Не дошли деньги через платежный терминал

Сегодня муж уехал в командировку на Украину. у него оператор СМАРТС. дали ему с собой в дорогу симку сына,у него МТС. На счёте чтобы включить роуминг не было средств.
В молле Парк Хаус возле лифта на нулевом уровне стоят терминалы оплаты. один сегодня не работал, через второй (киви) положила на счёт 450 рублей. Время было 10 утра. Сейчас 20-00 денег нет. Звоню на указанный в чеке городской номер ООО Лайм Мобайл, который указан на чеке как платёжный агент.
трубку никто не берёт с 11 утра как начинала звонить.Уже вечером дозвонилась до справочной службы КИВИ. там выслушали,спросили время оплаты,номер чека и т.п. после чего заявили,что у них там технические неполадки на терминале и если через 2 дня деньги не поступят позвонить снова. Классно,да? я заявила им, что меня сроки не устраивают, объяснила ситуацию.Сказала что хочу вернуть деньги так как утром планирую положить уже в другом терминале,на что мне ответили что это невозможно,до свидания.
я пыталась объяснить что мне связь нужна. Просила дать контактные данные ООО Лайм Мобайл который является агентом,сказали-не даём такую инфу.. и что мне делать?
завтра,конечно,деньги положу заново, но ребёнок,чья симка, всего в третьем классе и будет ОЧЕНЬ рад такому состоянию счёта. Ведь придется положить ещё 500 руб. Ему больше 50 рублей класть нельзя, тут-же заканчиваются.. получится что выброшу на ветер лишние 450 рублей. Что посоветуете?

 

собираюсь сегодня в комитет по защите прав потребителей с чеком сходить...положила уже вторые 500 рублей на счёт-пришли. но те-то жалко!! не 50 рублей всё-же. да и 50 дарить не хочется абы кому!!!!

 

да. там ответили что мыжем вам помочь только составить претензию, а вы её должны вручить. Я объясняю,что кроме телефонов на чеке больше нет никаких реквизитов этого ООО, и я не могу их найти даже через интернет. Поиск ничего не даёт. Куда ещё идти? в милицию и писать заявление о факте мошенничества и пусть ищут их и доказывают что это не так??? что делать-то? дали ещё телефон роспотребнадзора но там никто пока не отвечает. все ушли на фронт..

 

а не посредственно к владельцу вы как обратились? где найти его реквизиты-я обращусь! это случаем не ООО Лайм МОбайл был?? там кроме телефона который не отвечает только название. а в КИВИ меня послали..то есть через два дня не придут-звоните опять..

 

повезло вам что там трубку взяли. сейчас опять звонила в КИВИ там сказали что платеж вообще не прошел и сведений по нему нет. будут выяснять,позвоните ещё через 2 дня.. и того ежедневно+2 дня..супер..

 

Выяснила что неотвечающий номер принадлежит Цифрограду,точнее Волгоградскому представительству. Там номеров помимо этого несколько, но ни один не отвечает. Офис раньше выл вроде-бы в Парк-Хаусе,теперь неизвестно где. Отправила жалобу по электронке на сайт Цифрограда в Москве,пусть дадут разъяснения где искать их филиал и рабочие телефоны. Буду составлять претензию с просьбой вернуть деньги

---------- Сообщение добавлено 14.09.2010 12:41 ----------

я в этом не уверена..

 

pit, спасибо. не знала. приму к сведению,хотя оч. редко там бываю. деньги пришли через 4 дня после того, как вышла на сотрудника данного представительства и он передал руководителю мои жалобы и требования,обещали связаться со мной. Не связались но деньги после этого разговора перечислили.