Народ, а куда теперь саппорт делся??? Раньше на 0890 был, звонишь и тебе предлагают...нажать 0 для соединения с оператором. Теперь этого не говорят, вообще ни слова про соединение с тех.поддержкой, а если самому 0 нажать, то вообще отрубает!
mOlh0k, Можешь уточнить - что такое "все"??? У меня дома 4 телефона на МТС'е. С каждым одно и то же: звоню 0890, мне предлагают нажать 1 для получения информации в автоматической справочно-информационной службе, для получения информации о балансе Вашего лицевого счета или активации карты экспресс-оплаты, перезвоните по номеру 0022. Это ВСЕ! А где как раньше - нажмите 0 для соединения с оператором??? Как с саппортом поговорить???????????????
вываливается саппорт регуларно и даже на городской не дозвонишься. при нажатии нуля кажется система грит что НЕВЕРНЫЙ ВВОД и кладет трубку.
Видимо им надоело слушать возмущения абонентов насчет отсутствия связи, и вот таким образом они решили эту проблему ) тихо, мирно, никто не беспокоит
telemaster, Вот и я о том же А началось все позавчера, когда я ровно час пытался прозвониться на один и тот же номер!!!!!!!!!!! После этого, злой как собака, позвонил и хотел сказать все что я о них думаю, но не тут-то было!
если очень надо, можно осуществить такой маневр - набираешь 0890, потом 1, ждешь долго, слушаешь какую-нибудь ветку меню(про тарифы или офисы), когда все скажет, предложит нажать 0 для соединения с блондинками, нажимаешь, слышишь длинные гудки, ждешь еще дольше, потом они трубку берут....
Возможность пообщаться со специалистом контактного центра никто не отменял. Предлагаю два способа. Первый: звоним 0890, далее жмем 1 (здесь, по всей видимости, придется подождать секунд 20 - сначала будет тишина), затем тетя-робот озвучит кое-какую информацию и предложит нажать 0 для связи со специалистом. Способ второй: звоним 0801 (секунд 20 опять может быть тишина), тетя-робот озвучивает нам кое-какую информацию и предлагает нажать 0 для связи со специалистом.
еще раз ...0890, как голос предложит 1 нажать - жми, дальше мертвецкая тишина около минуты... услышишь голос - сразу жми 410 - раздаются длинные гудки, тут уж нужно набраться терпения ответят они не скоро, зато обязательно остается вопрос смысла - зачем все это?
Блин, получилось!!! Правда там блондинки настоящие - конченные, нихрена не шарят по сабжу!!! Подождите, щас спросим...
хе... кончено... вот когда у меня ничего не работает - я уже привык... но это и понятно - СиБОСС у меня... но неужели суппорт у них тоже разный
Написал жалобу в саппорт по e-mail. Ответ: Следом пришло второе: Проследовал инструкции из письма-1, действительно помогло: прождав 19,5 минут в режиме громкой связи, потому как на 10-ой ухо стало опухать, я все-таки услышал голос саппорта
А ещё бывает, что по этому номеру отвечает джинсовая асса... Такое из-за перегрузки сети случается и длится, как правило, с 9 вечера до 3 ночи...
Сервис до чего дошел... По 0890 после приветствия "Вас приветствует конт. центр МТС" без всякого меню моментально отвечает живой оператор Я поначелу аж испугался Прогресс P.S. И еще прислали настройки ММС, нафиг ? Я не просил.
0890 Пытаюсь 2 дня прозвониться. не получается. 1 секунда играет мелодия потом обрыв связи. еще кто столкнулся с этим?
вчера был в офисе на краснознаменской. там мне сазали, что из-за перегрузки каналов связи лдозвониться до оператора сейчас нельзя. ( начала мая). я вчера звонил в 3 ночи в 0890 и тоже не дозвонился. неужели даже в такое время бывает перегруз? пипец! у моего знакомого еще круче ситуация. у него (у единственного из тех кого знаю) при наборе 0890 система вообще ничего не предлагает набрать, а соединяет напрямую с оператором, чему в офисе компании вообще УДИВИЛИСЬ, и сказали "У ВАС ВЫДЕЛЕННАЯ ЛИНИЯ КАКАЯ-ТО С ОПЕРАТОРАМИ :vcrazy: :vcrazy:" ваще караул.
telemaster>>у меня была веселая ситуация, когда саппорт еще работал. звоню на 0890 там робот говорит мол нажмите 1 для соединения с оператором, я нажимаю и связь рвется, я перезваниваю на 0890 и о чудо сразу соединяюсь с операторами.
quakeX, знаешь что еще более веселое и интересно есть? почитал вот тут: http://volgograd.mts.ru/mts/html/users_contract.html занимательнейшие документы. в ПРАВИЛАХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ «МТС» есть вот такой вот пункт: Статья 10. Обязанности Оператора 10.3. Организовать бесплатное и круглосуточное консультирование по вопросам пользования Услугами и расчетов за Услуги, в т.ч. предоставлять информацию о тарифах на Услуги, Зоне радиопокрытия сети, состоянии Лицевого счета Абонента и о задолженности по оплате Услуг. раз магазины-офисы или как их там называют, работают с 8 до 20, то их явно нельзя называть круглосуточными центрами бесплатно консультации абонентов и т.п., а вот 0890 как раз можно.... было. накатал претензию на взятом вчера бланке, отнесу сегодня вечером на краснознаменскую, пущай разбираются. что на самом деле САМОЕ веселое, решить проблемы компания должна в срок 2 месяца (срок рассмотрения претензии по закону о связи) и дать мне ответ в той форме, в которой я запросил в претензии. то есть к сентябрю у нас наконец будет 0890 :electric: :electric: