Интернет-банк. Есть ли подвох?

Комиссию повысили за пополнение с визы. Была 0,3%, стала 2,5%. Теперь приходится через Сбербанк онл@йн переводить - там 1% комиссия.

 

Да нету никакого подвоха. Просто они таким образом разгружают отделения, чтобы люди меньше приходили и не создавали очередей. В ВТБ 24 очереди - это бич. От 10 минут до получаса можно просидеть, чтобы попасть к специалисту. Естественно, это не очень-то красит имидж банка.

 

1) Этот вклад можно открыть только самому, через интернет. Это как раз и сделанно, чтоб клиенты не ходили в отделения и не отвлекали сотрудников (так как рабочее время стоит денег).
2) То есть надо открыть интернет банк в отделении..А потом самому из дома через интернет открыть вклад (ну и пополнять его - если надо - с зарплатной карты)

 

Это само собой с чужой визы 2,5%. С картой ВТБ24 никаких проблем. С карточного счета на внутренний или депозит - сколько угодно без комиссии.

 

С меня сняли комиссию в Телебанке за перевод денег с зарплатной карты ВТБ24 на кредитную карту ВТБ24 в счет погашения кредита %)
Размер процентной ставки сейчас не скажу – не смог преодолеть отвращение и всё-таки зайти в телебанк, чтобы посмотреть процент.

Могу сказать про Телебанк от ВТБ24.
Nazarych, подвох в том, что без отборного мата пользоваться услугами этого банка и, особенно, их телебанка, мне не удается.
Я пользовался инет-банкингом Альфы, Сбера, сравнить есть с чем.
Начнем с того, как я получал кредитную карту и подключал телебанк.
Карту мне делали три или 4 недели, насколько я помню.
Для того, чтобы получить доступ к телебанку, понадобилось 3 (три!) визита в банк. Сейчас мне предстоит 4 визит - все по тому же поводу.
В первый визит, когда они оформляли кредитку - они это забыли сделать. Во второй визит, который я нанес специально только для этого, не было нужного человека. И только в третий раз мне удалось таки подключить эту платную услугу. ) И это при том, что у меня там работают «свои люди».
Телебанк - это полный окончательный издец.
Детище какого то конченного задрота-фаната мер безопасности, его, наверное, выписали из WebMoney.
Для того, чтобы пользоваться их детищем, нужно постоянно иметь при себе карту с одноразовыми паролями. Когда они закончатся, а закончатся они быстро, о чем ниже, нужно будет со счастливым лицом идти в любимый банк, чтобы получить новую сретч-карту. Куда банк предложит идти, если пароли закончатся, например, во время нахождения за границей – нетрудно себе представить
Конечно, мы, те, кто подключают системы инет-банкинга, только о том и мечтаем, чтобы почаще ходить в банк.
Думаете, стирать защитный слой и вводить одноразовый пароль придется только один раз? Не-е-т, все только начинается. Вы будете это делать это при каждой операции с денежными средствами!
Далее – о шизоидном стиле построения интерфейса. Поскольку это детище программистов-задротов в союзе с бухгалтерами, то там оперирую цифрами с номерами операций, а не терминами в плоскости потребностей клиента. В первый раз в жизни я обращался в саппорт не потому, что не работала какая то функция или работала неправильно, а потому что я просто не понимал, как перевести деньги с одной карты ВТБ24 на другую. Если в QIWI я звоню или пишу в их жж-блог, когда что то идет не так или я хочу, чтобы в java-приложениии для телефона переписали часть интерфейса в (и они это делают, и быстро!), то в ВТБ24 пришлось звонить лишь только для того, чтобы понять, как делать рядовую операцию.
И подсказку я получил на птичьем языке, вида: создайте СПИ нмер стокакой то, потом проведите операцию номер такой то… И всё это для того, чтобы еще и комиссию получить за операцию по переводу денег с визу на визу открытые на одну и ту же персону в одном и том же отделении.
Я хотел привязать кредитку к Телебанку – оказывается, для этого нужно знать еще и кодовое слово!! Ну нахрена его спрашивать у клиента, который успешно залогинился и уже стер себе ногти, стирая защитный слой в скретч-карте, подтверждая каждую операцию одноразовыми паролями? Так что я, с горем попалам, уже подключившись к телебанку, снова пойду в офис банка. Потому что кодовое слово помню, но оно не проходит проверку, может, с ошибкой записали с моих слов. А в договоре – ну конечно же! кодовое слово нигде не записано.

