Луганск.Беженцы.Помощь в пересечении границы.

В фмс какие то конченные бабки сидят в окошке,
Вот подскажите пожалуйста что делать,ситуация такая: люди бегут из Украины потому, что там ****а, там опасно находиться для жизни, там нет работы, пенсий и тд. Так вот, повстречалась мне в ФМС женщина,которая приехала сюда со своим отцом, но сына не пропустили,он остался с мужем. Почему не пропустили: потому что когда настало время получать паспорт ребенку-он его получить не может,т.к. не работают паспортные столы. Сами они из города Ровеньки Луганской области. Сына не пропускают через границу.
Почему бабки конченные. Потому что они своим поведением создают непонимание, суматоху и шум. Потому что они не компетентны.
Женщина плачет. Задает вопросы,но на них не только не могут ответить, но и ехидничают и издеваются (это,конечно,слишком громко сказано.не нашел другого слова).
И..Внимание ,знатоки, вопрос: что делать этой женщине. В Фмс ей не только не могут помочь, но и не могут даже войти в положение и/или подсказать что делать в такой ситуации, куда обратиться.
Я предложил помочь доехать до границы и подождать пока они перейдут границу через поле в обход блок поста,а потом отвезти их в Ростов в координационный центр или в Волгоград.
Но это тоже какая то смутная затея,но лучше ничего не придумал.
Вдруг диванные войска что нибудь подскажут. Благодарю.