Стрясти деньги с клиента

Децкий сад какой-то.

Руководствоваться нужно рамками договора, который вы заключили с клиентом. Там должно быть все расписано в каких случаях и за чей счет производится замена оборудования.

 

да они скорее всего не то что договора...даже чека то не пробили через кассу.

 

Думаю стоимость модуля надо было на месте лупить с клиента, потому что модуль на работу в воде не рассчитан и это его, клиента, проблемы где ему залили этот модуль. Вас не должно волновать виноват клиент или нет и в чём. Вы не виноваты, и на этом степень Вашей ответственности заканчивается.


А теперь просто клиенту скажите чтобы он заплатил за модуль, потому что это не гарантийный случай (или с какой-нить другой формулировкой). Если не заплатит - забейте, больше нервов потратите чем оно того стоит. Просто если ещё у него что-нить случится никуда не денется - заплатит за всё или вообще от вас уйдёт, ну туда ему и дорога, зачем нужны клиенты о которых Вы позаботились, а они Вас динамят.

добавлено через 10 минут
Короче Вы сами лоханулись, не должны были менять без оплаты, а поменяли.
Трясти мойку и сервис безрезультатно и не стоит пятнашки.
В таких случаях надо с самого начала ставить свою позицию грамотно - на месте начать предъявлять клиенту претензии что с какого хрена он залил Ваш модуль, и пускай он там сам думает кто ему его залил

добавлено через 44 минуты
Единственное - если с МВК Вы в партнёрстве работаете на постоянной основе, то тогда ситуация уже видится в другом ключе (в написании предудущего поста я отталкивался от того что с МВК Вы никак не связаны и первый раз отдавали модуль клиенту на руки)

 

Надо было акт поставить и что бы армян подписался.

Мойка по всякому здесь непричем

 

Прочитал заголовок и подумал что то серьёзное.....

 

а вообще, гарантию надо давать только если сами устанавливаете. Если отдаете другой конторе, надо четко прописывать что она суппорт самостоятельно обеспечивает. Пусть им и звонят армяне

 

Everwesss,
1. Кто в Вашем случае принимал решение на замену оборудования?
2. Кто должен принимать решение о замене оборудования?
3. Существует ли описание процедуры замены оборудования? (Чаще всего в договоре).
Исходя из описанных выше фактов, Ваша вина и оплачивать Вам. Простого: "Звоните менеджеру/начальнику/и т.п." вполне хватило бы.

 

Прикольно, ездить жопой и прочими причиндалами на сотовом телефоне. Я бы поостерегся.

 

Я вот щас тоже об этом подумал... Через твою задницу проходит сигнал к спутнику... это прикольно!!!
Но, что самое интересное - такие вещи, как спутниковый высокотехнологичный модуль должны ставится в места, исключающие быстрый доступ. Это все равно, что поставить дорогую сигналку, а на панель вывести кнопку принудительного отключения ее...!
Согласен с тем, кто писал про договор. Раздел - установка должен быть четко оговорен...

 

Саня-777
К спутнегу ниче не проходит, а вот сотовый чего-то излучает.