Вот такие подвохи в ВТБ24. )
В общем, счастлив быть клиентом этого банка!

 

Всё, что написано про интернет-банкинг для физ лиц Schwejk-ом, подтверждаю. Имел возможность подключить. Хорошо, что есть пробный бесплатный период. Заходил один раз. Мне хватило на долгие годы.

При этом всё намного проще и вместе с тем безопасно для бизнеса. Никаких карт. Вход через флешку с вводом одноразового пароля, который приходит смс-кой на указанный Вами телефон. Почему нельзя было также сделать для физиков - вопрос без ответа. Видимо банку очень дорого обходятся смс-ки )))) ... оптом ....

П.С. пользуюсь инет-банкингом ПСБ - доволен как слон.

 

Я тоже как-то думал подключить их ний инет-банк,как почитал и понял,что они на уровне колхоза.
Альфа и Сбер - другое дело,но Альфа рулит)

 

Schwejk, спасибо за комментарий, подозревал что так и будет. про

понравилось, это адская смесь

 

Мне вот СМС совершенно не нравятся
в поездках (в роуминге) - приходится смс ждать по 1-2 часа...это слишком жестко (а бывает что связи вообще нет)..
Карта как-то проще..
Да и непонятно, какие проблемы с картами.. Я пользуюсь Телебанком более менее активно..карты мне хватает где-то на пол года.
С учетом что их в Банке можно взять сразу 3-и...То за картами приходится ходить в Банке где-то раз в 1.5 года

У Авангарда (а его многие считают образцом клиентоорентированности в РФ) - то же карты в интернет банке..и ничего...

 

Вот вы смешной. Смысл одноразовых паролей имено в этом и заключается. Иначе у вас скоммуниздят один код (а это во много раз проще, чем скоммуниздить несколько) и очистят ваш счет подчистую.

Если прямо уж так лениво скрести карту - заведите себе цифровую подпись и логинтесь через тулзу Inter-PRO -тогда код вводится 1 раз при логине, но каждая операция подверждается цифровой подписью с вводом пароля. И таки-да придется ехать в офис с распечаткой публичного ключа. На сайте есть инструкции, что и как.

Я ползуюсь телебанком с 2003 года, когда никакого втб-24 не было, а был гута-банк.
Так вот, телебанк - это лучшее, что есть в ВТБ-24. Офисы ВТБ24 работают на троечку и посещение их обычно никаких положительных эмоций не вызывает, (как и других банков впрочем). И огромное счастье, что обращаться в офис ВТБ 24 нужно очень редко - продлить кредитку или взять новую карту переменных кодов.

 

В связном банке пароль приходит в СМС. Никаких задержек в роуминге не замечено.
ВТБ 24 тоже использую, так как зарплатный проект, и выбирать не приходится. Карты переменных кодов, в целом, не слишком страшное неудобство - понабрал их побольше и ок, теперь они вообще бесплатные. Расстраивает 15 рублей за платежку. К примеру, когда надо оплатить домофон за 30.

 

За домофон платить не приходилось, а вот за газ отправляю сразу рублей 500 - несколько месяцев квитки вообще перестают приходить.

 

Скорее, потеряется или будет украдена карта с одноразовыми паролями, чем кто то получит доступ к моему логину, паролю и сотовому телефону, чтобы обойти Secure 3D защиту с одноразовыми паролями, присылаемыми по смс.

Один идиотизм поменять на другой - ну уж нет! )
Карту уже сокреб всю, отсканил и залил в телефон, проблемы не решает - задроты-с.

Знаю-знаю, по дому кое-где еще попадается сувенирка с символикой Гуты - "свои люди" работали в Гуте, пока ее не отжали.

Млять, тогда не позавидуешь нам, клиентам по неволе банка ВТБ24!

+500

Еще один переход на личности - и в игнор.

---------- Сообщение добавлено 23.12.2011 02:59 ----------

Фигасе... Не помню задержек с доставкой смс за границу при обычном общении - доставка риалтайм, если, конечно, телефон вообще ловит сеть. )

Задроты - как можно клиента, пожелавшего Телебанк, обязывать посещать офис?! Мы ведь для того и платим за телебанк, чтобы в аццкий офис носа не показывать. Вводить пароль при каждой операции - это что, для того, чтобы карта быстрее кончалась, какой еще у этого может быть смысл?! Они что, раньше брали деньги за каждый экземпляр?

