Юристы, подскажите , пожалуйста!

Закон О защите прав потребителей:

Кто может помочь в разъяснении?
Я отвез свой глючащий Dvd в магазин, в котором его брал.
Гарантийный срок еще не истек.
Сказал что хочу получить обратно за него деньги.
При мне в магазине его включили, вставили 2 моих Cd, котореы я специально для проверки взял с собой - мои претензии предъявились наглядно.
Dvd забрали на проверку в сервиснй центр.
На временное пользование вместо моего ничего не дали, прокомментировали это так:

Насколько правомерно вышесказанное?
В законе ничего об этом не нашел.

И еще:

При этом мне выдали "Квитанцию о приемке товара в ремонт от клиента" и преписка: "Сроком до 60 дней" (!)

Я српросил почему написано в "ремонт". СКазали что других бланков нет!

Выше я процитировал "Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона о защите прав птребителя. Из которой я понял, что деньги мне должны вернуть в течении 10 дней!

Так?

Тогда что за маразм про 60 дней, про квитанцию о сдаче в ремонт.
Разве того, что сам менеджер включал при мне Dvd и мои диски в магазине и сам убедился в неиспрвности не достаточно?
Что делать если через десять дней мне не вернут деньги? - Как написано в Статье 23 - включать счетчик ?? (1%/день от стоимости товара)

P.s.: перед уходом я спросил через сколько возвращаться за деньгами/dvd - Менеджер ответил звоните по телефону Xxaabb через 2-3 недели (!!!)

Спасибо.

 

василиса,
Спасибо за образец.

Меня просто прокатили ( Просто ниразу не сталкивался с такой наглостью и конкретным враньем

А что теперь?
Я хочу теперь с этим заявлением, образец которого Вы предоставили, подъехать завтра в магазин. Товар ведь и так уже у них - целых 4 дня!

Как Вы считаете? И зачтутся ли эти 4 дня в положенные им по закону 10???

 

Сегодня пришел, принес заявление, дозаполнил при них же и отдал!
Подписали обе копии. Одну им, другую - мне.

Все время пока заполнял, эти ребята пытались убедить меня в том, что "по закону дается 10 дней не на то, чтобы они деньги вернули, а на то, что в течении этих 10-и дней только ответ должен от них получить!".

Не правдо ли интересно: закон один, а трактуется каждым по разному, да еще как!?!?!?!

4 дня что плеер уже у них они естесственно не посчитали, отсчет 10-и дней пошел с сегодняшнего дня

 

Приятно общаться с понимающим человеком
Не то что с этими ребятами из Эльд..адо (о котором Вы также "тепло" отзывались в соседнем топике)

 

Это нужно доказать.

Ведь посуди сам:
даже на самом превосходно сделанном ноуте клавиш иможно сточить за несколько дней, ели делать это намеренно.
Я понимаю что это абсурдно, не логично, Вы это понимаете, и еще может кто-то, но вот в сервисном центре/магазине/... - этого понимать не будут.
И их тоже можно понять - может Вам просто ноут надоел и Вы хотите за него деньги вернуть, а себе взять теперь новый или.... да мало ли чего еще

А попробовать все же стоит!

 

Vasya,
А что за ноут?