Интернет от ОАО "Ростелеком" - 2011. Обсуждение. Вопросы и ответы.

ZloDeUSopraNO,

Звонить в саппорт

 

Как ты вежливо человека послал

 

pm,
Какой вопрос, такой ответ. Я вот не представляю, как по другому можно ответить на вопрос "У меня скорость почему-то маленькая... Что делать?". Ну можно было посоветовать освятить модем или с бубном попрыгать вокруг него

 

Kairel, да ты всё правильно написал. Фишка тут в "Ростелеком" + "саппорт" Так что пожелаем удачи вопрошающему.

 

Обслуживание с переходом в Ростелеком не сильно изменилось. А вот состояние сети...
Немогу добиться ни у кого правды, почему скорость ночная больше не увеличивается. Типо нужно очень долго разбираться. Но никто не торопится. Собираюсь идти в главный офис ругаться.

Но отзывчивость Ростелекома вообще удивляет. Писали с матерью жалобу по поводу телефона, отсутствия строчки количество выговоренных минут. Писали в апреле. Ответ пришел только в начале июля. Причем это была банальная отписка и не в тему.

 

Да, саппорт ужас...
Недавно звонил - раза с 3го (минут по 20 каждая попытка) оператора дождался, переключили на инженеров, еще 40 минут ждал, не дождался, ушел... к вечеру проблема сама разрешилась.

 

gatto, У Вас какой тарифный план?

 

здравствуйте, други. кто мне поведает, почему у меня в этом месяце безо всяких уведомлений об этом сняли 50 рублей за удивительная вещь "дизель-тв"??? якобы раньше это было бесплатно, а с июля платно. и где-нить об этом было написано? спасибо

 

а тариф не меняли?

 

colorprint, менял с анлим хит на анлим нью

 

ну вот в анлиме-нью не входит iptv в сам тариф, а идет отдельной опцией, как собственно раньше и было на большинстве тарифов

 

ETTH ТП "Молния 3072кб/с"

 

gatto, Киньте мне свой л/с в личку

 

не знаю, мну всё устраивает.
Вот думаю, если я по акции "Новогоднее что-то там" подключал дом. телефон за 11 рублей, и по условиям, я должен был подключить ТП Безлимитный на внутреннюю телефонную связь и выдержать этот план полгода (то бишь с конца декабря по конец июня), то щяс же уже можно переводить на обычный ТП с повремёнкой?

 

Everwesss, можно

 

а что со скоростью? 0,5 мгабита! у всех так или только нам так везет?

 

Просили продублировать. Человек ждёт. open y.e.

 

Filler, Подключили тестовое вещание на 30 дней.

 

Ларри Ф., спасибо!

 

меня вообще обрадовали. был максимальное ускорение, теперь автоматом перешел на нью, так мало того, что 50 за телек , так еще и 200 руб должен за подключение ТВ!!! на мой вопрос: какого... мне не надо подключать, у меня год уже как работает тв, мне ответили - вы же раньше не платили, давайте платите сейчас... решил подключить суперакцию... там пока, не надо платить за подключение подключенного тв

 

Как вы её подключите? У вас телефона нет?

 

Напишите свой л/с

 

2Ларри Ф. 954631. платите за подключение мне сказала девушка в офисе на Советской. была без бейджика - как зовут незнаю, на форуме автлг.ру отписался

2Filler Про этот пукт я узнавал у агента, мне сказал, что если через полгода я отключю телефон, но останется ТВ и интернет, то плата взыматься не будет... Вы считаете меня жестоко обманули???

 

Правила перечитайте, мне сейчас влом, пойду спать.

 

вот полный текст пункта:

в январе отключу телефон оставлю инет и тв, если не будет продолжения акции. вроде все нормально

 

По условиям акции "Максимальное ускорение" она продолжалась до 1 июля 2011, после чего скорость была ограничена скоростью выбранного Вами тарифного плана "Disel-Hit 3 Мбит/сек". Автоматом Вас никуда не переводили, и начислений за IP-TV у Вас нет и не было, можете проверить в личном кабинете.

 

Объясните свои сотрудникам.

Что скажите насчет суперакции и отключения телефона в январе?