Сервис для форумчан: надежды и реальность

То есть ты общаешься только ради рекламы???

 

Когда обращаюсь на форум за помощью по части авто, то надеюсь в первую очередь получить более внимательное отношение. Пусть даже с меня возьмут больше в плане денег, но зато сделают качественно и у проверенного человека. Так что второй вариант без сомнения.

 

Читал, поэтому полемику разводить смысла не вижу. Кто у тебя делал, и понравилось, тот так и будет делать, поэтому не парься.

 

Необходимо крайне внимательное отношение к клиенту, который имеет доступ к интернет пространству. Это факт. Материальных поблажек не надо, но нужно установить прайс для Форумчан, пусть он даже дает скидку в 1%. Так можно сразу прикрыть разговоры о скидках, трудных временах и т.д.
Но внимательное отношение к клиенту, готовность рюхнуться и покапаться в проблеме до ее решения, пусть даже в убыток себе - так зарабатывается репутация, деньги не преминут за ней последовать. Если думаешь, что с машиной будет геморрой, то лучше завысить цену, но быть готовым решить ее во что бы то не стало.
Это лично мое мнение, если цель заработать как можно больше бабосов, а в планах отойти от дел через год-три, то лучше оставить все как есть - рынок услуг не развит, сейчас люди готовы скушать любой сервис, пусть даже 3 из 10 этот сервис проклянут, остальные от бызысходности все равно поедут с надеждой.

 

Волгоград - маленькая деревня и по интернету аудитория (население) охватывается очень быстро. Как в том случае, если нет косяков, то много хвалебных отзывов, а если есть косяки, то все может незамедлительно всплыть. Поэтому с интернет-клиентами надо быть особенно внимательно-осторожными.

 

Xolodok, Я в первую очередь имела ввиду форум Волгограда, ну и автофорум Волгограда. Здесь новости расходятся как горячие пирожки, а вот тезис

считаю неверным, не хотелось упоминать, но Федя, когда Вы делали ему ниву ниче плохого про вас не говорил, но когда посчитал, что с мерседосом ему напартачили, тогда и сказал. Ведь никаких наговоров в период ремонта нивы не было? просто надо что бы было сделано нормально. Вот и все, это же так просто. Из темы ухожу, честно не хочу ворошить прошлое, это ваши были терки.

 

нужно. потому что получаешь клиентов и, как минимум, интересных знакомых. клиенты конечно не так важны.

 

абсолютно никакой зависимости

 

понял, ухожу

 

я так понимаю тогда он с автоматом приезжал? долго бил и заставлял делать даром?

 

художник?

---------- Сообщение добавлено 25.08.2012 19:34 ----------

Xolodok, у Вас кризис среднего возраста. Вам не хочется ремонтировать машины. А Вы что ещё умеете? Надо Вам учиться управлять людьми. Это очень хороший совет - не кидайтесь в меня сразу какашками. Успокойтесь. Прикиньте свои силы. Самому делать - это одно. Делать под своим именем - это совсем другое.

---------- Сообщение добавлено 25.08.2012 19:42 ----------

так часто случается с профессионалами. не Вы первый, не Вы последний.

---------- Сообщение добавлено 25.08.2012 19:45 ----------

и, что важно, надо научиться работать с клиентами. подлизнуть немножко, кое-где стерпеть, не показывать своих тараканов. и все получится.

---------- Сообщение добавлено 25.08.2012 19:54 ----------

иначе только в шоу-бизнес

 

Очередной бред.
Сергей, ты слишком сильно загоняешься.. Забыл бы уже и все.
Кому надо будет обращаться и ценить, до первого серьезного косяка, а пока косяка не будет, человек будет говорить всем что для него лучший мастер "Сергей" и он все делает ему грамотно.
А как только будет, скажет : я к нему больше не поеду (в лучшем случае)...
Поэтому остается наслаждаться жизнью и работать
Всем хорош не будешь проверено неоднократно во многих сферах.

 

конечно 2 вариант но и первый бы не помешал подкрепить отношения

 

А я хочу все и сразу!

 

Xolodok, посмотри результаты опроса и сделай выводы...если у меня что то случится с тачкой (не дай Бог) совет то хоть дашь?

