Дом.Ру. взгляд изнутри

весьма прискорбно. альтернативы ЮТК всё меньше и меньше

 

dead_rabbit,
"Бывший сотрудник" надо понимать так жутко обижен на контору что готов облить грязью все и вся.
Кстати, в отличие от тебя Евлампий, я абонент Дом ру из того самого Дзержинского района и могу тебя заверить - сетка не падала. А постирование по просьбе анонимов тебе лично чести не делает. Не скажу что у них там все зашибись, но и таких ужасов определенно нет.

 

Кроль, скинь плиз контакты анонима мне в приват. он всю правду написал, на самом деле, хотя кое-где и приукрасил.

ситуация с ДЗР. конкретно по улицам - 8 воздушная, землячки и еще какие-то. там очень часто были проблемы в коммутаторах или с кабелем. заявки были созданы, но техники не приходили чинить, а потом отписывались что все сделали. создавались повторные на квартиры, с указанием времени, техники опять не являлись. вот тут абоненты начинали звонить, у некоторых из них не было инета по 5-7 дней. вам было бы приятно? ))

будут вопросы по вышенаписанному - пишите, попробую ответить.
Демиург, ты многого не знаешь.

 

ты забыл. читай темы тут же.

 

NoEmotion,
старик,
Не ребят, "сетка падала" это когда более года назад вырезали несколько сотен метров оптики лишив инета сразу несколько кварталов в Дзержинском, а нерабочие коммутаторы по отдельным адресам это все же не падение сетки. Распиздяство службы техников известно, это и без инсайдерской инфы ни для кого не новость Но вот недопущение к горшкам и лишение обеда... - жесть )) Это всего лишь один звонок в трудовую инспекцию

 

Имел я как-то дело с тех. поддержкой Дом.Ру. Все свои проблемы пытаются свалить на клиента. Стандартный ответ "это у вас с компьютером/фаерволом/антивирусом". При том, что проблема была именно с их стороны. И такое далеко не первый раз.

 

обед сделали. только у некоторых он в 20 часов. то есть пожрать в это время негде почти

 

Это скорее надо было не сюда постить,а в Работа - Прочее.
А так всё как обычно-кто пашет,тех и погоняют...

 

Про ситуацию с персоналом я знал еще год назад. В Перми сидят полные кретины. Начальство ни о чем в доме.
Но дом - единственный из оставшихся провайдеров, которых меньше всего косяков.
Объясняю что такое ютк.
За месяц 4-5 вечеров инета нет вообще. Лампочка дсл не горит. Дозвонится в тп очень сложно. Если они зажигают мне лампочку, то это максимум до следующего вечера, потом всё повторяется. Уходишь на работу, оставляешь качать торрент, как было 40% так и остается. Перейти с одного тарифа на другой очень проблемотично. В этом месяце я вообще сидел до 12 октября на 128, хотя уплачено было за 512.
Июль, август, сентябрь, октябрь у меня стабильно падает инет по 4-5 раз за вечер. Сил больше нет.
Меня спасал только дом со своим народным 100. За год припомню максимум 3 дисконнекта, ну и пару раз инет обрубало из-за сбоя в электричестве.

 

Litron,
здесь тема о дом.ру, проблемы других провайдеров - в отдельные ветки, плиз)

 

а я про то что альтернативы дому теперь нет.

 

примерно год (или 1,5) назад наш ТСЖ что-то не поделил с Домом.ру (подробности не знаю) и весь дом (большая колбасятина, Дзр) был лишен кабельного и инета (сломалось железо, не могди починить)
примерно через пару месяцев нас "охватил" МКС, не скажу что МКС сахар, но по сравнению с аццкими тарифыми Дома (более 3р за мб, тогда безлимиток ещё не было) и качеством кабельного МКС очень даже ничего
хочу выразить благодарность сотрудникам нашего ТСЖ и представителям Дома, которые не смогли решить вопрос с ремонтом своего железа в тот период

 

Не повезло наверное с телефонной линией.
Косяки со стороны ЮТК конечно есть, но не такие громадные как описал.
С Дом ру год назад завязал и счастлив
Хотя до сих пор приблизительно раз в месяц напоминают о себе (достали...:frustrate )

 

потому что там ещё большие ужасы. Я мастеров с Дома второй месяц уже не жду.

 

до этого было нормально, а потом не повезло?

