ;о) А то в влг камеры не покупают, а в сервис несут... :о))) ИМХО все отмазки насчёт распределения денег по сервисам в разных странах лишь отмазки.
nibumbum, ты с одной камерой поедешь?! И во-вторых, думаешь, тебе её быстро починили бы, даже если и приняли бы?
Я в курсе этой истории, тоже матрица полетела на мыльнице. Модель уже не помню. Принес туда же, в ДБ. Принес вместе с гарантийником, на котором только печать была вистовская... Замена матрицы ничего не стоила. Схожая история была с «кулпиксом» - он вообще у меня серый был, из фото.ру. Гарантия вышла даже фото-рушная (3 года вместо официальной 2). Были как раз в Питере, сдали в тамошний сервис. Заменили бесплатно. Что-то мне подсказывает, что должна быт отчетность «стреляными гильзами». ---------- Сообщение добавлено 15.06.2012 18:14 ---------- Ой, ну эти ваши сапоповские заморочки) Никон уже выдает талоны с европейской сервисной гарантией) Если верить написанному на талоне - Европа, Африка, Россия, Украина, Молдавия, Белоруссия. Не проверял - не знаю)) И опять же, АрКэнон - сразу тебе ничего не сделают. Несколько дней диагностика + ремонт. Я так думаю, что Сапоп просто прошляпил свои талоны - они стали просто неконтролируемы. У Никона база по серийникам, талон в коробку для спокойствия клиента. Заполнение талона - с какой даты гарантию считать. Я Отдавал D300s в сервис с чистым талоном - завернули. Пошел в «Экспопринт», поставил печать и дату - взяли, сделали по гарантии. Вот я точно не думаю, что «Экспопринт» - оф. диллер Никона) Они тащат с «ОнЛайнТрейда», который офциальный.
Ну, не полноценный сервис... Пункт приема стеклотары)) LM-Сервис, у фонтана влюбленных. Отвоозят делать на большую землю, говорят, в оффициальный. Да я писал втут где-то.
что-то мне подсказывает, что это было после моей истории (у меня 2008г) они прекрасно выкручиваются (опять же речь щас не о фото-сервисах)