Проконсультируйте, знатоки закона "О ЗПП"

Scromniaga
1. Телефон-телефон.
2. Срок гарантийного ремонта до 21 дня. Но всю ответственность по срокам несет продавец, а не сервисный центр. Т.е. в случае нарушения сроков надо обращаться к продацу. Максимум чего можно сделать с сервисным-центром - накатать на него жалобу производителю.
3. При наличии желания, времени - да.

 

Scromniaga,
сходите в поиск. Была аналогичная тема и в разделе "сотовые телефоны" и в "деловых вопросах". Заново отвечать что-то неохота.
Carma, все правильно говорит.

 

Scromniaga, ничего.
СЦ Вам ничего не продавал - соответственно, ничего не должен.
Ремонтирует Ваш телефон он на основании договора с производителем, а не не с Вами.

 

Пункт 1 статьи 20 ЗЗПП гласит: Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.
Из коментариев к данной статье: Каковы границы незамедлительного срока? Представляется, что этот срок должен определяться соглашением сторон, а в случае спора - судом. И, во всяком случае, он не может быть более 20 дней, как предусмотрено п. 6 ст. 19 Закона.
Т.е. если вам не написали в квитанции при приемке товара иной срок, то тогда имеете право через 3 недели потребовать расторжения договора купли-продажи, но у продавца. Сервис-центр в этом случае останется с краю, если только потом продавец не подаст на него в суд, и то, перспективы продавца туманны.

 

Scromniaga, у тебя в чеке ИНН продавца указан. В комитете ЗПП тебе быстро найдут его новый адрес.

 

поднимаю старую тему, ибо вопрос даже абстрактный получается. Грубое отношение продавца (выгоняет из магазина, не дает сведений о ценах, просто ужасно отвечает на вопросы, на самом деле!- у моей мамы даже был нервный срыв) является ли основанием подачи заявления в комитет по правам и защите потребителей? в течении получаса пытались улыбками сгладить ситуацию, но никаких перемен не произошло. Нам отказались продавать! это в итоге

 

Monik, основанием-то является, но доказать тут что-либо проблематично. Намного действеннее подробно объяснить ситуацию работодателю. Обычно таких продавцов быстро увольняют.

 

Формально - нарушение договора публичной оферты. Магазин обязан продавать товар всем желающим. Можно жаловаться в комитет.
Фактически - никогда никому ничего не докажете. В комитете и так полно терпил, которым деньги не хотят отдавать за бракованный товар и т.д. С ними то толком не разбирается никто. А у вас финансового ущерба нет, так что в лучше случае звякнут в магазин для отмазки
Вообще, что ж такого надо сделать в магазине, чтоб продавать отказались? Продавцы ж на проценте от продаж практически везде, Странно. Или правда, продавец - отморозок какой-то.

Да. Самый действенный шаг.

 

спасибо
работодателю я объяснила спустя час (нашла-таки по телефону), но реакция была очень слабой. Того продавца надо в три шеи гнать, а я не удивлюсь, если она продолжит работать. Обещали "разобраться". А как же ущемление моих прав? да хотя бы как человека! я вот очень хочу потребовать компенсацию даже

добавлено через 4 минуты
Владимир, клянусь всем чем хотите-я зашла с улыбкой и на первые выпады пыталась реагировать улыбкой, на хамство-шуткой, даже когда выгоняла (выйдите из магазина, вы мне мешаете!-в магазине кроме меня и мамы не было никого...), я не стала угрожать, только когда отказались даже фамилию или имя-отчество свою назвать (а вы кто такие? налоговая? нет? идите отсюда!), да и бейджика нет- я сказала, что найду и работодателя, и в комитет заявлю.
Что же получается??? всякий продавец, если у него нет настроения-может мне хамить, посылать, простите- и ему за это ничего не будет???

 

Monik, тогда надо было записать разговор, а так что ты предъявишь? Без вариантов. Но ходить по всем магазинам с включённым диктофоном не будешь ведь? Так-что, забудь.

