МУЛЬТИНЕКС вопросы, ответы, решения.

интересуют сроки подключения по адресу Советская, 8 (центральный)
ибо жду уже полтора месяца некстван и третью неделю ЮТК - на скайлинке несколько накладно заниматься чем-то, окромя серфинга

 

Уважаемый Трест-Маркетинг, не знаю кто Вы там в Мультинекс или МКС, за успех вашей компании я проголосовал когда подключился к Вашей сети. Для того чтобы эта тема была исчерпана сохраните качество интернета на том же уровне, что в эти выходные.

 

Качество связи хорошее, когда связь есть.
А вот с этим - беда. В течении последних двух недель не было рабочего дня, когда бы не пропадала связь на пару часов.

А бухгалтеру приспичивает именно в эти два часа связаться с банком.

Дозвониться до техподдержки - проще, наверно, докричаться... без телефона. А ответ будет всё равно один - "работы на линии"

Поэтому рассматриваю вопрос о подключении интернета от ЮТК - других проводных провайдеров местное ТСЖ к себе не пускает... почему-то...

Контора находится в Краснооктябрьском районе по адресу Штеменко, 7

 

граф Глюкалоff,
на штеменко 7 уже начали пускать других провов.

 

Трест-Маркетинг, планируется ли введение тарифов с помегабайтной внешкой, но безлимитом на внутренние ресурсы? А то мне в принципе бзлимита на внешку много, а на внутренних ресурсах много чего интересного

 

1. Когда будет нормальная скорость? Еще несколько дней было все отлично, потом походу канал поменяли на какой-то мегафон и приехали.
2. Когда заработает сервер статистики? Хотя он мне в принципе не нужен.
3. Почему скорость в локальной сети снизили до 10Мбит или это только у меня?

 

Ощутить ощутил, не врете последние дня два-три все просто летает. А хотелось бы знать, это навсегда? и еще, это результат "работ на линии"?

 

Я ощутил только обратное, верните как было.

 

А мне не надо как было, мне щас хорошо

 

Трест-Маркетинг,
Уважаемый, а Вы отвечаете только по вопросам связанным с интернетом, или про ТВ можно поинтересоваться?

 

Ладно, попробуем говорить весьма конструктивно. Действительно сейчас (в течении нескольких дней) качество Интернета весьма неплохое, хотя разрывы продолжают быть, но их гораздо меньше и скорость меньше заявленной, но все терпимо. Но что можете сказать о весьма безобразном качестве безлимитного Интернета в течении 5-ти месяцев, и кто за это ответит. В сентябре по вечерам Интернета вообще практически не было. Все это говорит о "высоком" профессионализме работников МКС (даже самому смешно). Но будем надеяться, что сейчас все нормализовалось и желательно не временно.

 

1ый вопрос снимаю. Теперь все отлично:


добавлено через 3 минуты
Остальные тоже снимаю. Вот блин думал щас нажалуюсь, а тут на тебе, пришел домой и все работает.

 

Это куда? Приватным сообщением? Адреса-то тут не отображаются...

Мы свой выбор сделали, заплатив за подключение. И не от хорошей жизни начали искать другого провайдера.

Но 2 недели подождать готовы - больше ждали

P.S. Почему так сложно (практически невозможно) дозвониться до техподдержки и почему с трудом дозвонившись, мы не узнали про глобальные работы, которые должны закончиться через 2 недели? - "Идут работы". "Как закончим - так всё заработает". "Нет, не знаю".
Всё, хоть автоответчик ставь.

 

А с подключением до сих пор проблемы?
Ко мне товарищи подключаловцы уже 1,5 месяца идут :frustrate

 

Трест-Маркетинг,
я ничего скачатт с локалки не могу:frustrate . и как только подклячила безлимитку внутреннюю подключили, так ваще инет очн. плохо работать стал. а ваша техподдержка просто сво..:frustrate
либо трубки не берут, либо заняты, либо этот вопрос не к нам.

 

последнее время инет налаживается - микроскопические разрывы на 2-3 минуты пропали почти (но всё же есть). вечером конечно же скорсть проседает - но я так думая ( ну и знаю ) что она проседает и домика, и анекса.

но всё же ,Трест-Маркетинг, ответе когда вы сделаете БЕСПЛАТНЫМ вход на ваш сайт и форум, и особенно на статистику. Особенно это бредовым кажется обладателям безлимитных тарифов без локалки. И почему статистику сделали подробную платную? Она и так была страшная а теперь за это надо ещё и платить живые деньги.

 

x25,
ага и еще более бредовым это кажется абонентам кабельного ТВ от МКС, но интернет другого провайдера. Но на форум МКС я зайти не могу, чтобы получить поддержку по КТВ

Вот это реально бред!

 

Скорость в локальной сети. это главная проблема. устал об этом говорить.

 

не нужны вам мои данные я работаю в МКС.....

 

Трест-Маркетинг,
"МультинеКС". Угу?
В любом случае, я скорее поверю словамZLO, чем представителю маркетингового отдела ставшей притчей во языцех фирмы. Ребрендеринг и красивое многословие на форуме это, конечно, хорошо. Но подтверждать надо делами, а не оберткой

 

Трест-Маркетинг, и всё же Вы не ответили - когда вход на сайт, статистику и форум будет бесплатным (если будет) для всех пользователей.

Я не вижу причины делать их платными. К примеру ситуация, пользователь не может зайти в интернет. ОН не знает что у него, проблема с каналом, нет денег на счету - он начинает звонить в тех поддержку. Она занята как всегда потому-что объясняет таким же как и он что случилось (если вообще объясняет). Если б у него был бы свободный доступ при любом балансе на статистику на страничку тех. поддержки - меньше звонков - лучше работа. Вы этого не понимаете. У Вас этого не понимают. Я не понимаю что Вы теряете делаю доступ на сайт. Платежеспособный клиент уходит к другим более качественным провайдерам вот и всё.

 

Трест-Маркетинг
Ну в простонародии называют МКС
Так что со скоростью будет? поднимут?

 

Как раз с маркетингом у Мультинекс (МКС) все в порядке и всегда было не плохо. Нагрести побольше денег с клиентов и нормально (для коммерческой организации это не плохо). Но когда набирают побольше клиентов на весьма узкий Интернет канал, а технической поддержке приходится все это расхлебывать. Я не забуду прошлой зимой МКС проводил большую рекламную компанию (и девчонки на улице стояли, и брошюрки в ящики кидали, и агенты по квартирам ходили и т. д.) и это на фоне практически отсутствующего Интернета (утром только появлялся и это продолжалось 2,5 месяца). Ребрендеринг как раз и нужен этому провайдеру, у бренда МКС не очень хорошая репутация, но сами его заработали.

 

абсолютная неправда
В свое время, когда наевшись МКС я искал другого провайдера, я заходил на различные форумы и читал критику и по покдлючениям и по тех.поддержке провадеров - где Вы увидели жесткую модерацию??
К примеру, один и тот же неудобный (для Коламбии) вопрос, который я задал на форуме Коламбии и тут, был удален здесь!! А на форуме его никто не удалял. Ну это так, один пример.

Если бы МКС овский форум был открыт с внешки - у вас вообще не было бы абонентов, ибо на том форуме положительного про МКС ничтожно мало.

P.S. употреблял в сообщении название МКС, а не Мультинекс, потому как назовитесь как угодно, а сервис как был ниже плинтуса, так и остался.
P.P.S. основной провайдер у меня не МКС, но периодически (осталось несколько десятков рублей на счете) пытаюсь пользоваться "услугами" МКС