Добрый день, взял кредит в этом замечательном банке(не знал что у нас нет их филиалов) платил вовремя все три платежа, на четвёртый раз платёж вернулся, звоню в банк на протяжении двух недель, никто не знает почему он вернулся, дохожу до отдела взысканий, их заставляю разбираться, параллельно повторяю платёж, опять вернули, долго и нудно но всё-таки заставил отдел взысканий разобраться, оказывается реквизиты изменились у них(было наименование получателя-БНП ПАРИБА, а стало моё ФИО), и мне в результате начисляют штраф за просрочку 488 рублей, и каждый день звонит автоответчик и требует погасить задолженность. Я написал претензию и через сотрудницу оформляющую кредиты в Мвидео отправил в банк с копиями платёжек. Претензию они получили , но никто уже больше месяца со мной не связывается и ни в чём не разбирается, они когда им звонишь говорят что претензия находится в режиме расширенного анализа.Себя виновным в просрочке не считаю, так как мало того платил вовремя , так и им звонил разбирался и выяснял. Как можно поступить в моей ситуации, и как на них воздействовать? Заранее спасибо за ответы
в договоре должна быть строчка - "в случае изменения реквизитов стороны обязаны уведомить друг друга (или заключить доп соглашение) в такой то срок" отсюда вытекает, что они нарушили договор.
Смена реквизитов - смотрите пункт в договоре, а счет получателя не изменился? Кстати, посмотрите заодно в договоре, нет ли там пункта о том что банк в подобных случаях может уведомлять заемщиков путем размещения информации на сайте банка. Если есть - не в Вашу пользу.
да в суд подавать на неосновательное обогощение, коль они Вас штрафуют, но учитывая посты выше, потому как договор читать нужно.
автора еще никто не оштрафовал. Он предпринял все возможные меры, а теперь его дело сидеть и спокойно курить бамбук. Если банк будет таки настаивать на претензиях, то сам обратится в суд. Вот там ТС и докажет свою правоту, причём без труда. Если сильно донимают звонками, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру с приложением всех документов, пожаловаться на нарушение неприкосновенности частной жизни. Знаю случаи, когда это реально помогало.
Night Hunter, На банкию.ру подробно опишите вашу ситуацию. Обычно это сильно ускоряет решение всех вопросов.
Дрозофила, насчет звонков права, сам обращался, не в прокуратуру правда, претензию им закинул и судом пригрозил, а потом все прекратилось, хотя реально собирася в суд идти, но это в другом банке...))) причем закинул по электронке, потому как в отпуске был, а они мне на роуминг названивали.
1) не иметь кредитных обязательств, с организациями без представительства в москве. 2) для начала загасить штрафы, на всякий случай, чтобы карусель не крутилась. 3) претензию-жалобу в местный ЦБ. это если задолбали уже, если нет то еще одну, с указанием в шапке копия: Центральный банк. 4) Банки.ру - факультативно. ню-ню если условия договора не нарушены, то конечно, а если есть косяк прокуратуру можно послать в ж..у
По сабжу. Сотрудничаю с этим банком, продаю в кредит товары через них. Ни разу ни от кого не было жалоб, хотя нет, были. Одна женщина звонила и просила научить как платить...Научил...Больше не звонила. представители банка в Волгограде есть. Адрес есть на их сайте. Телефон правда 8800.., т.е. нет телефона. Ну сходите к ним, наконец.Но вот уполномочены ли они решать такие вопросы, не знаю.
nosferatos, имя, спасибо не досматрел ---------- Сообщение добавлено 28.02.2011 11:29 ---------- короче трубки кидают , как я понял разбираться особо не хотят , не записанных разговорах ни в чём. Не знаю как сними бороться