"Билайн" отвечает на ваши вопросы

Билайн, Добрый день! не так давно в начале сентября на ост. Монолит молодыми людьми были розданы симкарты компании Дивизион и номерами БИЛАЙН, причем Воронежской области, так вот... Номера начинались так 8-968-843... 3 месяца бесплатных звонков на номера всех операторов России! Неограниченный объем интернета! Для активации номера необходимо пополнить баланс на 300 руб. и более. тел. тех поддержки 88007758346.
Дело мошенников?

 

Спасибо,оценю на следующей неделе,когда дежурить буду вечером,отпишусь .

 

Билайн, Мария, а с чем связано то, что сегодня в 0628 не могу дозвониться?

 

Билайн, Мария, в течение всего дня такая беда. И сейчас наблюдается. Мой номер у Вас в ЛС есть. Набирают 0628. добро пожаловать в ЦПК Билайн Бизнес. Потом идёт сообщение - Мы рады Вам сообщить про скорость 3g . и потом бац и отбой. Можете посмотреть, сколько я раз за сегодняшний день пытался попасть в цпк

 

Билайн, Мария, добрый день.

У меня вот такой вопрос - использую домашний проводной интернет. У меня какой-то там DIR с прошивкой DD-WRT и вполне стандартной поддержкой соединения по L2TP
Как бы прошивка DD-WRT является общемировой. Фирма, поддерживающая это программное обеспечение, работает по всему миру, но только не с сетью Билайн.

Процесс коннекта с сервером в буквальном смысле похож на танцы с бубном пляски шаманов народов севера и юга и вудические протыкания кукл олицетворяющих Ваших админов и их руководство.
За какие-то 20-30 минут этих бессмысленных телодвижений можно вкурив фемиам богам Олимпа добиться коннекта.
На вопрос Вашей техподдержке WTF всегда дается юридически некорректный ответ о необходимости использования совместимого оборудования.

Маша! Совместимым является не оборудование. А протокол связи !
Мое оборудование совместимо по всему миру и имеет соответствующие международные сертификаты.
Программное обеспечение этого оборудования также используется по всему миру. КРОМЕ сетей Билайн. О чем не только производители ПО честно признаются. И даже дают доказательные разъяснения. Но и сам Билайн на своих информационных ресурсах.

Собственно вопросов несколько
- Не является навязывание выбора оборудования для связи - кабальными условиями договора, неправомерными и юридически ничтожными ?
- Как можно сподвигнуть Ваших системных администраторов, всю информационную службу к тому, чтобы выполнялись технические условия ЗАЯВЛЕННОГО протокола связи ?
- Поскольку моя проблема банальна и с ней сталкивается множество пользователей сети Билайн, куда и как в Вашей организации можно пожаловаться на описанное обстоятельство, чтобы сподвигнуть руководство Билайн на серьезный разговор с технической службой ?

 

В этом нет необходимости. (у меня, кстати, три адреса, где я использую проводной Билайн-интернет и везде одни и те же проблемы)
Мой вопрос общий. У меня нет претензий к самому Билайну. Вполне успешно и грамотно работающая компания. Билайн - мой оператор с 2003 года. Да и партнер по бизнесу много лет. Но, как часто это бывает, в любой компании находятся...... ну скажем так.... нерадивые сотрудники равнодушно относящиеся к своему делу. А среди технарей айтишников, таких чуть более чем очень много.
Руководству любой компании, очень часто недосуг заниматься тонкими и специальными техническими проблемами и глубоко вникать в суть отдельного технического вопроса. Технари же, айтишники, что бы им не создавали проблем, зачастую вешают лапшу на уши сыпя при этом узкоспециализированными терминами. (типа того, что проще заставить людей покупать такое же оконечное оборудование, как и у этих технарей, чем хорошенько напрячься и разобраться в причинах несовместимости протокола связи)

Собственно я обращаю Ваше внимание на то, что как бы некорректно требовать от абонента сертифицировать свой телефон. Свой сотовый (да и проводной) телефон я покупаю любой марки и модели какой хочу. И это понятно и привычно всем.
Тогда почему служба интернета требует пользоваться именно указанным оборудованием и напрочь отказывает в обслуживании того, чего нет в перечне ? Может быть она нерадиво относится к своим обязанностям ?

 

Redrik, очень похоже на монопольный менеджмент фирмы , навязывание клиенту дополнительных услуг . И вы думаете сам Билайн откажется от этого ? Если только антимонопольный комитет или суд , ну или "специально для вас" в виде исключения сделают какой нибудь бонус от фирмы за молчание .

 

Redrik,
zhyzik, кстати, мои знакомые сталкивались с тем, что вызванный мастер для починки интернета говорил, что ваш роутер tp-link не пригоден для работы в сети билайн. И проблему можно решить, купив роутер у билайна. Прикол весь в том, что на сайте билайна есть эта модель роутера в списке рекомендуемых. На самом деле, tp-link нормально работает в сети билайн. Мастер решил не заморачиваться.

 

CRUSHER, значит всё таки не заговор монополиста , а недостаточная компетентность специалистов-технарей ? хотелось бы на это надеятся , посмотрим что Билайн, ответит Redrikу

 

это что за тарификация интернета такая немного странная, и кто её родил в своём больном воображении?

