Дом.ру - вопросы и обсуждение в 2011 году

Нет, я к руководству не имею отношения, просто близко знаком с ситуацией.

очень удобно написать фразу подобного содержания, чтобы не отвечать на конкретные претензии. Ты в курсе о размере штрафа за каждый год такого воровства? я думаю, в этом и есть главная причина незаключения договора эр-телеком с нашим домом

 

и денег никто не должен, очередная чушь.
У нас кстати ситуация с мифическим долгом одинаковая, с самого первого года пользования/непользования приходит извещение о задолженности и угрозы судебного разбирательства, но только даже если бы задолженность была, всевозможные сроки давности прошли. Реально, с 2006 года приходят эти бумажки на несколько квартир, но только суд так и остаётся мифическим

---------- Сообщение добавлено 01.07.2011 21:28 ----------

Ситуация была вот в чём, и на такую утку разводили многих людей
В июле 2006 года по рекламной акции, которая была прям рядом с домом, жильцы нашего дома, предъявив паспорт и изъявив соответствующее желание могут бесплатно стать абонентами «ДИВАН-ТВ», подключиться к кабельной сети и в течении одного месяца бесплатно пользоваться услугами по просмотру телевизионных программ.
Если качество предоставляемых услуг данных потенциальных абонентов устроит, то в дальнейшем они смогут продолжать пользоваться услугами «ДИВАН-ТВ», оплачивая данные услуги в установленном порядке, т.е внеся предоплату на счет Исполнителя . Если оплата абонентами производиться не будет, то они будут автоматически отключены по окончании одного месяца.

В нашем городе на тот момент, это было в диковинку и очень многие подключились, но также многие в силу каких-то личных обстоятельств не смогли или не захотели пользоваться и соответственно не вносили абонентскую плану, которая бы подтверждала желание пользоваться дальше.
И вот к концу года стали приходить квитки о задолжности
Эх, Роися Роися)


Гавриил, как ты это прокомментируешь

не хочу хвастаться, но я знаю даже больше, чем ребята в розовых рубашках, которые сидят у телефона типа тебя и говорят всё по методичке, ой прости по бизнес-процессу. Мне известно практически всё о технической стороне работы, о главных косяках, но это к теме не относится

 

Гавриил, ответишь на вопрос?

 

да, это примерно 25% моей работы, собственно я это и не скрывал) И желания подбросить говна просто так у меня не было, просто очень умиляет, когда сотрудники, что в ТП, что менеджеры по продажам, что тут на форуме создают мифический доблестный образ своей великолепной компании, при этом нагло закрывая глаза и умалчивая реальные проблемы, над которыми работа не ведётся

Вот что это за ответ? ты же понял, о чём он спрашивал, и я могу много подобных примеров привести. Всегда легко сказать абоненту, что он неадекват, и что со стороны компании всё хорошо

На счёт председателя, не в курсе, завтра проверю твою информацию

 

я не спрашивал сколько по договору отведено времени на подключение, я спрашивал сколько должно по времени занимать процедура

ни больше ни меньше.. причем это услуга оказывается юр. лицу.. "монтаж" оговорен заранее и мало того назначен на конкрентое время и согласован с "проджект менеджером"..

еще раз вопрос.. пришел монтажник с оборудованием для подключением телефона, интернет от эр-телекома работает (соответственно кабель абоненту заведен) .. через сколько минут, часов, дней, лет у клиента заработает телефон ... и не перестанет работать интернет .. и что для этого необходимо..

PS если ты не в курсе я тебе раскажу процедуру подключения (так как она должна быть). Приходит монтажник с обрудованием а-ля сплитер (условно), на вход устройства втыкается кабель идущий от активного оборудования провайдера, из устройства выходят 2 кабеля: по одному идет сеть и он включается в компьютер клиента по другому телефонная связь и он втыкается в телефон клиента.. все..
никаких настроек на устройстве принесенном монтажником делать ненадо..