 

Xolodok, пункты опроса изначально ставят тебя в проигрышное положение. Какой материальной поблажки? Какого более внимательного отношения? За что? За то, что "сидим с мастером на одном форуме"? Ну так у тебя в холодильнике (да и в кармане) от этого больше продуктов (денег) не становится. Форум - всего лишь место, где тебя могут рекомендовать (или облить говнецом) - и ничего более.

В прошлом году была у меня похожая история, ну, с небольшими оговорками. Иммелась некая неисправность у человека, ему приговорили детальку за 7круб (и ждать полторы недели). Ему б её поменять - и думать, что стало лучше (оно бы, правда, не стало). Ну и решил он заехать ко мне - и, как выяснилось, сломалось совсем другое, стоимостью всего 3круб (). Человеку за диагностику 1.5круб стало "чо так дорога, мы ж на одном форуме тусим, для форумчанина можно же подешевле!". Про фактическую экономию 2.5 он даже не подумал, поэтому выводы я для себя сделал относительно человека и тех, кто ему рекомендовал ко мне поехать. Рекомендую, Сергей, и тебе выводы сделать.

Ах да. Репутация. Поверь, репутация создаётся несколько иным способом.

Да с фига ли? Всякая работа должна быть оплачена. Докопался до решения (и причины) проблемы- всё должно быть оплачено. Пусть даже это стоит 15К. Кто не хочет платить - может ехать к, например, "армянам" (в данном случае образ собирательный), и искатьнеисправность полгода за 3К. Я же за это время заработаю себе на хлеб и масло на тех, кто готов платить за мои знания, а не кому "дорого, блин, как!".

---------- Сообщение добавлено 25.08.2012 21:42 ----------

В догонку. Бесплатным может быть совет "посмотри там и там, проверь вот это, почитай об этом вот в этой книге", данный по телефону. Как только мастер откладывает свои дела для решения чьей-то проблемы - бабло обязано течь к этому самому мастеру, и никак иначе.

 

+1.

Ответ №2.

 

для меня идеальный мастер такой:
я звоню и договарваюсь о встрече, чтобы я не ждал и не приехал когда закрыто и никого нет. мне проверяют то что меня беспокоит, ненавязчиво напомнают проверить что-то смежное если я забыл, все делается, я плачу и уезжаю.

"больше внимания" - значит обычно его уделяется недостаточно? тогда да, надо чтобы было больше.
скидки- да работа обычно стоит меньше запчастей, скидки на запчасти в магазине, а скидки за работу - хм, как по мне лучше дороже да лучше.

искал поближе к дому сервис, нашел в 10 минутах. 2 раза приезжал когда поменяли ремень грм, стал через день свистеть потому что поставили китай. вроде как сервис не причем, запчасти то они не делают. но выбирают то их они. еще раз обращался когда колесо не тормозило, прокачали, бестолку, оказалось цилиндр закис. вот это наверное сервис, в который я больше никогда не поеду,даже если прижмет. лучше переплатить эвакуатору.

 

авторемонт - хобби?

 

могу ответить только за себя - мне нафиг не нужен "сервис для форумчан".
у машины могут случаться ситуации, когда требуется вмешательство мастера, но ТОЛЬКО
- по гарантии у официалов
- по КАСКО (там же)
- не по гарантии (если проблемы с доп оборудованием или ходовкой по нашим колдоепинам) - там где его ставили + там же

и внимание и поблажки мне не интересны. это не публичный дом. мне нужен исправный автомобиль, который точно не сломается в обозримом будущем.

 

п2. Иной раз лучше немного доплатить, но тебе расскажут, покажут, и грамотно сделают. Дадут дельные советы в процессе. Что поднимет настроение и поможет сэкономить в будущем.

 

Сергей, мы с тобой уже говорили обо этом. Ситуация не стоит выеденного яйца, просто нужно было нормально договориться, чего наверное не может ТС злосчастной темы. Ну и Бог с ним, пусть идет лесом. Ты то что переживаешь? Не стала голосовать, поскольку считаю, что у форумчан также как и у обычных смертных равные права при выборе того или иного мастера. Сама к тебе пришла исключительно по рекомендации.