Проблемы с интернетом у ВолгоТелкома-Арктел

Сегодня с утра исчез интернет ADSL у Волготелкома-Арктел (Жилгородок). Ругаеться на отсутствие связи с PPP сервером. Все тесты ADSL проходит. Все оплачено еще 13 февраля (срок до 20-ого), телефон работает. У друга в соседнем доме все работает. Вопрос в следующем - есть ли еще у кого то проблемы (хотя кто напишет без интернета ) Просто интересно провайдер виноват или например мой ADSL модем?
Служба техподдержки у этого "чуда-провайдера" работает 9*5

 

Спасибо.

 

Ну если "ус" соскочил с провода и по дуге достал до провода оптики - то да.

 

Опять проблемы. Каждые две минуты падает инет, потом поднимается сам.
Проблему уже обсуждают на форуме провайдера. Проблема как всегда возникает перед выходным вечером.. Когда поддержка уже не доступна

добавлено через 9 часов 22 минуты
Рекомендую всем у кого есть проблемы, идти на сайт http://www.arctel.ru - там есть кнопка "пожаловаться" оставляете свои жалобы там. И копию жалобы отправляйте на:

E-mail: [email protected]
и

Отдел Поддержки Клиентов:
Телефоны: (495) 661-49-19

E-mail: [email protected]

И еще есть "Электронная форма заявки"

http://www.arctel.ru/ru/235/

 

Я тут перечитал договор:

пункт 4.9
«Если при предоставлении Услуг имел место перерыв по вине Оператора связи, то оплата Абонентом Услуг снижается сумму равную 1/720 (одной семисот двадцатой) части суммы ежемесячного платежа за каждый полный час перерыва связи в предоставлении Услуг…»

Я лично написал им письмо с просьбой вернуть деньги на счет.
Конечно сумма минимальна, но если все кого не устраивает отношение компании к абоненту напишут такие письма то сумма для компании уже будет не маленькая...
Кому нужно могу прислать образец письма.