Возврат денег в МТС

поясню-со слов сотрудников сбербанка, данная выписка-это максимум,так как платежи совершались через систему СБ Онлайн, а эти платежи никак не отслеживаются и у них не фиксируются-куда именно они ушли. Мол,какой инфой владеем,такую и предоставили. Всё остальное в вашем личном кабинете СБ онлайн.
всё,что есть в моем личном кабинете-это чек и история платежей, которая печатается всё тем-же чеком. Через принтер.
Мне и эту выписку еле дали, идите с картой в терминал,там есть функция-выписка по счету. Мы с выписками не работаем и уж точно никаких печатей на них не ставим.
и с главным офисом банка я не могу общаться,так как они заявляют-идите в своё отделение, там ведут ваш счет,там открыта ваша карта, мы такими данными тут не владеем. на горячей линии сбера мне сказали тоже самое-обращаться в свой офис и только туда.

 

выписка через СБ онлайн выглядит именно как чек, фото которого выше.
причем МТС, как я поняла, устраивает и этот чек,но если он будет официально заверен,а не просто на бумаге распечатан.
буду пытаться письменно обратится к руководству гл.офиса сбера в Волгограде. пусть либо дадут выписку с подробным описанием данной операции,либо письменно обоснуют отказ.

---------- Сообщение добавлено 27.04.2012 18:05 ----------

решение по моей ситуации принимают в Нижнем Новгороде, который является главным офисом в Поволжье,к коему Волго относится.

 

моё заявление рассматривает Поволжье. по какой причине-не в курсе. Да мне это и не важно,мне важен результат

 

именно так. Есть раздел-история операций. там представлены кратко все операции (дата,сумма,куда), чтобы посмотреть какую-то конкретно,нужно открыть страницу, и там будет электронная форма распечатанного мною чека. всё(((

 

ни кнопки,ни намека на получение или заказ выписки нет. Сбер выдаёт выписки через терминалы. вставляешь карту и распечатываешь выписку как чек.
Народ,кто пользуется картой сбера и у кого есть СБ онлайн-помогите,мож я чего не вижу.

 

да не ставят они!!! в том-то и дело!!1 я еле добилась,чтоб мне на их выписку поставили печать! а на распечататную мною вообще речи быть не может,так как (как мне объясняли) они не имеют инфы по онлайн-платежам,стало быть не могут подтвердить=заверить. На чеки с банкомата или кассового аппарата-же печати не ставят,вот и тут так-же (с их слов)

 

я так и собираюсь сделать,о чем написала выше.

человеку это не особо надо, он и так мне помог и потратил своё время. сама уж как-нибудь. если не получится, то так тому и быть.

 

Груша с бидонами, к нам гости с Москвы приезжали на 4 дня,выпала из жизни. Завтра займусь этим вопросом.

 

спасибо. ответила в личку.

 

сегодня всё-же удалось взять в главном офисе сбера выписку, отвезла её в офис МТС, обещали сообщить результат.

 

да, вечером позвонили мне,что уже отправили мои документы по электронке в главный офис. Теперь,мол,ждать решения.

 

да-да, я помню)) спасибо за предложение помощи!

 

подниму тему.
в июле мне всеми правдами и не правдами удалось получить деньги,но не на банковский счет,указанный в заявлении,а только на сим.карту) ну не получалось у бухгалтера перевести деньги на карту...я уже была согласна на перечисление этих денег мне на симку. в первых числах августа деньги на симкарту пришли.
я написала заявление в главном офисе МТС о расторжении договора связи и возврата неиспользованных средств мне на банковский счет.вынудили,да,так как получить другим путем свои деньги не удавалось никак.
реквизиты правильные, три раза уточняла у банка.
это было 8 августа..
сегодня 27 сентября,денег нет))))
завтра ровно семь месяцев с начала этой истории)))
по своим каналам удалось узнать,что деньги они вернуть планируют,но пока что-то не складывается. То бухгалтерия их не видит,то видит,но они не туда уходят, в общем-какие-то внутренние проблемы МТС.

сегодня написала жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор с просьбой повлиять на ситуацию.

очень жду помощи в составлении досудебной претензии. На что я могу рассчитывать, каковы перспективы, какие сроки, есть-ли неустойка и где это всё прописано.
заранее спасибо.

 

согласна,но это ничего не меняет.
в 8 августа (когда расторгла договор связи и потребовала возврата неиспользованных средств со счета) прошло уже почти 2 месяца. денег нет. везде говорят-"ждите"