Хотелось бы провести опрос какие программные средства используют в компании для хранения инфы о клиентах В моей компании это привычный access, excell и в качестве планировщика Outlook А как обстоит дело у Вас С уважением Антонина
опрос неправильный. как-то не солидно под "Другим" подразумевать Exchange+Outlook, Domino+Notes или какие-либо портальные решения с возможностью хранения информации о клиентах.
AlTk, корректное замечание, только я не знала как их выделить, согласитесь не очень уместно перечислять все программные решения в одном опросе
Antonina Гм... клиенты бывают разные и с ними работают по разному, посему смотря что с ними делать... Можно юзать и Microsoft OutLook и 1С и NotePad. Что надо делать с этими клиентами?
Можно, конечно, не вопрос, только для чего, меня интересовал данный вопрос с точки зрения "клиентоориентированного подхода", то есть максимум информации о кто помогает нам заработать денег, или можно минимум, но самой нужной и как люди умудряются ее хранить А опрос так для общего развития Antonina добавил [date]1119535888[/date]: помочь им дорасти до лицензионного софта, а что есть другие варианты?
Antonina Когда я говорил "что надо делать с этими клиентами?" я имел ввиду - клиентов, информацию о которых вам необходимо хранить и с которыми Вы работаете, а вовсе не то что вы поняли. Я хотел узнать в каком именно объеме необходимо хранить информацию о клиентах вам. Давайте тогда будем называть "клиентов" - "контактами", так будет более корректно и правильно в данном случае. По крайней мере обычно их так и называют :D в концепции Управления отношениями, что и есть CRM. И выбор программы определяется не только объеомом информации о контактах, но и вашим подходом к поростроению бизнес-процесса CRM как такового. Что вам необходимо делать: - вести учет взаимодействий с контактами; - планировать взаимодествия; - прописывать и отслеживать в системе цикл продаж, прогнозируя вероятность перехода "контакта" в "клиенты"; - сегментировать базу контактов по различным признакам... в общем писать можно очень много
писать и в правду можно много, вот только на данный момент я именно этим и занимаюсь, Спасибо за совет бывалого:o: