В каких фирмах какие штрафы? Расскажите как оштрафовали Вас или штрафуете своих сотрудников Вы сами. Вопрос не праздный, столкнулся с тем что у себя в фирме никогда не применял систему штрафов для менеджеров, но вот необходимость назрела, в связи с увеличением кол-ва работников начались праздные шатания и разброд. Грубо говоря пока работало 5 человек всех успевал контролировать, теперь работает 15 за всеми не успеваю... Вот и решил ввести штрафы, интересует мнение и тех кого штрафуют и тех кто штрафует.
Помницца, работала я в одной конторе, в которой опоздание на работу штрафовалось по 1 баксу за минуту опоздания. Использование мобильного в здании фирмы - 20 баксов. Ну и по мелочам каждый сотрудник мог оштрафовать каждого. Правда, штрафы эти потом начальник подтверждал или не подтверждал, предварительно разобравшись в ситуации. Но это фирма была очень жесткая, в Волгограде бы я в такие игры не советовала играть. А вообще самый лучший инструмент в этом плане - премия. И начисление процентов в зависимости от результатов работы работника. Да и вообще, любая система штрафов очень зависит от специфики работы. Можно оштрафовать строителя за плохую работу прямо на месте, посмотрев на ее результат. А как оштрафовать управленца? Результаты его работы могут сказаться ой как нескоро... Опять же, есть разница между штарфами по дисциплине и штрафами по итогам работы.
У нас штрафуют за то, что менеджеры не вовремя возвращают документы (договры, счета-фактуры, акты и т.п.) А вообще система штафов - плохая система с точки зрения менеджмента. Работник должен быть мотивирован по принципу возможности получения бонуса за определенные заслуги, либо его неполучения. А не вероятностью наложения штрафа за проступки. Хотя это даже не из менеджмента, а скорее из психологии. Отрицательное и положительное подкрепление называется, насколько я помню. Slim добавил [date]1113231160[/date]: Cutty Sark О! В одном направлении мыслим
грубо говоря: есть детализированный план работ - это для проектных работ. есть регламент - это для функциональных работ в каждом из этих документов должны быть вехи. выполнена веха вовремя - все нормально, не выполнена штраф. ПС. для того чтобы это работало, а не выглядело самодурством, необходимы здравые, четкие и обоснованные как планы, так и регламенты.
Грязный Гарри Вот оно. А оно нужно? Всех контролировать. Это что единственный способ. Уж не говоря о том, что контролировать 15 чел пожалуй несложно.
Бутылка пива - денег Вася. Запах от "вчерашнего" - см. выше. Во всем остальном используется только система премирования
Я вот тоже планирую ввести не систему штрафов, а как бы систему поощрения. Т.е. премировать за отсутствие опозданий, за отсутствие больничных. Но вот как совместить систему штрафов с системой премирования? Т.е. если человек опаздывает на работу я его не штрафую а лишаю премии за отсутствие опозданий, а вот пример если человек пришел пьяный как тут быть? Не вводить же премию за отсутствие пьянок. Абсурд. Советуйте.
Штрафую сотрудников за пользование мобильным телефоном во время "торжественных мероприятий". 100 р. за факт звонка.
Грязный Гарри ИМХО лучше избегать премий за то, что сотрудникик что-то "не делали", на этот случай как раз нужно вводить штрафы. А премии существуют на то, чтобы они именно делали "что-то", что выше обычных планов. И тогда получается стройная система мотивации: Есть базовый оклад. Перевыполнил план - премия Опаздал на работу - штраф. В результате, в зависимости от того, как человек работает и следует корпоративным правилам (ну или требованиям внутреннего распорядка - у кого как) он может по факту получить весьма различные суммы. И понимая это будет стремиться работать лучше. Кстати, не совсем корректно написал. Дело в том, что налагать штрафы путем уменьшения оклада нельзя по КЗОТу, т.к. это является существенным условием труда. Поэтому логичнее установить небольшой оклад и обширную ступенчатую систему премий.
Это не совсем правильно. Закладывая такие условия, ты косвенно поощряешь опоздания, т.к. за них не предусмотрены штрафы. Лучше ввечти штрафы за опоздания Это суть одна и та же система мотивации Очень просто - крепко резать премию вплоть до лишения премии совсем, а в случае рецидивов - увольнения. Проще составить внутренние правила распорядка, ознакомить всех работников под роспись, а потом уже действовать на его основании.
У меня у жены на работе интересная корпоративная практика по поводу "плохо себя чувствую, можно я денек отлежусь, а то заболею совсем". Вот я в своем отделе спокойно отношусь к подобным запросам своих подчиненных. Потому что знаю, что врядли они меня обманывают. А если они пойдут в больницу, то им глядишь выпишут больничный на недельку. Так лучше пусть отваляются денек. Хотя иногда, когда кто-нить говорит, что "отравился грибами", закрадывается сомнение, что скорее всего 3,14здит. Скорее всего просто водки вчера несвежей выжрала, а сегодня внезапно асфальтовой болезнью приболела. А вот у жены на этот случай есть такое корпоративное правило: в течении года можно брать до 5 (Пяти) таких дней без выписки больничного листа. Т.е. просто отлежаться. Если в течении года ты их не используешь, тебе в конце года выплачивается премия в размере твоего оклада за 5 рабочих дней. Таким образом, сотрудник прежде чем плюнуть на работу на денек, должен решить для себя: плюёт он на эти деньги или ну его нафик, пойду-ка я на работу. ИМХО оченно разумная практика.