 

Я конечно не говорю, что именно так и было, но предположим, рядом с вашим телефонным кабелем появилась высокочастотная помеха (сосед сигнализацию поставил , или еще что-нибудь).
В целом конечно Ethernet понадежней вроде чем ADSL. Мне только не нравится подход со стороны дома ру, все их фразы и рекламные мульки, хотя бы на счет анлима надо проверять, копать где зарыта собака.
Да и был еще один неприятный (оооочень....) инцедент, спровоцированный фактически дом ру (не для общей огласки), хотя юридически дом остался чист, после этого ни ногой в дом.ру

 

ДОМ.РУ вообще уникальная контора. Начнем с того что сеть в волгограде и волжском была построена с ГРУБЕЙШИМИ нарушениями всех корпоративных стандартов (да у ни х есть и такое...) которые только можно было нарушить.
По поводу тех.состава сказать следующее:
техники СЭС (это те кто следит за исправностью сети на домах и ходит по проблемным абонентам) получают очень даже ничего (заметно выше средней зарплаты по волгограду), в дзержинском районе несколько человек просто "положили" на работу в результате чего спустя некоторое время были выкинуты - в нормальных районах где с самого начала люди серьезно относились к работе и следили за своими участками таких проблем нету - люди как работали 3 через 3 (а кто и 5 через 5, за исключением авралов) так и работают...
По поводу подключенцев ситуация такая: техникам по подключению платят меньше всех в городе (!), приличную зараплату они берут только за счет количества заявок и вот сейчас им действительно сложно - перегнули палку, если не вдаваться в детали, то заработать подключенцем хотябы 12-16 тыс стало на порядок сложнее.

Многие проблемы дом.ру сейчас идут от того, что по приходу в город контора просто не оценила размеров того куска который попыталась проглотить (НИ в ОДНОМ городе покрытия сети эр-телеком нет хоть полстолько абонентов как в волгограде) и в результате сейчас страдает острым несварением желудка, все метания, кадровые перестановки и отношение к людям следствие этого....

P.S. нарушений ТК РФ по самому скромному подсчету хватит на пару десятков уголовных дел.

 

AnGord,
бывший начальник ПГС-1-ДЗР и такой же бывший начальник ПГС-1-Центр тоже были выкинуты из-за того, что нифига не делали? насколько мне известно, они были уволены по собственному желанию

 

Затрудняюсь тебе ответить по поводу начальника ПГС-1 ДЗР, но начальник ПГС 1 центр просился давно - я достаточно долго работал подключенцем чтобы знать что там творилось, особенно на верхнем центре (пока сам не придеш на ПГС за ключами от домового ящика "х" тебе по всей морде, а не сигнал в пробросе...), а собственное желание, чтобы не портить трудовую.

Мое мнение простое: если начальник не может заставить работать своих подчиненнных (за не столь уж и плохие деньги - хочется конечно больше,но и так очень даже неплохо, особенно если добавить то что они снимали с наивных абонентов), пинком такого начальника - могу понять время до середины весны 2008го когда техникам СЭС платили 10к чистыми, но вот после "индексаии" (в кавычках потому что подняли на 50-80%).

Я простой пример приведу: ангарский, адрем рыбалко 12 (вроде так - свечка 14ти этажная, он относится к центральному ПГС) первый раз я туда попал в марте - последний в июлеЮ и как там творилось "ХЗ ЧТО" (проброс по ВЕНТИЛЯЦИОННОЙ ШАХТЕ - это как вообще назвать ???!!!!! За одно это можно было уволить начальника ПГС - все прекрасно знал, но положил болт) так ничего и не изменилось - а там работал не самая худшая бригада из тех что вообще были.
ъ
и совсем уж PPPSSS тот самый человечек на которого все ругаются (вроде бы зам директор по подключениям, но не уверен) насколько я знаю начинал техником по подключению (были связи не были, этого не знаю, но само по себе факт).

добавлено через 46 минут
Еще дополнение: после все перетрубаций, дом.ру начал терять опытных подключенцев, т.к они привыкли полчать 25-30 и 15-20 их уже не устраивает а "молодеж" от них бежит еще быстрее - не имея должного опыта работать в одиночку невозможно, а 15-27 пополам получается 7-8 на человека, и ползать по подъездам (а также таскать на себе кабель+инструмент) желающих все меньше.

 

интересно, что творится у других провайдеров, наверное примерно так же )

 

У каждого провайдера свое больное место, но такого бардака и отношения к людям как в дом.ру больше нигде нет.

 

дом.ру начал терять не только опытных подключенцев) :vcrazy: я тоже уволился)

 

И неопытных неподключенцев, да.

 

улыбнуло, а вы вообще хоть какие нибудь стандарты знаете? почитайте СНИП, будет хоть предмет разговора. а по теме полнейший бред

 

Вы знаете, вот сегодня у этих самых рядовых сотрудников колл-центра в новом офисе на Комсомольской интересовался, устраивает ли их работа - всех все устраивает. Складывается впечатление о несоответствии действительности написонному. Проще, это похоже на черный пиар.

 

AnGord, тыж вродь хотел в ОЭС попасть.... Ну так счас самое время.

 

черт, ошибку сделал каким-то боком в слове. не прощу себе данной оплошности.