Старший специалист группы технической поддержки

Требования:
Законченное высшее техническое образование
Свободное владение офисными приложениями
Навыки программирования, опыт работы с базами данных (Access, FoxPro, SQL)
Английский - не ниже Intermediate
Опыт работы с КПК
Опыт проведения тренингов.
Коммуникабельность, желание и умение работать с людьми. Стрессоустойчивость, готовность к работе в жестких временных рамках и в условиях цейтнота.
Готовность к командировкам (1-2 раза в месяц).
Заработная плата: 25 000 руб

(обучение в Москве и тренинг в регионе)

Должностные обязанности
Общая техническая и консультативная поддержка сотрудников, вовлеченных в реализацию проекта
Участие в решении вопросов, которые касаются работы с HHT (от помощи по работе с программным обеспечением и обучения вновь пришедших сотрудников до устранения поломок самих устройств и взаимодействия с сервисными службами)
Тестирование новых HHT и установка необходимого ПО на них (HHTPro, EFP, Item Clearing и т.д.)
Знание работы и тесное взаимодействие со смежными отделами (Field, IMDB, DMS, LED, IT и др.) с целью обеспечения высокого качества данных и соблюдения сроков загрузки / выгрузки
Ведение статистики по всем случаям обращения пользователей и пополнение базы Knowledge Database (возможные проблемы и способы их разрешения)
Готовность к выездам и командировкам с целью оказания помощи пользователям на месте и проведения тренингов
Ведение строгого учета полученных/выданных/неисправных HHT и комплектующих


Резюме направлять:
[email protected]
[email protected]
Телефоны в г.Волгограде (8442), 234-138, 234-268, 233-516