это так должно по идее быть .. судя по описанию 10минутная процедура..

Вот у меня все тот же вопрос: сколько по времени она должна занимать
учитывая:
- что это монтаж у юр лица,
- что монтажники мешают работать и потому приглашены на определенное время,
- что монтажники сказали это много времени не займет (видимо они не первый раз монируют)


PSS можешь еще рассказать как ДОЛЖЕН предоставляться канал между двумя помещениями (не интернет). т.е. вы завели в каждое из помещений по кабелю Куда должен воткнуть кабель клиент, чтобы получить единую ЛВС?
а я тоже расскажу мнение "проджект менеджера"

именно так и начинается общение с ТП. причем не только с ТП, а и с девочкй менеджером которая нас "курирует".. правда это было до того момента, как она приехала на злополучный "монтаж" телефона.. в тот день она пропустила много встречь



Гавриил, вопросы фирштейн??

 

Гавриил,
Пишу тебе сейчас, как абонент и как представитель нашего ТСЖ, а не как кто-то, кто знает корпоративные секреты и желает говнеца подбросить.

Так вот, сегодня прошли посмотрели на то, что называется обслуживание вашего оборудования, почитали вашу проектную документацию, которая была подписана, потому что написано в ней всё грамотно, как у других взрослых провайдеров. А по факту монтажники, которые должны были наводить порядок, стали опять вешать сопли и наводить порядок, видимо, по эконом-тарифу. Дальше подробности я описывать не буду, потому как примерно 10 дней назад вам было отправлено письмо, где было чётко описано, что именно делается не так и какие нарушения вашей же документации. И, чтобы не быть голословным, предлагаю тебе основные положения письмо изучить или сюда выложить. То есть резюмируя - было отказано в проведении работ, так как работы не соответствуют вашей же проектной документации, о чём было изложено в письме.
Почему Ростелеком, СТС, Связьинформ сделали всё чётко, на подключение каждого абонента был сделан отдельный проект, в подъездах нет их соплей, всё спрятано в индивидуальные железные гофры, линии проложены не вдоль окон, а их в принципе не видно! И даже их руководство, когда смотрели дом, жёстко глумилось над соплями дом.ру. Плюс Эр-телеком в качестве коммунальных платежей предложили оплачивать 400 рублей в месяц за всё в то время как остальные провайдеры оплачивают отдельно за аренду площадей и отдельно за электроэнергию, как и в других грамотных ТСЖ по всему городу, а не только у нас. Ладно бы, если бы это было только у нас, я могу назвать ещё адреса, где подобные ситуации.

 

То есть вы таки имеете отношение к руководству ТСЖ?

 

Формально в уставе я не прописан, но фактически помогаю по некоторым вопросам, у нас так очень многие люди в доме делают. У нас большие перемены и во дворе и в доме, всё, наконец, будет по-людски )

---------- Сообщение добавлено 02.07.2011 11:14 ----------

Гавриил, я вам от всей души желаю только добра, чтобы такая огромная сеть, как у Эр-телеком не разбазарилась, а развивалась. Но не вширь, как сейчас, а вглубь, чтобы качество повышалось и всё такое)

 

смысл умышленно выживать именно одну компанию?
а сказки это или нет, я же говорю, чтобы разговор был предметным, изучи письмо, которое вам было отправлено. Это в отличии от твоих слов имеет фактическое подтверждение, можно в любое время удостовериться

 

Friden,
Выложите, пожалуйста, письмо. Либо в приват. У нас в доме подобная проблема

 

Как только смогу заполучить, вышлю. Думаю, к вечеру

 

Friden, да давай сюда, чего уж там. И что там за корпоративные секреты? Интересно же.

 

4 часа на то, чтобы подключить ТРИ кабеля??

фирштейн???

