В конце августа нынешнего года, позвонили со службы поддержки и предложили "бесплатно подключить интернет", я уточнил про абонентскую плату, сообщили что услуга будет представляться совершенно бесплатно. Устно дал согласие на подключение и благополучно забыл про подключенную услугу, т.к. интернетом с мобильного я не пользуюсь. Спустя пару недель я обнаружил что с моего счета стали пропадать деньги. Позвонил в службу поддержки , там мне сообщили что у меня подключен какойто быстрый интернет, за который взымается абонентская плата около 9 руб. До этого была втихую введена абонентская плата за пользование услгой "будь в курсе". То что сотовые операторы стараются по максимуму выжать деньги с клиентов это уже давно не скрывается. А вот к каким мошенническим способам они прибегают , их правомерность , этот вопрос , я считаю , должен быть рассмотрен более подробно! Собственно я бы хотел услышат мнение людей знающих наши законы или сталкивающихся с этим. На сколько правомерны их действия ?
сейчас каждый опсосовкий сайт имеет статус СМИ.. такшта если они там что-то в тарифе втихаря изменили, или в новостях в темном уголке что-то мелькнуло - считается, что ты уже и оповещен.. такие дела..
Маришка, мониторнг расходов на связь-это одно из того, что надо мониторить каждый день, как, например: состояние кожи, услуги жкх, не оторвалась ли подошва на туфлях, не мятая ли одежда, че б пожрать, не намерзло ли в холодильнике, не пора ли постирать, не пора ли платить за кв., как доехать туда-то, нет ли у кошки глистов и миллион других вещей... билайн это прекрасно знает, поэтому мошенничает, хотя чисто по закону это так не называется
так вопрос не в том что они имеет право менять расценки на свои услуги как захотят и когда захотят, а в том что с моего устного согласия была подключена услуга и на вопрос о цене за услугу было сказано что она будет бесплатная.
О., ну согласиться на то что предложили в трубку и забыть об этом Я бы во-первых не согласилась бы, а для начала пошла бы на сайт и почитала что к чему, а потом принимала бы решение. Ну или хотя бы после соглашения пошла бы читать.
Пользуюсь модемом Билайн прим. 4 года.Все было нормально до этого года.С января Билайн 12 раз приносил мне извинения за якобы технический сбой,в результате чего мне резко снижали скорость и предлагали для ускорения подкинуть денег(И это при остатке трафика-около 13 гигов) А в феврале вообще красавцы.За один день списали 345 рублей-ДВА РАЗА!
да легко. в день может быть миллион звонков, завтра не вспомнишь. Они сами идут на заведомое нарушение (устное согласие), как раз в надежде на это ---------- Сообщение добавлено 18.09.2013 14:10 ---------- этого согласия с такой же легкостью можно было не спрашивать, но, видно, начитались тут, что возмущаются подключением услуг без ведома владельца и решились так выкручиваться - мол, мы ж вас спрашивали
Ну возможно, тут имеет место игра слов: - Хотите подключить интернет? Это будет совершенно бесплатно (имеется ввиду сама процедура подключения услуги). - А какая абонентская плата? - Эта услуга (подключение) будет для Вас бесплатна. - А, ну ладно, подключайте. Представитель опсоса ни слова не сказал про то, что пользование услугой бесплатно. Он изначально говорил про подключение услуги. В Личном кабинете абонента Билайн при подключении/отключении услуг есть 2 колонки: плата за подключение услуги и плата за пользование услугой. Это как развод с установкой мелодии вместо гудка в рекламе: "Услуга подключается совершенно бесплатно".
на сколько я помню , приблизительно такой диалог и состоялся. Но здесь не игра слов, а как минимум некорректное общение с клиентом.
После разговора со специалистом со службы поддержки, через несколько дней вернули деньги. А сколько таких людей которые выругавщист просто смиряются с этим жульничеством. Поэтому звоните, пишите , говорите !
Есть ощущение,что у Билайна-новый собственник.беспринципный,жадный и неморальный. Вопрос к компетентным людям.Модем билайн можно просто "послать",или нужно тащиться в офис для расторжения?Заранее благодарен.
Лучше. Не знаю точно как у билайна, но вариантов "естественной смерти" абонента может быть два: 1) Снимается очередной ежемесячный платеж и лицевой счет уходит в минус; 2) При недостатке средств на лицевом счету, абонплата не снимается, но через некоторое время включается услуга "сохранение номера" - снимаются деньги с лицевого счета до полного обнуления. Еще после некого периода ожидания, номер оператор пускает во вторичный оборот. По первому варианту - рано или поздно этот "минус" будет отдан судебным приставам в работу. Оно Вам надо? По второму варианту - все безболезнено, но остаток средств на счету подарите оператору. Собственно Ваш выбор...
Выскажу такую мысль касающуюся не только Билайн. Клиенты для сотового оператора по сути - пыль. Средство для честного отъема денег, не более. Никто не будет связываться с ними из-за 300-500 рублей, ибо если сам попрется в суд - замают, застремают, попрутся к адвокату - минимум 15 рублев - шкурка выделки не стоит. А если чо то кто-то и ушатает сотиков в суде - взыщут ну пусть тысчонку штрафа, так они эту тысчонку в секунду сработают. Для них тысчонка то - тьфу... Так что, слушаемся и повинуемся. Не ту страну назвали Гондурасом, в сотый раз убеждаюсь. ---------- Сообщение добавлено 23.09.2013 18:07 ---------- Кстати, в порядке бреда, но кто его знает. Предлагаю выкатить коллективный иск к Билайн, привлечь ответственность, туда-сюда, СМИ, телевидение, радио, интернет по полной программе. Попробовать ушатать Билайн и отстоять права потребителей. Так что если есть желающие - велком в личку. Иск беру на себя, представительство тоже. Все судебные расходы взыщем с них и моралку и стиралку и все что полагается.
