Право потребителя. Ремонт или замена?

Забирай деньги.После одной разборки-сборки- у них как всегда лишние болтики остаются)))Да и нафиг тебе не только такая же модель,но и вообще,тот магазин? Не будет покупателей-не будут дерьмо закупать.

добавлено через 4 минуты
Если товар качественный,продавец моментально предлжит либо деньги,либо замену.А сам удивит руководство таким неординарным случаем.
Если товар дерьмо-деньги будут жать..С заменами тянуть,короче wasting your time)
По таким случаям распознается добросовестный бизнес и обман.

 

Endimion,
Ты можешь отдать им на ремонт, но сразу заявить, что данный ремонтный телефон тебе не нужен, что хочешь новый или другой или вообще деньги забрать. Обязаны выполнить любую твою прихоть))

 

Endimion,
Можешь забрать деньги, я так и сделал когда через день после покупки возникла заводская проблема с DVD-проигрывателем.
Очень рекомендую:
forum.potrebitel.net
P.S. Когда будешь писать претензионное письмо не забудь указать что нужен именно возврат денег, а не обмен или ремонт товара, иначе могут затянуть на срок до 45 дней.
Надеюсь ничего что на Ты?

 

советчики а вы пробывали ЗПП почитать ?

Endimion чтобы вернуть деньги тебе нужно заключение сервис центра , что товар ремонту не подлежит в виду заводского брака.
Просто так вернуть деньги типа поломалось хочу деньги назад , если не будет доброго желания продавца , не получится

 

это в честь чего еще? ст.18 ЗЗПП, все что угодно, в том числе расторжение договора купли продажи, на выбор покупателя.
К тому же если память не изменяет телефон даже не является технически сложным товаром. А про то что товар не должен подлежать ремонту в законе точно нет )

добавлено через 3 минуты

это Вы его не читали видимо

 

А где бы посмотреть на список технически сложных товаров?

 

http://forum.potrebitel.net/topic11811.html вот по теме примерно.
dead_rabbit,
Этот список очень смутно прописан в ЗЗПП

 

местные бараны как всегда в своем репертуаре , лишь бы упереться рогами

http://ozpp.ru/

весь фокус заключается , что если сотовый телефон отнесен к носимым радиостанциям ( удивительно что еще не к ранцевым несмотря что в сертификатах пишут что телефон ) , то радио телефон относится именно к телефонам а телефоны отнесены к сбт

 

2 colorprint а по большому счету , топикстартер купил радиотелефон на котором жирным шрифтом было написано название ГАВНО , т к я не могу себе представить радиотелефон стоимостью 350 руб если нормальный обычный телефон стоит дороже . Теперь ни типа такой принципиальный , а мы будем сейчас выяснять кто лучше знает ЗПП ...

 

Закон простого потребителя чтоли???

 

почему смутно? вполне конкретно прописан, и не в ЗЗПП, а отдельно утвержден Правительством.

 

Вот, и я о том же. Вкупе с отсутствием принципа прецедентного права (до которого наша убогая судебная система еще не выросла) получается, что грош цена такому закону, ибо трактовать его можно практически как заблагорассудится.

 

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=14435#p29

добавлено через 53 секунды

Покажите мне тут телефоны.

 

тракторы наверно

добавлено через 53 секунды
залезь в подраздел к тракторам)))

 

что там можно трактовать? если в списке нет телефонов - хоть как его трактуйте, они там не появятся
да даже если бы и были, то расторгнуть договор купли-продажи можно было бы если недостаток существенный (т.е. не работают основные функции), что и есть в данном случае.

 

это как по ТНВЭД -фуфайка)))

 

ну так не упирайтесь, а закон почитайте ))

 

хорошо .. вы подтвердили звание почетного барана форума

Правила продажи отдельных видов товаров:
Часть IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

 

уважаемый ! а кто решает что недостаток существенный ? кто ? сторож с ларька напротив ? топик стартеру отказали в ремонте ? нет ! еще пару раз поремонтруют тогда он может уже претендовать на справку .. че тут не ясного ? пускай трясет сервис ..