---------- Сообщение добавлено 02.07.2011 16:45 ----------

не пропускай вопросы

 

что-то гаврюша конретно слился

 

Гавриил, я тут узнал, что вы клиентам предлагали wifi поставить .. забудьте

 

buffoon, откуда знаешь? Нам тоже предлагали, только концепт не устроил, поэтому отказались (хотя по правде говоря, реального предложения не предоставил ещё ни один оператор/провайдер).

 

клиентам предлагали.. в Волжском ходил один.. пришлось послать ибо ничего вразумительного он предложить не смог кроме: возьмите у нас потому что надо брать у нас.. на вопрос, а нафига если у нас уже есть и работает ответ был таким же .. берите у нас у нас это есть...

со вторым не общался.. девочка администратор сказала.. пришлось ей объяснить, что компания полные работать не умеют и с ТП общение только в стиле сам *****... вроде назначили встречу на предстоящей неделе - схожу поржу

---------- Сообщение добавлено 03.07.2011 21:50 ----------

в чем концепт?? что не устроило?

---------- Сообщение добавлено 03.07.2011 22:59 ----------

от души поржал
а где статистика сколько отключилось и что стало катализатором?

городской wifi - кто ж вас пустит с таким то качеством оказания услуг и решением проблем? разговаривал со многими владельцами кафе - никто не хочет это у себя ставить.. ибо wifi такого качества это больше антиреклама, чем доп опция для привлечения клиентов

 

Ии как Вы определили качество того, чего еще нету?
Вообще, у кого то есть планы рзмещения по городу нескольких сотен общедоступных хот-спотов?
Я сильно удивился вообще, когда это прочитал, что можно сказать - молодцы...
И от владельцев кафе вряд ли это будет зависеть...
Хотя конечно по большому счету это может оказаться компанейшиной - но альтернативы то нету...
Ваймакс и поныне там...

 

А кто может кинуть рабочий плейлист российских каналов онлайн для просмотра через проигрыватель?

 

может кто поделится?

 

LORIC,
А причем тут ДОМ? У них же вроде нет иптв Ростелекомовским на 125 каналов могу поделиться Ну либо http://desktoptv.spb.com/ Я это правда в основном на коммунике смотрю

 

А вот таких типа этого нет?

 

LORIC,
Неа. Общедоступных по http практически нет. Пошукать и набить список можно (на форумах мадиприставок часто собирают), но качество как правило не фонтан

 

сегодня почитал концепт поржал откровенно

только в предложении напротив указания скорости для не абонентов написано "при наличии технической возможности".. в списке предлагаемого оборудования - 2 wifi точки доступа .. интересно сколько человек получат (до 4 Мбит/c).? ну и по поводу бесплатности услуги - у нас в предложении указана вполне конкретная сумма ежемесячной абонентской платы

 

buffon, написанно же ДО!!! так что до бесконечности человек получат интернет ДО 4 мбит

Давно тебе говорил, ну его этот Дом.ру Не прошло и 2 года как до тебя наконец дошло

Насчет юриков и Дом-ру - за одно то что режут пптп внутри себя (и потом девочки в ТП обень долго расспрашивают что и как, и пройдя первый уровень ТП оказывается что "Ой, а у нас оно было закрыто"), надо сразу расторгать договор [впрочем уже расторгли ].

На одном уровне с Дом-ру пока (но обещают поменяться с вступлением в МТС) МКС с их - поставьте себе ломанный!!! Одиссей и не мучайтесь с нашей замечательной EAP MD5 802.1x авторизацией, которая без внешнего суппликанта "изкороПки" работает нормально только в Линуксе

Дом-ру же видимо меняться не собирается туда ему и дорога.

 

avalone, как думаешь точки доступа будут а-ля маршутизаторы dir-100 которые они дают при подключении инета??

---------- Сообщение добавлено 04.07.2011 23:56 ----------

ага.. девочке управляющей (которая ессно нифига не понимает в интернетах, скоростя и т.п.) на вопрос "а могу ли я картинки открывать/смотреть на минимальной скорости?" - честно ответили "да" .. тока не добавили, что придется запастись изрядным терпением