А я, чтобы только подключить Телебанк, сходил трижды.
В четвертый пойду за кодовым словом.
Про сразу 3 карты мне в банке не сказали, вот даже такую инфу узнаешь не из банка, а на форуме. )

И ничего хорошего )
Клиентоориентированность - это QIWI. Они ведь теперь, по сути, становятся банком. Их VISA-дебетовка по почте мне уже пришла )

---------- Сообщение добавлено 23.12.2011 03:07 ----------

2 месяца не могу себя заставить пойти в банк, чтобы узнать кодовое слово и прикрутить к телебанку кредитку - тошнит от мысли, что в который раз за 2 месяца снова пойду в офис по поводу работы системы интернет-банкинга. ))
Пошли-ка они в **** со своим феерично безопасным опусом, в котором, к тому же, берут деньги за пополнение счета в инет-банке с моей же втб-ой дебетовки %)
Буду погашать кредит через кеш-ин в банкомате. Или через QIWI.
Хть негатива не будет, лучше проценты QIWI отдать, пока они меня радуют, чем банк меня обдирать будет.
Отключаю телебанк. )
Сорри за негатив!
Он вызван тем, что банк сменить не могу, остается только материть их )

 

если пароль и код вводятся 1 раз за сессию, то достаточно подменить страницу логина, чтобы завладеть ими и пока пользователь соображает, "чего оно зависло" почистить его эккаунт, на это уходит несколько минут. Случаев в сети описано предостаточно.

 

IvUs,

Например у Сбербанка и Связнойбанка все операции по счету, производимые через Интренет банк нужно подтверждать паролем, присылаемым по СМС. Для каждой операции - отдельный пароль. Знание логина-пароля для входа в систему злоумышленнику мало что даст.
А у Сбербанка без СМС-пароля даже на сайт не зайти.

ВТБ вообще неудобный банк, как и его интернет-банкинг.
Чтобы получать максимум удобств, возможностей и сервиса за разумные деньги надо выбирать банк, ориентированный на работу с физ. лицами, коим ВТБ по факту не является.
Идите в Сбербанк, РС, Связной, Альфа и т.п. Работа с физ. лицами для этих банков основное направление деятельности, и им так или иначе приходиться вставать к клиенту лицом, а не задницей.
А ВТБ\ВТБ24, как мне кажеться, "физики" если и нужны то только для различных отчетностей и показателей. Основные деньги банкирам ВТБ идут из других источников.

 

Оптимально у Альфы сделано, код подтверждения надо вводить в дальнейшем только когда деньги со счётов уходят

 

После телебанка сбербанконлайн есть просто малофункциональное и тормозное УГ.
Причем глючное. Супруга один раз ошиблась в смске (не указала слово "баланс") и 9 тыс рублей с карты счастливо зачислились на ее билайновский счет, обналичивать из оттуда пришлось с помощью виртуальной карты альфабанка - тот еще секс (да еще с комиссией), зато попутно вынес для себя, что офис альфы такой же отстой в плане обслуживания как и офисы других банков, с которыми доводилось сталкиваться.
Причем в документации указано, что лимит для этой операции толи 1200 то ли 3000руб, т.е. данная операция с такой суммой в принципе не должна была выполнятся.

Совершенно непонятно для кого сбербанк сделал интернетбанкинг. Если для людей далеких от всяких модных технических штучек, то почему так легко фугануть деньги с карточки "не туда"? Если система предназначается для продвинутых, почему там нет автоплатежей, отложенных операций, гибкой системы настроек оповещений?
"Все переводы выполняются Банком не позднее следующего рабочего дня" - это конечно великое достижения для сбербанка, но в телебанке не нужно ждать пока пройдут выходные чтобы деньги оказались на карточке или в интернет-кошельке.
Депозит можно открыть "при наличии технической возможности" - видимо, у нас этой возможности нет, во всяком случае как открыть депозит в онлайне я не нашел.

Единственное что нравится у сбербанка - печать переменных кодов в банкомате.

Телебанк разрабатывался Гутой, когда никакого ВТБ24 вообще не было. И никаких сбербанков онлайн не было - это старейшая система интернет-банкинга в РФ и до сих пор втб24 не смог ее испортить - работает быстро и надежно.

