В марте были в Крачаевочеркессии,на Домбае. Черт дернул подключить местную симку данного "оператора". При подключении заставили пополнить счет на 150 р. В 20-х числах марта вернулись в Воло. Вспомнили,что симка осталась активной. Зашли в ближайший пункт Мегафона с целью закрыть эту сим-карту. Представьте нам отказали,ссылаясь на то,что Карачаево-Черкессия является отдельным регионом,а у них тут поволжье. Да! Но компания-то одна?! Да,говорят,одна,но регион другой. Вам,говорят,надо там на месте деактивировать эту симку. Мне кажется это полным идиотизмом или полным наплевательством на клиента. Денег получили и забыли. Выговорили там полтинник. Хрен с этим стольником,но каково отношение к клиенту?! Что подскажите,как правильно поступить в этой ситуации,что б все же Мегафон не имел впредь такой привычки свысока с пренебрежением относиться к клиенту. Не являлся их клиентом и Боже упаси им стать! В Билайне почему то все подобные вопросы решаются буквально на раз/два. Очень надеюсь,что эта тема "прибавит" абонентов Мегафону в предверии отпускного сезона.:frustrate
фотографф, 1. через 3 месяца "неактивнсти" симка сама вырубится 2. подключите сервис гид и заблокируйте ее на фиг 3. напишите жалобу в роскомнадзор
Evan, это все понятно.Спасибо за консультацию. НО! Возмутило само отношение представителей компании к абоненту. Считаю,что это скорее не единичный случай,а именно политика отношения к клиенту.
фотографф, а где вообще обслуживание нормальное в услугах? у нас в стране такое вот отношение человека к человеку. так нас приучили, так нами легче управлять!
Evan, ну...в билайне пока ни разу не отказывали в решении проблем. Самое интересное,что на мою письменную претензию по качеству обслуживания сегодня представитель компании позвонила и подтвердила невозможность выполнить мои требования. МАРАЗМ! Любопытно: мегафоновцы отслеживают эту ветку?
фотографф, Да каждый опсос дерьмо, что мтс взять, что билайн. Сам сижу на меге, но подобных случаев было хоть отбавляй.
Есть же функции перевода денег с одной СИМ-карты на другую. Можно перевести себе остаток, отключить по телефону 0500 все платные сервисы и выкинув СИМ-карту - забыть её как страшный сон. P.S. Сам Мегафон не люблю - это видно по этому форуму, но надо быть справедливым - некоторые вопросы вполне разрешимы и без проклятия оператора...
Итогов, я с мегафоном НИКОГДА не имел дело. Поэтому это не касается именно меня. Именно это требование и не удовлетворили в офисе Меги. Если уж они это не смогли сделать,то какой спрос с чайника?!
фотографф, Мегафон состоит из нескольких юридически независимых операторов связи, охватывающих определенные регионы. Север, Центр, Поволжье, Кавказ, Сибирь и Дальний Восток. И переводы средств, операции связанные с расторжением договора возможны только в домашнем регионе.
я вот за этим пришел в офис компании,а не выяснять юридическую составляющую этого оператора. Сотрудник офиса вполне мог мне помочь с решением этого вопроса. А так,как поступили со мной,они просто навсегда получили себе неклиента. Для простого потребителя МЕГАФОН и есть МЕГАФОН. Считаю,что они не правильно поступили.
вот про Билайн http://www.forum-volgograd.ru/showthread.php?t=80399 справедливости ради отмечу, что Мегафон ВСЕГДА возвращал деньги при расторжении договора все четко и без приколов.
Раньше были совершенно отдельные ЮР лица ОАО"МСС-Поволжье" у нас года два назад произошло объединение теперь все мегафоны ОАО"Мегафон" фотографф, пишите письменное заявление, регистрируйте в офисе или з/п ---------- Сообщение добавлено 05.04.2012 03:00 ---------- Рядовой сотрудник этого и не сделает чисто технически... база у нас Поволжье... но при наличии письменного заявления придется решать...
FackerMAN, заявление было написано,перед этим была беседа с руководителем этого офиса.Она вначале сказала,что все это решаемо,но впоследствии отказала в решении проблемы.Уже после этого было написано заявление.В день создания темы представитель Мегафона по телефону подтвердил необходимость решения этого вопроса только в регионе подключения. Как-то так
Скажем так - при возникновении проблемных случаев всегда находился сотрудник компании достаточно компетентный, чтобы помочь решить проблему.
Могу только порадоваться за мегафон. Имею и московские симки меги и волгоградские. Никогда никаких проблем нерешимых не было. Да, расторгнуть договор только в регионе подключения, Но все номера в семье подключены на меня - поэтому из Москвы поменять бабушке звонком в ТП тарифный план или узнать ее услуги - без проблем. Так что Вам никто не виноват, не нужна симка - блокируйте на месте или выкиньте, через 3 месяца автоматом заблокируется
Значит просто не сталкивались с подобного рода проблеммой, я же наоборот попал с билайном (правда интернет), чтобы сменить тариф на другой, с меньшей АП, нужно расторгнуть сначала договор, а новый можно заключить не ранее чем через 90 дней, ну чем не бред?
Ну так пусть и решают в регионе подключения. Да, Мегафон теперь одно юридическое лицо по всей России. Если есть технические проблемы перевода средств с закрываемого лицевого счёта в одном регионе на активный лицевой счёт в другом регионе, то можно попробовать написать заявление на возврат средств просто на расчётный счёт в банке. ---------- Сообщение добавлено 07.04.2012 01:13 ---------- Вы что?! Там ещё деньги невыговорены!
у меня симка мегафона уже около года дома лежит. вчера вставил в телефон - работает !!! Так что 3 месяца прошло гарантированно, а блокировки нет
Совершенно верно,с этим я столкнулся в Курске. ---------- Сообщение добавлено 28.05.2012 10:43 ---------- Уже давно введено опсосами плата за "простой симки" каждые 3 месяца снимается определенная сумма. Раньше такого не было,сейчас,как писали выше Но,если есть деньги то будут списываться,что-то около 30 рублей.
за что? кто ввел? че за бред вы несете?! если догвоор был заключен, и там этой платы нет, то как и за что ее могут списывать? это все незаконно.
В договоре есть много сносок типа "подробности на сайте". У меня по прошествии 3-х месяцев стали списывать по рублю в день за "сохранения номера за данным абонентом". Плюс менеджеры при заключении договора не предупредили, что берется плата 85 копеек только за соединение. В целом оператор больше не нравится, чем нравится.
мегафон фотограффу взимностью отвечает))))))))) может вам поменять офис обслуживания? я кстати не в курсе, у других операторов при обращении - сотрудник компании перезванивает? а про то что деньги начинают списываться если симкой не пользуются 3 мес - подтверждаю. сумму правда не помню. все законно. потому что федеральные операторы противозаконные вещи "на автомат" не ставят. не для этого армия юристов по всей стране сидит
Интересно- эти фоновцы хоть одну новую станцию за последние 6-7 лет поставили? В пичуге на дачах(снт юбильный, центральный) связь у них- отстой. в Волжском на острове зеленом( третья линия)- 0. В Волжском речпорту как повезет- слова часто пропадают. В городах везде прекрасно.
про пичугу не надо )) все ок ( по крайней мере у меня ..центральный) бывают траблы с интернернетом...но настолько редки ..что вспоминать не охота... трансляции спортивные смотрю онлайн ))