Поддержу коллег, что штрафы - лучше чем премии. У нас есть такая система - выполнение задачи досрочно или всрок - премия, выполнение с задержкой несколько дней - без премии, длительная просрочка - штраф. Что касается пьянства на рабочем месте - это также как с воровством - нужно увольнять не задумываясь (только найдя своевременно замену). А еще эффективнее - таких НЕ ПРИНИМАТЬ.
2 VitShvets Да нет, за первый раз штраф за второй раз лишение премии, затретий увольнение.. Сейчас доделываю список штрафов, как доделаю здесь вывешу, чтобы все могли ознакомиться и высказать ЗА и ПРОТИВ. Плюс какие недостатки в моей системе увидите объясните.
1 Супер-пупер специалист регулярно выполняет "план" до обеда. Что ему полагается? Штраф-за моральное разложение коллектива! 2 Приходишь на работу раньше начальника-штраф за то что хочешь подсидеть шефа. 3 Дословно выполнил распоряжение что привело к отрицательному результату-штраф за то что "нет своей головы на плечах". и т. д.
2 Гость Типичное выражение мыслей ленивого и бездарного работника... "Гостю" остается добавить что все хозяева сволочи, жируют за счет работников сами ничего не делают, а денег больше всех гребут и т.д. и все в этом направлении...
Гость Если работник выполняет план за полдня, это не значит, что он супер-пупер работник. Это значит, что план неправильно поставлен. Хотя если он выполняет план за полдня в то время, как все остальные способны выполнить его только за день, то, пожалуй, он действительно супер-пупер работник. Ему надо поднять з/п, но план все равно увеличить.
У нас нет ни штрафов, ни премий. А надо бы штрафовать за опоздание. И в первую очередь меня. Ну не могу раньше 9.20 появляться на работе! Директор мужественно терпит. Я пытаюсь убедить его, что я не титан земли, без меня она вращаться не перестанет и что не важно во сколько человек приходит, важно сколько он делает. Доволен результатом? Какие проблемы? А вот систему поощрений надо бы ввести. И четко обозначенную цель сдачи той или иной работы. Во-первых, это дисциплинирует коллектив, появляется четкий план работы. Ясна цель и деньги. А когда нет мотивации.... так и работать неохота... Помнится, сдавали ПО для завода, была поставлена конечная дата сдачи проекта и гонорар в треть денег уплаченных заказчиком. Так я работала не поднимая головы, но проект сдали вовремя.
Zazell, "И четко обозначенную цель сдачи той или иной работы ... ... Ясна цель ..." [off]солдаты! за этим холмом вас ждут деньги, женщины и водка!!! мочи козлов, спасай Расею!!![/off]
Ни разу не слышал, чтоб при помощи системы штрафов удалось искоренить опоздания на работу. Т.е. если нужно немного денег с сотрудников возвернуть, то штрафы самое то. А вот если добится чтоб не опаздывали - тогда бессмысленно. Вообще не совсем понятно зачем добиваться отсутсвия опозданий. Там где это существенно люди и так обычно не опаздывают. Там где несущественно - не добьетесь никак. ЗЫ: Лучшая мотивация - желание работать. Вот это как раз можно культивировать, и добиться в этом успеха.
Mix Не согласен. Что значит существенно? ИМХО это зависит от человека. У меня в отделе есть люди, которые всегда приходят вовремя. а есть люди, которые всегда опаздывают. Всегда. Вот для таких людей и надо вводить штрафы, чтобы те люди, которые приходят вовремя не задались однажды вопросом "я собссна чего это я тут анус-то рву? - тут все вокруг расслабляются, а я че, лысый что ли?" А в этом случае у человека есть стимул: "ну хрен с ними, пусть опаздывают, зато у меня денег в конце месяца будет больше". И это всегда хороший ответ на нытье, что денег мало: приходи раньше и будет несколько больше. Zazell И в этом смысле дело-то не в том, что если ты приходишь на 20 минут позже, то это всю работу запортит. Дело в том, что ты этим остальных расхолаживаешь. Ибо если тебе можно, то и другим можно. А если всем будет можно, то ты начнешь приходить на 40 минут позже и т.д. Пока все не начнут приходить на час позже и начальник не скажет в оджин момент "ХВАТИТ, БЛИН!", как это сейчас пытается сделать Грязный Гарри. Я, как начальник отдела, его прекрасно понимаю! Но самое важное, что начинать нужно с себя, иначе все бесполезно.