 

авангадрд. и это не реклама. лучше и-б не видела

 

Есть вообще банки, которые специализируются на интернет-платежах, например океан банк(через платеж ру) и банк открытие, все те же фишки, что в обычных банках через интернет, но главный плюс - вывод вебмани с самим минимальным процентом, всего 1% (общий с учетом комиссии системы 1,8%).

 

так 3D secure работает если только сайт мерчанта его поддерживает

 

Увы... Иван, если честно посмотреть - смог, при том еще как И если сбол хоть как то пытается развиваться, то все нововведения ЗАО ВРУ последних 2-3 лет - только со знаком минус. Ни тебе на УНК бесплатно кинуть, ни отсутствие кодов при Интер-ПРО, дизайн поменяли так же (хотя это на любителя конечно). Уж лучше бы той Гутой оставался. После 11 октября(по сути смерти упи88) вообще ничего уникального в нем не осталось, за что нужно бы было платить 300 рублей. Тоже самое дешевле-бесплатно нынче получаю в Авангарде, плюс поход в их офис - это твердая пятерка в отличие от ВТБ24 или еще Гуты на куличиках в Волжском. Самое обидное, что именно 11 октября я продлил обслугу еще на год Но опять же для зачисления безналом - не могу в том самом "продвинутом" когда то телебанке узнать номер карты А в офис идти ой как не хочется ...

 

не то слово. система висела, а мне платеж надо было сделать - налик внести. я деньги кассиру оставила и ушла. минут через 20 упало смс, на обратном пути зашла расписалась.
для примера - позавчера в сбере 1,5 часа выясняли, почему инкассо не исполнилось, вчера - час забирала назал исп. лист. в дугих банках забрать назад лист - 10 миниут ровно. ненавижу сбер.

 

Да нормальный он Махина хоть пытается развиваться. В отличие другого госбанка, который для своих нужд существует. Хожу в определенные отделения, где есть специалисты которые решат мои вопросы. Остальные проблемы решаю через московскую "службу заботы о клиентах" - тут вообще ходить не надо - сами решат, не всегда быстро, но все же.

 

Логично.
Но владельцу карты не стоит беспокоится о безопасности - он уже попал и свои деньги может потерять в любой момент.

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 17:03 ----------

ВТБ24 - по определению, банк для физических лиц. Гуту отжали у ее владельцев, чтобы получить готовую розницу для ВТБ.

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 17:05 ----------

Похоже, она с тех пор не развивалась нормально.
Помню, она в Гуте еще на WAP-телефонах работала. )

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 17:09 ----------

Согласен. Чем больше общаюсь с другими банками, тем больше люблю старый-недобрый сбер.
Сейчас, правда, достали ежемесячными смс с предупреждениями о то, что не сообщайте злоумышленнику бла-бла-бла..

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 17:13 ----------

Кстати, да.
http://vtb24.ru/personal/cards/3dsecure/Pages/moscow.aspx

 

а кто знает, как там обстоит дело с переводами из-за рубежа - нужно ли ходить в офис по каждому подобному трансферу и писать рукой, мол операция не является результатом предпринимательской деятельности? В телебанке - не надо, и это один из жирных плюсов лично для меня.

это как - карта не привязанная что ли?

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 22:11 ----------

кроме карты бывают ведь еще и другие счета, депозиты...

---------- Сообщение добавлено 24.12.2011 22:15 ----------

ну не знаю, меня пока ничего такого не ущемляет, наоборот появилось больше операций которых в гуте не было - закинуть копейку в яндекс-деньги, оплата за телефон и интернет ростелекомовские.
дизайн, да - непонятно зачем меняли, старый лучше был. На УНК кидал деньги всего пару раз за N лет - не столь важная для меня операция.

 

Как же не привязанная - еще как привязанная. Просто она Електрон

Сходите в офис это называется.

 

Вон оно что... У меня электрон с полным номером на борту, правда скоро перевыпуск - не знаю, что взамен дадут. А еще должен быть конвертик от карты - там номер пропечатан, еще можно попытать счастья в службе поддержки назвав секретное слово - вобщем побороться, чтобы не ехать в офис.

 

Про конвертик как то забыл Спасибо поисчу. А дадут они скорее всего теперь Визу класик унембоссед. Во всяком случае второй электрон истекший полтора года назад поменяли именно на такую.