Друзья, последнее время многие начали покупать товары в волгоградском инетмаркете ты2ты(читаем по англицки), но как выяснилось данный магазин пытается обманывать нашего брата. Я им написал письмо, текст ниже, и жду ответ, он будет позже(если будет). В теле письма видны косяки магазина, а осведомлен значит вооружен. Текст письма: Доброго времени. Заинтересовали некоторы товары на вашем сайте, возникли некоторые вопросы: 1. Каким образом, вы даете гарантию на фотоаппарат кенон меньше, чем заявленно производителем? А по закону о защите прав потребителей, продавец не имеет право давать гарантию меньше, чем заявленно производителем. Т.е. вы заведомо нарушаете закон ЗПП и продаете "серую" технику. 2. Так же вы пытаесь ввести в заблуждение потребителей, разместив информацию, о том, что ваши продажи не являются дистанционными. Но на основании Статьи 438. Акцепт 1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. С того момента, как покупателем заявлен акцепт, договор купли-продажи при дистанционной продаже может считаться заключенным. Причем именно с этого момента, согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом: 20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Т.е. если я вам делаю заказ и сообщаю о своем намеринии приобрести товар, то сделка считается заключенной, а товар я не видел, не держал вруках и т.д.. Значит ваш метод продажи попадает в определение дистанционных продаж. И на возрат товара без объяснения причины, при отсутствии дефектов и т.д. есть 7 дней. Хотелось бы получить вразумительные ответы, а не купить товар и через суд производить возрат или производить ремонт техники.
Андрей, когда проблемы с ними будут, то будет и плачь и мат. Если неинтересно, то Антон убъет тему, хотя предупредить людей стоит.
Еестейственно ни какого ответа не будет. Кстати по такому же принципу (выдает гарантийники собственного изготовления на серый товар) работает фото магазин в Европе-сити. Хотел купить объектив у них, но когда увидел что за гарантийник заполняет продавец, отказался.
steel-v, все просто, 'с момента оплаты', приезжает курьер с товаром, ты смотришь, проверяешь.. потом оплачиваешь.. вот с этого момента и считать :-) причем ты все проверяешь до оплаты и если не устраивает - не платишь ничего. а на сайте только объявляешь о намерении приобрести... так что никакой дистанционности :-) магазином пользовался, ноут покупал.. очень приятные впечатления :-)
Пока это только слова! Где факты? P.S. Пользовался их услугами не раз, все было отлично без проблем и гарантия нормальная, и гарантийки нормальные, и в официальный сервис принимали без проблем (значит не серые изделия были).
Дон Кихот, Вы ли..? Умиляет искренняя возмущённость фактом нарушения закона. ---------- Сообщение добавлено 02.10.2012 21:25 ---------- Друг брал там 17-40, я брал 5Дм3.. Всё работает.
я сегодня видел как человек на конторе одной (интернет продаж) обзванивал своих подопечных - на предмет "что вы будете делать, если к вам пришли возвращать товар надлежащего состояния"... в общем стоит определиться либо дешевле, либо надежней. хотя современность не дает гарантии ни во втором и часто ни в первом)
После каждого слова можно ставить знак вопроса) Атракцион) Не суть важно. Хочешь дешевле - будь готов, что тебя обмнанут. Это раз. Два - если ты заранее планируешь траблы с продавцом - кто кого хочет нагнуть? Чиста дэтский интререс. Я покупаю девайс - и свято уверен, что мне сервис не понадобится. Срабатывало в 99% случаев.
steel-v, что вам мешает купить у них же ту версию камеры(или иного товара), на который они обещают 2-х летнюю гарантию ? коллеги там покупали и я две камеры недавно купил, всё ок, приятный курьер отдал обратно 10 т.руб, на которые я случайно сам себя обманул.
теряется смысл данного магазина, т.к. цены с 2 х летней гарантией выше ощутимо. ---------- Сообщение добавлено 02.10.2012 22:31 ---------- а по делу, хотел как лучше, а так всем начхать. тогда я умываю руки.
Раздражает постоянная готовность раздвигать перед всеми потребительскую задницу и навязать всем мнение, что это нормально. Потому что "будь выше" и "моя хата с краю".
Так ты внятно объясни в чём обман?! Ключевое отличие от интернет продаж в том, что все интернет продажи предполагают, что ты сначала платишь, а потом получаешь/видишь товар в реале. Даже при оплате наложным платежом, через почту россии. Тебе дают посылку только после полной оплаты... Здесь ты сначала смотришь, щупаешь и проверяешь товар и лишь потом платишь! Причём если тебе не нравится товар ты не платишь и ничего не должен продавцу!!! Все риски и транспортные расходы продавец берёт на себя. Всё как в обычном магазине, только ещё задницу от стула отрывать не требуется :о))) Так кто и в чём тебя обманывает то?! :о))))
Оплата наличными курьеру как правило практикуется только в домашнем регионе магазина или при наличии полноценного филиала. В Москве например практически все магазины доставляют товар на дом с оплатой наличкой, а в регионы у большинства - только по предоплате.
и это есть дистанционная продажа, а тут пытаясь уйти от возврата в течении 7 дней без причины пытаются перевернуть закон. в первом посте есть цитата из ЗПП, в которой сказано, что факт заключения сделки, это твое согласие по телефрну, инету. Т.е. это дистанционная продажа и на сделку действует закон о 7 днях возврата без причины.
не надо "ляля". цены там ниже, чем в других магазинах при аналогичных условиях, но при большем удобстве. Только менеджеры у них ленивые, но это ничего.
с учетом то, что я в мск летаю, да и мне там просто могут взять протестивши и бесплатно прислать сюда. по сроку 2-4 дня.
В плеере все равно дешевле. Даже с учетом доставки. Так что... не вдохновился... Вообще сложилось впечатление, что магаз так и закупается, и наваривается на доставке
Если я Вам расскажу, кому Вы (да и все) "подставляете свою задницу", и как часто, боюсь Вы разочаруетесь в людях и потеряете смысл в жизни. А так-то да, я тож помитинговать горазд..
Разница в том, что мне такое положение дел не нравится, а вот большинство походу это устраивает, и они получают от этого удовольствие и не хотят этого лишаться.
топикастер, напишите на них в налоговую, комитет по защите потребителей, прокуратуру. всегда поражает когда пишут в наиболее удобное для себя место (тут на форум) потому удивляются отсутствию реакции. еще бы простите дома соседке по подъезду пожаловались....
это не жалоба, это предостережние. так что не передергивай. я за себя могу постоять и с законами знаком.