Вот изучайте, и критикуйте, составил за 2 часа, поэтому возможны ошибки: ---------------------------------------------------------------------------------------------- ■ Для всех менеджеров по продажам: График работы: Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница. Время работы: с 9.00 до 18.00 Каждый менеджер проводит свою рабочую неделю следующим образом: - Четыре дня в неделю работа с клиентами. ( к 9.00 в офис, далее - поиск новых клиентов, обзвон старых клиентов, выезд к новым клиентам для демонстрации образцов, посещение старых клиентов для получения заказов и т.д.) - Один день в неделю каждый менеджер (по очереди) проводит весь рабочий день в офисе. (составление краткого письменного отчета за предыдущую неделю, краткого плана на следующую, углубленное изучение ассортимента предлагаемых и конкурентных товаров, согласование заказов, "бумажная" работа, работа с приходящими клиентами.) *все пришедшие в этот день новые клиенты автоматически закрепляются за этим менеджером. ■ Для всех новых менеджеров по продажам: План продаж менеджера на месяц: 200 тыс. рублей. (учитываются только полностью оплаченные заказы клиентов менеджера.) В целях стимуляции объемов продаж, установленный личный план продаж для менеджера может быть изменен в большую сторону не чаще чем 1 раз в полгода, либо при превышении им плана продаж постоянно на протяжении 3-х месяцев. При каждом превышении месячного плана продаж менеджеру выплачивается премиальное вознаграждение. Выплата заработной платы менеджеру производится 5 числа каждого месяца по результатам работы в предыдущем месяце. Всем новым менеджерам по продажам компания предоставляет единоразово 2-3 уже работавших с нами клиентов. ■ Заработная плата менеджера по продажам. 2 000р. - оклад ■ Ежемесячное денежное вознаграждение менеджера. 5%- процент от общей суммы оплаченных заказов клиентов менеджера за месяц 2%- денежная компенсация за использование личного автомобиля 0,3%- денежная компенсация за проезд (не выплачивается при использовании личного автомобиля) 0,2%- денежная компенсация за использование сотового телефона Ежемесячные премиальные выплаты. (от общей суммы оплаченных заказов клиентов менеджера за месяц) 0,2% - премиальные выплаты по итогам месяца за отсутствие опозданий 0,2% - премиальные выплаты по итогам месяца за отсутствие больничных 0,6% - премиальные выплаты по итогам месяца за привлечение новых постоянных клиентов 2% - премиальные выплаты по итогам месяца за превышение установленного плана продаж Для всех менеджеров по продажам устанавливаются следующие штрафы: ▪ опоздание без уважительной причины ( 1-й раз - предупреждение, 2-й раз - лишение месячной премии (0,2%), 3-й раз - увольнение без выплаты месячного вознаграждения и премии) ▪ не выход на работу без уважительной причины ( 1-й раз - лишение всех месячных премий (3%), 2-й раз - увольнение без выплаты месячного вознаграждения) ▪ пассивное отношение к работе, ведение личных телефонных переговоров в рабочее время ( 1-й раз - предупреждение, 2-й раз - лишение премий (0,2%+0,2%), 3-й раз - увольнение без выплаты месячного вознаграждения и премии) ▪ употребление спиртных напитков на рабочем месте, выход на работу или к клиенту в нетрезвом виде ( 1-й раз - увольнение без выплаты заработной платы, месячного вознаграждения и премии) ▪ воровство или преднамеренная порча имущества компании или клиента ( 1-й раз - увольнение без выплаты заработной платы, месячного вознаграждения и премии) ---------------------------------------------------------------------------------------------- Жду Ваших предложений и замечаний.
Ну вот запланировал я этот день, потом звонит клиент и говорит, что готов встретиться. Я переношу. и т.д.
Значит не запланировал, раз переносишь... Хотя все бывает... Грязный Гарри добавил [date]1113300687[/date]: Еще раз прошу критиковать по существу. Я все таки по образованию не психолог и на инспектора ОК не учился и не работал... Все сам..сам... До всего приходится доходить самому...
Грязный Гарри Вопрос мотивации персонала очень серьёзный и очень актуальный на всех предприятиях, стремящихся идти в ногу с развитием... Поэтому лучше почитай литературу, потому что любая система не без изъянов... и всё же каждый менеджер должен выбрать её для своего коллектива... Успехов! Удачи в получении ожидаемой отдачи от своих коллег!
плохое отношение к работе подчинённого зачастую происходит из за плохого отношения самого начальника к организаторским вопросам или вообще из за неумения их вести.. ЗЫ: Ну почему чем меньше контора и соответственно меньше зарплата, тем больше требуют с работника, постоянно "шпыняя" его и забывая про материальные поощрения за хорошо выполненную работу??!!
2 Кувшинка Посмотрите по теме http://www.triz-ri.ru/forum/index.asp?cat=15#beg (Про стимулирование, зарплаты, стандарты, премии и не только...) что скажите? Грязный Гарри добавил [date]1113302538[/date]: 2 Гость@@@ Поощрения никто не отменял, только работайте, а не лясы по телефону точите и на покурилки бегайте... Я вот сам курю, а то бы еще и премию за НЕКУРЕНИЕ ввел...