только, пожалуйста, не предлагайте мне переходить на безлимит.
всё сделано так, чтобы вынудить пользователей перейти на тариф с абонентской платой, и платить больше, больше, и ещё больше.

а если мне не нужно 100 мб/день, а нужно 100 кб?

и, ещё, почему GPRS-интернет раньше стоил 7 р/мб, потом - 10, а теперь - ?
во всём мире, где цены на интернет понижаются, у большой тройки сотовых операторов, почему-то, наоборот?
причём, у всех поднялось: сначала - до 10, а потом - не смотрел.

где тарифы с нормальными ценами за траффик, и без абонентской платы?
похоже, скоро, и для разговоров, они хотят сказать нам, не будет без абонентской платы.

на "главной" - гордо красуется линейка тарифов "всё"
а остальное - засунуто куда-то, и цены там - ну вон, как на картинке.

ещё есть прикол - первая смс-ка - 6 рублей, а остальные - ноль.
да зачем мне остальные? мне, может, нужна ВСЕГО одна.
да и цены на смс "на номера других сотовых операторов" - тоже не радуют.

 

Сейчас проверяю...., не знаю, что вы там увеличивали..., спросил у сменщика - инет плохой, проверяю сам..., ничего не изменилось, ю-туб видео зависает, телевизор на Мобтв виснет,при входе ответил, извините сервис в вашем... недоступен, т.е нет инета вообще, страницы загружаются долго, вышка Билайна в 200 метрах, на мониторе все столбцы горят синим с буквой Е, переключаясь на неполные 3G, потом полные Н и всё равно виснет. Есть ли какая прграмма для андроида по замеру скорости передачи-приема данных, которую ваша контора бы приняла как доказательство скорости вашего инета?

 

Билайн, на тарифе "мир билайн" - тоже была тарификация 9,95 руб/мб. а потом изменили без предупреждения на 20 руб за первые 21 кб. почему?
и зачем мне переходить на "ноль сомнений", который: а) дороже, б) переход - платный, в) уже подключены услуги с абонентской платой, которые надо отключать, а плата за них спишется, вероятно, сразу, г) где гарантия, что это не повторится опять?
почему бы не сделать услугу - кому надо 20 руб за 100 мб - тот подключает, а кому не надо - тот пользуется так, как было?
на "нуле сомнений" - тоже смс по 6 р. почему нужно подключать "стандарт смс" - расчёт на то, что пользователи не заметят, и подключит мало кто, причём, количество пользователей, отправляющих менее 5 смс/день - велико, чтобы получить выгоду.

по поводу 7р/мб - 10р/мб - никто же не думает, что это реальная цена за мегабайт.
это так просто сделано, чтобы по траффику было "дорого", и чтобы переходили на абонентскую плату.
если уж есть безлимитные тарифы, то реальная цена за мегабайт - копеечная.
и даже 7 руб - ничем не обоснованная.
"но сделайте мне хотя бы семь", только с нормальной тарификацией, и без округления в большую сторону.

насчёт тому, кому дороже и дешевле - я трачу меньше, чем 150 руб в месяц, и даже меньше, чем 4,5 руб/сутки, и тем, кто пользуется мало, придётся платить больше, и это - факт. и может быть несколько номеров, которые используются эпизодически, но, тем не менее, они должны быть доступны, и в строю, и не подключать 20 руб на сутки, если надо глянуть пару страничек в опере мини (со сжатым траффиком, где одна страничка занимает десятки килобайт, и с отключенными картинками), или получить пару писем. и уж точно не должно быть абонентской платы, чтобы постоянно снималось.

все предлагают, якобы, больше услуг за больше денег. а если не нужно мне "больше услуг"?
и ни 1 гб, и ни 2 гб - мне не нужно на телефоне.

 

Вот если бы вы написали " Если Вы тратите на связь в месяц больше, чем 150 рублей, давайте я помогу подобрать Вам тариф и набор опций для Вашего формата общения?что бы сумма не превышала 150 рублей" , было бы вообще классно

 

У меня юсб модем. Пропустил платеж и воспользовался "доверительным платежом" , сегодня пополнил счет,
но сейчас опять вылезла блокировка "пополните счет". Как проверить?

 

Там вообще все запутано.У вас живой оператор для разъяснений есть?

---------- Сообщение добавлено 06.10.2014 21:40 ----------

Попробую ещё раз. У меня легкий безлимит за 245р. При запросе доверительного платежа на счету было 45 р. По платежу получил 300р. С этого момента мой Легкий безлимит превратился в тяжелую повременку.
300р. ушли за 2 дня. В чем подвох?

 

kulibin, пока не снимется абонплата за легкий безлимит, так и будет тарифицироваться интернет помегабайтно. Абонплата снимается ночью, где-то около 1.00.
Поскольку Вы начали пользоваться интернетом сразу после доверительного платежа, то к часу ночи на счете было уже меньше размера абонплаты, соответственно, все так и тарифицируется помегабайтно.
В таких случаях после пополнения счета лучше звонить в 0611 и просить обновить услугу безлимитного интернета, дабы произошло списание АП.

 

Хотел узнать, существует ли возможность узнать информация о входящих CMS как об исходящих, в детализации указаны только исходящие CMS(даже с нулевой стоимостью), хорошо бы если можно было посмотреть информацию и о входящих CMS.