Обман интернет провайдером. Что делать

Потому что Вы его не спрашивали об этом. Аналогичная ситуация имеет место у операторов сотовой связи, когда после автонастроек требуется заменить wap.operator.ru на internet.operator.ru. Ловушка, да. Но - имхо законная.

 

Аркан, у вас модем соединен в режиме роутера так?
Если это так, то он ведет обмен с провайдером данными и открывает соединение независимо от вашего участия. Да размер передынных данных очень мал, но подключение к интернету фактически произошло. Могу вам посочувсвовать. Попробуйте обратиться в суд, но мне кажется в данном вопросе правда на стороне ЮТК. ИМХО

 

ЮТК прав

 

1. не платить денег
2. уходить к другому провайдеру

 

потому что читать инструкции к оборудованию тоже надо

 

Провайдер предоставляет доступ к сети. И дает общие для всех настройки, достаточные для установления соединения. Все. Дальнейший "тюнинг" модема под желания клиента осуществляется клиентом при помощи инструкции к модему. Кстати, у большинства модемов, работающих в режиме роутера, по умолчанию включена настройка, что при подключении к сети модем автоматом лезет в интернет синхронизировать свое время. Что, кстати говоря, четко прописано в инструкции к модему. Это и объясняет трафик в 0,0035Мб. А итоговая сумма начисления 0.00руб - это потому что биллинг не показывает доли копеек за этот трафик.

 

Никогда не понимал любителей устраивать шумиху и ругаться из за копеек, особенно когда сам не разобрался в теме проблемы.

 

ЮТК прав. Но я предлагаю поговорить с их администраторами или менеджерами. Можно им объяснить ситуацию, может они нормальные люди поймут и сделают для вас исключение. Просто попросить их почеловечески, но в принципе они полностью правы и правда на их стороне.

 

Atlonchik,
человеков в ютк неть

 

ну там не из-за копеек, из-за 450 рублей абон. платы которую все таки сняли, за месяц, в течении которого интернетом не пользовались... мне бы тоже это было не приятно

 

ляська масяська,
есть.
Аркан,
Вам я могу только посочувствовать. Но вины ЮТК здесь нет.
Если авторизация проходит на модеме - то тогда интернет подключен ВСЕГДА в независимости от того включен ли комп или нет.
А если обращатся в суд, то вы проиграете. Только денег на адвоката потратите.

Вам инструкцию по пользованию Интернетом продавец компьютера тоже давать должен?

 

должен давать на то что предоставляет услуги , если дает на интернет то "на пользование интернетом" если на доступ то инструкцию на услуги доступа.

 

JampeR, ну во первых там не копейки у человека а 450ру.
А УТэКа прав. Подождали б до 1 декабря, а потом включалиб. Роутеры постояно что то пихают и обмениваются данными с сервером. (в доме ру в холостую за сутки набегает 0.5мб ) А считать трафик поразитный или нет это зависит от биллинга - многие считают. Тем более в УТэКа главное сам факт сессии.

 

Ну пожалуйста.
Регламент предоставления услуг.
Но в регламенте услуг не написано же что нужно пользоваться только браузером Опера или Мозиллой. Там нет инструкции к пользованию Оутлук експресс.
Нарушение?

 

когда вы покупаете автомобиль там тоже не прекладывают правила дорожного движения ... но как обслуживать , гед и когда четко указано.

ИМХО насколько я понимаю услуга подключения и модем предоставленны провайдером , по крайней мере пользователь должен быть уведомлен о возможных последствиях ... если это не сделано это не означает что провайдер прав , перекладывание на пользователя это обычная отмазка . пользователь должен быть уведомлен , что трафик потребляет не только "он сам" но и устройство предоставленное провайдером .

 

интересно - при покупки машины тоже отдельной строкой надо писать что бензин потребляет двигаетль, а не "он сам"
а

это совсем другое

 

Так с модемом тоже идет инструкция по эксплуатации, где все четко указано. Если пользователь не читает инструкцию, то это проблемы уж никак не провайдера и не производителя.

Если проводить аналогию с автотранспортом, то данный случай можно преобразовать как "А почему мне продавец машины четко не сказал, что если я забуду выключить музыку и уйду, то через некоторое время у меня аккумулятор сядет?"

 

Скорее не продавец, а какая-нить кассирша на заправке.

 

потому , что если вынуть ключ зажигания то музыка играть не будет .
имхо потребитель не должен быть специалистом во всех вопросах .
хорошо предположим другую ситуацию ... вы покупаете сотовый телефон по нему не разговариваете а деньги начисляют... а оказывается допустим телефон меняется служебной информацией , и что деньги начинают считаться не в тот момент когда нажимаетсяф зеленая кнопка а когда вообще включается телефон , должен об этом быть уведомлен пользователь ? в том числе отдельной строкой в договоре ? имхо должен ...
опятьже по закону о ЗПП оплата дерется за реально предоставленные услуги ... какая в данном случае пользователю предоставленна услуга ? обмен служебной информацией между модемами ? пользователь заказывал данную услугу ?

 

Постоянное нахождение компа в инете и избавление от кликания по иконке высокоскоростного подключения. Можно посмотреть инструкцию к модему и, если там нет информации о постоянном поддержании сессии модемом в режиме роутера, то есть вариант попробовать предъявить претензии, но не провайдеру, а изготовителю модема.

 

Гость,

Вам уже объяснили беспочвенность ваших требований. Читайте инструкции к использоваемому оборудованию. А то вы сейчас еще начнете доказывать незаконность наличия исходящего трафика. Дескать вы его не заказывали, а заказывали только входящий для загрузки страничек

 

ЮТК правы на 100%! Я не заказывал услугу дисконекта каждые 8 часов, но она есть.

 

Верните мне деньги!!!
Я был абонентом ЮТК уже как 2 года и все продолжаю им быть!!! (правда родители теперь)
Верните мне деньги за весь исходящий трафик!
Я не знал этого и проснувшисб сегодня утром я был в шоке, что мой кровный трафик, кровно мною сгенерированный ушел от меня!!! (и поговаривают - продолжает исходить)...

 

И вообще, чего это мне считают входящий трафик, я же не скачиваю себе файлы, а только смотрю картинки на мониторе! (с)

 

Аркан,
ты только не сливайся, а держи нас в курсе, ага?
мы уже наслышаны о юр.отделе ЮТК, так что интересно...

 

объяните мне все-таки, почему такого рода техническая информация должна отображаться в договоре а не в инструкции к оборудованию???