Уровень мошенничества (назовем вещи своими именами) растет в математической прогрессии. Надо написать им благодарственное письмо, что не в геометрической. "Кампания" давно сходила по большому на то что раньше было ее лицом. Только деньги, оторвать и свалить.
С учетом чудес типа *будь в урсе* смотришь в личке-написано ноль енег, тыкаешь пдробности-а там рупь двадцать в день, отключение всякого черз оператора-45!!!!!!!! рублей-я хз че у них там.... еще всякие траблы с биллингом -но не у меня,а коллег. неадекватные траблы.было б у меня-я б поборолась.... очень-очень негативное впечатление о работе пчелайна последнее время
75 копеек абон. плата за данную услугу. А зачем отключать через оператора? Сами отключите через комбинацию или личный кабинет. Интернетом я смотрю вы пользоваться умеете. В чем проблема?
Вообще не понимаю о чем тут говорят, с 2002года имею билайновский номер, в 2004 зацепил с очень красивыми цыфирями номер, с тех пор ничего больше не менял. Никаких расходов и не контролированных списываний ни разу не было на билайне. Тариф такой- плачу 1200руб в месяц(вернее по 40руб в день списывают, но я сразу оплачиваю, чтоб потом не гемороится), и говорю на местные номера сколько захочу, на любые хоть с 8 утра до 12 ночи без остановки, городские, сотовые других операторов -неважно. Междугородка стоит если на билайн звонишь каких то копеек 40 или 50 за мин(не помню даже), если другие операторы, то 3руб мин. Всё мне нравится, всё устраивает. Единственное ещё платную услугу подключил, мелодия вместо гудка, но там мне песня КиШ "Сапоги мертвеца" нравится, 30 руб в месяц это дополнительно стоит, тоже не бог весть какие аховские в принципе деньги, но лучше пусть будет песня, всех звонящих она конечно раздражает, но главное МНЕ она нравится. Итого в месяц 1200-1300 за местную неограниченную связь у меня получается, а так конечно вообщем в р-не 3-4тыр выходит, ибо я иной раз забываю, что на городские номера допустим в Питер или Ижевск, можно звонить с городского телефона, который в офисе стоит, или в машине еду и мне надо срочно позвонить в тот же Ижевск и обсудить детали поставки(слова "мне надо" ключевые), поэтому запросто могу минут 40 за раз проболтать с Ижевском. зато я отключил полностью все услуги, а так же отключил все СМС сообщения, не проходят они ко мне ни с какого номера, ни в каком виде, вообще нет СМСок на билайновском номере, мне не интересно знать об новостях компании билайн, мне так же не интересно знать кто мне звонил, пока телефон в отключке находился(кому надо ещё раз перезвонят), так же мне не интересно кто мне чего хотел в письменной форме сообщить, и интернет билайновский тоже заблокирован, т.е от билайна я получаю за 3-4тыр в месяц услугу, звиздеть с кем хочу, когда хочу и в любых нужных мне неограниченных кол-вах, ещё + почти бесплатный роуминг по стране, а по ЮФО и вовсе безроуминга(как дома) А если кому то родным или близким друзьям для меня надо отправить СМСку, или дозвониться когда билайновский номер отключен, то для етого в телефоне стоит вторая мегафоновская симка, номер которой знают лишь те, кого я готов слушать в любую минуту. Вот на Мегафоне интернет есть у меня и СМСки есть, работает всё великолепно, честно сказать даже радует этот Мегафон. Но там тариф тоже какой то "ноу лимитс" в пределах тыщи рублей он стоит в месяц, включает в себя бесплатные звонки на мегафон по всей России и то ли 600, то ли 700 бесплатных минут в месяц, по домашнему региону на любых операторов. И интернет мегафоновский который входит бонусом в этот тариф, просто летает у меня в смартфоне. Итого полностью получается. что за 2 безлимитных номера я плачу в р-не 4-5тыр в месяц(половину которых прожирает рабочий межгород), но я честно сказать забыл когда баланс последний раз проверял на телефоне
ну это понятно когда по работе нужно. А многим нужно несколько раз в день позвонить, или все внутри сети. И тратить 4-5 тыс они явно не готовы. Берут обычные тарифы и все махинации ОПСОСов сразу раскрываются. А с твоих 5тыс даже если пару сотен "спишут" даже не заметишь.
Ироды полосатые. Ну что за хрень, пришла смска что на моем тарифе с 01.10 на моем тарифе увеличено число минут тра та та... и абон плата 11,7р в день. Сейчас 16.10 если что, т.е. почти две недели с меня снимали почти 12р вместо положенных 10, каждый день что ль проверять как вы выверните тарифы без предупреждения, какая то игра в наперстки получается Не удивлюсь если переход на тариф всё включено с абон платой 10р (ежели таковой остался) будет стоить рублей 50 ---------- Сообщение добавлено 16.10.2013 12:38 ---------- О да, мой тариф теперь называется архивным, а чтоб перейти на Всё включено за 10р/сутки надо заплатить 100р. Выглядит это как вымогательство 100р. за просто так