 

Тогда я хотя бы сделаю так-прорекламирую этот магазин здесь)))
АНГАРСКАЯ, 88 - МАГАЗИН МЕБЕЛИ - НЕ ХОДИТЕ ТУДА, ТАМ РАБОТАЮТ
хамы-продавцы

 

Со стороны всяких проверяющих органов, типа комитета, скорее всего ничего. Даже точно ничего. А если хозяин бизнеса терпит таких сейлов - то всему бизнесу не долго пыхтеть, сам тихо помрет. Так что, радуйтесь, что не купили ничего там.

Да я как бы и не сомневаюсь, я собственно почему написал... Бывают такие покупатели, которых хочется убить, не то, чтоб продавать им. Потому как на лице у них написано, что склочность и вагон претензий гарантированы, что не продай, хоть золотой товар. Чем-то да останутся недовольны. Таких мало, но они есть.
Ни даже и это не повод выгонять из магазина, продавец обязан качественно обслужить любого клиента. Будет интересно поглядеть, кто через пару лет заедет в освободившееся помещение магазина

 

Владимир, спасибо Вам

 

Вот так вопрос у меня.
Знакомый приобрел в Метро комплект чехлов на сиденья в авто. В тот же вечер мы с ним попробовали их приаттачить, изделие было больше и внешний вид оставлял желать лучшего, решил вернуть. Покупку совершил среди рабочей недели, и в кружевах поехал возвращать только через несколько дней (4 или 5). Каково было его удивление,по приезду в Метро, когда на табличке он увидел надпись, что купленный товар, можно сдать или обменять в течении 72х часов. Поворошив ЗПП, нашел, что там указан срок в 14 дней. Пошел общаться с работниками Метро, в частности, со спец челом по возвратам, но его/ее так и не дождался, ездил туда дважды. Решил мой знакомый узнать правомерность указания срока возврата заявленного продавцом (72 часа) в комитете по ЗПП, на что ему локанично ответили: "По поводу Метро не консультируем", и повесили трубку.

И чтобы это значило?

 

Метро не осуществляет розничные продажи, поэтому ЗЗПП не применим.
Все ваши покупки в Метро осуществялются от имени юрлица или ИП на основании доверенности.

 

Monik, это абсолютно тот случай, когда вы можете идти в комитет по ЗПП. Так же если бы вы пришли в этот магазин в 18:55, а он уже закрыт, а на дверях написано до 19:00.

Это ошибочное мнение людей никогда не нанимавших на работу других. Ты попробуй найти взрослого человека вменяемого, адекватного, вежливого, который будет работать за 180-200 рублей в день. Скорее всего (а точнее - без вариантов), работодатель ему просто сделает выговор и все.

Ну в таком случае можно и специально подставу организовать с диктофоном, если очень задело за душу.

Сколько раз поднимали тему про Метро на этом форуме - это оптовая база. Для кого сделали прилавки для проверки товара? Даже стенды с розетками сделали, чтоб на месте проверяли. Владимир прав, только от имени юрлица писать жалобу...

 

200*30 = 6000. "Кормить надо лучше, они и не улетят". Если в магазине такая з/п, то уровень сервиса и не может быть другим. Поправка. Магазину не два года, а один остался.

Не путай теорию и суровую правду жизни. Никто не будет заниматься подобными вопросами, т.к. финансового ущерба не возникло.

 

в общем и целом для меня лично ситуация очень угнетающая
такое чувство, что если тебя не "обдурили материально", то и прав ты, собссно, не имеешь. :frustrate
я б этот магаз прям счас закрыла!

 

Monik,
Мне такие случае в жизни не встречались, чтоб просто так продавец начал хамить и выгонять из магазина.

Может с улыбкой что-то не так?

 

Monik,
потребуйте жалобную книгу-там все опишите, черз какое-то время там должна появится отписка-это максимум

 

просила. Сказали-вы не покупаете ничего, я не обязана....

 

Ну нельзя же так однозначно. Все возможно

6000-7000 рублей в месяц. Как ни странно больше этой суммы на должность продавца (или по-новомодному "менеджера") редко когда предлагают предприниматели. А если магазин кэш-энд-керри, с этой суммы еще и недостачи списывают... ужос...