Связной банк - не работает карта с самого начала, куда пожаловаться?

Проблема такая
В начале декабря оформил в одном из магазинов Связной их карту, уплатил 600 рублей за годовое обслуживание, подписал необходимые бумаги. Мне должны были придти смс с логином к интернет-банку, но что-то не пришли - в Связном сказали "еще немного подождать". Так же пин-код к их карте получают при звонке на их номер с того телефона, который прописан в договоре. Звонил, но мне в ответ автомат, что мой номер не зарегистрирован. Звонил в человеческую поддержку, объяснял ситуацию, они долго думали и выдали, что был технический сбой и мне необходимо еще раз подойти в Связной, еще раз подписать договор. Второй договор я подписывать не хотел (ага, подпишешь - потом еще раз 600 рублей плати, кто их знает), сразу же поинтересовался - можно ли вернуть деньги. Они еще подумали и сказали, что можно.
Обратился в ту же точку, где получил карту, изложил проблему - но к единому мнению с представителями банка я не пришел. Они мне - оформляйте еще договор и не волнует, я им - верните деньги.
Написал претензию в двух экземплярах, на моем листе они расписались в приемке и вроде бы даже отправили при мне в офис (отсканировали и отправили). Это все было в начале декабря. С тех пор ситуация не изменилась.
Вот и вопрос - куда бы на них пожаловаться, и что вообще можно сделать?

 

Да писал уже:
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3457713
Но что-то меня не удовлетворяют их извинения, да и просто придти в тот же магазин не могу - уехал я. Просил их хоть как-нибудь без меня решить вопрос - ни в какую.

---------- Сообщение добавлено 11.02.2012 21:18 ----------

Позвольте, за что платить-то? У меня уже оплачена услуга, которую мне не предоставили. Вернуть хочу деньги, а не платить.

 

Помимо прочего - вот взял и написал. Просто, чтобы было. Потому что понимал, что письмо идет не самому президенту, а в комитет по обращениям граждан.
Все другие письма эффекта не возымели.
От Президента пнули Центробанк
Центробанк пнул еще какой-то московский банк, который осуществяет надзор за Связным
Из этого московского банка пнули уже сам связной
Из Связного вчера пришло письмо с извинениями. Признали, что ошибка на их стороне, что мой счет действительно не открывался и что я могу получить свои деньги обратно.
Сегодня получил деньги.