PS телефоны в списке есть

 

за 350 руб????трясти сервис-учить законы-и т.д?????
Нужно предвидеть такие ситуации и понимать что тебе дороже...

 

причем здесь правила продажи отдельных видов товаров???
к теме топика это никак не относится.
Бред несете какой то.

добавлено через 1 минуту

ну в крайнем случае суд решит в большинстве случаев это очевидно.

какую справку?? чтобы расторгнуть договор не нужны никакие справки.
если магазин думает что прибор повредил покупатель - это проблемы магазина, он может устроить экспертизу за свой счет. Но ни за какими справками покупателю чтобы расторгнуть договор бегать не надо. И уж тем более ждать чтобы пару раз поремонтировали

 

Значит они закон нарушают..Я,правда не знаю законов,но по логике.У нас чет уже нормой стало продавать не проверяя.Если он с самого начала неисправен-я что,должен время терять,ездить к ним на обмены??

 

Итак. Чего на гостя накинулись, негостеприимные?!
По порядку. Непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества вы вправе вернуть в магазин в течении 2 недель. Это так в соответствии со ст. 25 ЗЗПП. Отсюда растут ноги предрассудка о 2 неделях, что де,если сломался все вернут. НЕ ВЕРНУТ, если не работает. Но об этом ниже. Допустим ваш гаджет работает. Но в той же статье есть ссылка на список товаров надлежащего качества (т.е. не бракованных) НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату. И там под пунктом 11 есть косвенное упоминание о технически сложных бытовых товарах

Т.е. если телефон рабочий - не вернут.
Далее. Телефон сломался. Вы знаете почему? Нет. Доказать можете, что он ненадлежащего качества? Нет. Так и возвращать вам ниччего не будут. Чтобы вернули нужно подавать жалобу, провести экспертизу, которая покажет что именно неисправно и по чьей вине это произошло - вашей или производителя. И только после этого, если эксперт даст заключение о браке производителя вам вернут деньги. Все это очень геморройно, поэтому комитет ЗПП, скорее всего предложит магазину пойти вам навстречу и удовлетворить вашу просьбу. Если нет - готовьтесь к длительному боданию. Или же идите в сервис центр, после 3-х ремонтов вам дадут заключение о неустранимом дефекте и у вас будут все козыри. Тут уж чистый верняк!

добавлено через 9 минут
Да, забыл про новую редакцию. Ст. 18 ЗЗПП действительно дополнена сроком 15 дней.

Т.е. теоретически у вас есть 15 дней, но опять же, недостаток нужно доказать, а это опять - экспертиза. Тут радует то, что экпертиза проводится за счет продавца.
Существенный недостаток - это как раз 3 ремонта.

 

Endimion, как правило, если это маленький ИП, то после подачи жалобы через комитет ЗПП, все и заканчивается, вашу просьбу удовлетворят, немного побрыкавшись. Вы попробуйте просить не деньги, а замену на другой более качественный телефон (например, Panasonic Samsung, LG, BBK). Думаю, вам с радостью все поменяют. Только гарантийный срок новый должны дать.

добавлено через 3 минуты

А это, действительно, нарушение. Укажите этот факт в претензии. Перед продажей аппарат обязанны проверить в вашем присутствии.

 

Ежели я ничего не путаю, то в новой редакции ЗПП сузили перечень товаров, которые относятся к сложным устройствам.
Вообще про возвраты: самая жесть-это "эльдорадо". На них часто подают в суд(я уже в 4х экспертизах поучаствовала), тк отказывают в возврате денег/замене даже тех товаров, дефект которых явный и признанный производителем. Так, например, недавно писали о нокии н76(нокия признала дефект окраски и нормальные конторы типа телефон.ру бесплатно заменяли корпуса, а эльдорадо отказало, дело дошло до суда).
Вообще стандартная схема:заявление о дефекте продавцу-сервис-центр-заключение сервис-центра-отдел по защите прав потребителей-суд-назначение экспертизы независимой-решение суда.
Если независимая экспертиза с любой стороны проведена до суда, обычно назначают повторную в другой конторе. Часто мы переделываем после волгоградэкспертизы.