Ситуация: Друг оплатил с 01.08.2008 годичный абонемент в фитнес-клуб, но случилось несчастье, сейчас он находится в больнице и по состоянию здоровья пользоваться его услугами не сможет. Где находятся договор и карточка этого клуба он не помнит. Его жена пришла в клуб и попробовала узнать какие существуют варианты расторжения договора и возрата денег, однако менеджмент там начал обмораживаться и отвечать что договор в принципе расторгнуть нельзя. Единственный вариант, который у нее существует, как ей объяснили, это найти кому эту карту продать, они ее тогда переоформят и она вернет свои деньги. При этом еще нужно идти к начальству, нести справку от врача и договариваться, чтобы пока карту поставили "в заморозку" т.е. приостановили отсчет срока ее действия. По-моему, полная фигня, но в законодательстве о защите прав потребителя я не силен. Ваше мнение?
Звонить в КЗПП по месту нахождения клуба. Недавно столкнулся. В Дзержинском даже по телефону дали исчерпывающую консультацию, как составить претензию, что написать и как передать. После этого сказали приходите, напишем вам исковое заявление. В моем случае уже после письменной претензии все проблемы были решены.