1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Банкомат выдал меньшую сумму, чего делать?

Тема в разделе "Деловые вопросы", создана пользователем Olg@, 22.01.08.

  1. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    Olg@,любая минидиви камера.Первоисточник-кассету-сразу можно будет продемонстрировать суду на той же камере.
    Если нужна помощь(есть хорошая камера и знаю как правильно снять) пишите в личку.Помогу.
     
  2. Залетный гость

    Залетный гость Активный

    23.413
    951
    Такая халява не прокатит - кассеты заправляют одни люди, развозят другие, технически обслуживают третьи. Думаю. требуется организованная группа лиц для постановки дела на поток. И насчёт "отмажет" - большой вопрос, ибо СБ бдит, и в большинстве случаев не по детски, правда денег клиентам вряд ли вернут.
    согласен, и перед носом у него пересчитывать, хотя...и этот вариант не всегда действнене и возможны эксцессы с исчезновением купюр.
    К сожалению, насколько я знаю, наши автосалоны не принимают банковские переводы от физ. лиц, а жаль - сама процедура возить в сумочке большие суммы довольно хлопотная.
    разве аудио и видеозаписи являются доказательной базой в суде?
     
  3. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    А разве нет?Являются и еще как.Если правильно оформить.Даже если суд первой инстанции проигнорирует,то во второй такая вероятность ничтожно мала!
    И еще!!!! Сам банк при наличии такой видеозаписи скорее всего уладит проблему в досудебном порядке.Шумиха им не нужна.Думаю,что если факт недовложение денег действительно имел место,то это отнюдь не фокусы какого-нить технаря.Скорее всего руководство в курсе аферы.
     
  4. Залетный гость

    Залетный гость Активный

    23.413
    951
    сильно сомневаюсь, что руководство будет тырить по 20 тыр у клиентов, тем более, без персонализации - можно поиметь большие неприятности, если клиент окажется из крутых. Руководству как раз не нужна массовая волна наверх по поводу всякого рода нарушений, не говоря уж о судебных исках.
     
  5. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    Залетный гость,Это Ваше мнение...
     
  6. василиса

    василиса Активный участник

    7.229
    296
    Залетный гость,
    банкомат можно записывать. Он не может возражать против съемки :d. и предупреждать его об оной не надо. Вот с людьми посложнее ;).
    Вариант предложенный "привести нотариуса", думаю не пройдет. Не уверена, что пересчет купюр у банкомата подпадает даже под понятие "обеспечение доказательств". А под иные нотариальные действия уж точно нет. А в нашем государстве нотариус имеет право делать только то, что ему законом разрешено, и не более.
     
  7. Sa-Bot

    Sa-Bot Участник

    450
    0
    Жена один раз снимала наликом в Петрокоммерце. Деньги ей не пересчитав (!!!!) швырнули в лоток. при оплате в магазине в запечатанных банковских пачках оказалось 149.500 вместо 150.000.... Пятихатку зажали :d Я , как банковский сотрудник (на то время) начал разборку... выяснилось, по словам начальника операционного отдела, что клиент САМ ОБЯЗАН ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ!!!!:frustrate Интерсено, говорю, а если кто миллион или два снимает, то он тоже должен считать? Ага, отвечают.... вот Вам и Лукойловский банчег......

    Кстати, разборы здесь никаие не помогут, но в конкурирующем банке, мне дали рецепт:
    - пишется заявление с указнием всех параметров (дня, времени, документов (расходника), Ф.И.О. кассира и т.д. и т.п.). Лично под роспись сдается начальнику службы СБ и в приемную управляющему.... При следующем возникающем случае банк, как правило возвращает указанную сумму с процентами потерпевшему.... Мы правда, по-мирному договорились.....
     
  8. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    василиса,здесь разговор скорее идет о досудебном решении вопроса.Ведь если руководство банка знает за собой или за своими сотрудниками косячок,то ему будет выгоднее замять скандал в зародыше,а потом издержки заминания взыскать со "стрелочника".
    Во всяком случае попытка-не пытка;) .
     
  9. harsh

    harsh Активный участник

    3.435
    0
    :d Мега топик. Сразу скажу - я не сотрудник данного банка, работаю по банкоматам в банке-конкуренте.

    Ольга, зачем вы морочите всем голову? Сначало подумал, что это провокация против банка, но слишком уж глупая. Обычно люди подходят с умом при таком деле :)

    1. не выдал 20 штук, ну что же расстроились и забыли. Вот бы мне так. А может все не так просто? Может карта не ваша или еще что?
    2. вы пишите что снимали 4 раза по 20 тыс. Каким образом вы хотели получить 70 тыс, не понятно, проясните. Сколько раз и какую сумму запрашивали? Какими купюрами (по 500 или по 1000руб) банкомат отдавал и и т.д.
    3. "банкомат кто-то хакнул" - уморило совсем :)
    4. "за попытку мошенничества наложат штраф" - это просто убило на повал :d

    Ну и гости не отстают:
    - изменить логи банкомата :) Люди, ну если вы не в курсе как и что работает, лучше не пишите вообще.
    - если банкомат выдал 1000 руб вместо 100 руб (а такое случается, потому как касса заряжает кассеты не теми купюрами) только самый идиотский банк будет просить вернуть деньги. Нормальный банк просто пересчитает и снимет деньги со счетов клиента, при этом уведомив их.

    разослал перлы своим коллегам, очень весело.

    Уважаемая Ольга, если предположить, что чудеса случаются (а они редко, но случаются), я могу вам посоветовать как быть дальше, как грамотно написать заявление и куда, но для этого было бы не плохо увидеть в этом топике сканы ваших чеков, которые вы сохранили.

    Иначе тему надо переносит в ЮМОР и не морочить голову простым обывателям, а то ведь народ подумал что такое и вправду возможно.
     
    Последнее редактирование: 23.01.08
  10. Caps

    Caps Активный участник

    4.900
    219
    Да. "Проверяйте деньги не отходя от кассы". В бытность когда жена моя работала кассиром, и снимала наличку в банке, недостача денег в пачке была довольно обычным случаем даже у ГУ ЦБ РФ по Волгоградской области.
     
  11. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    А после увольнения в нормализовалось? Прости-пошутил!
     
  12. CragHack

    CragHack Активный участник

    1.267
    12
    Нормальная ситуация - один раз недодали 20 тыров, человек идет второй раз снимать сумму и не проверяет ее....Как то очень нелогично

    Бред полнейший...
     
  13. Caps

    Caps Активный участник

    4.900
    219
    Как это ни странно нет. Следующий кассир тоже имел жалобы на недостатчи -и учитывая что эти недостатчи идут с кармана кассира, и то ч то не будешт проверять сумму перед окошком....
    (для тех кто на бронепоезде - кассир в бюджетных организациях снимают деньги в кассе ГУ ЦБ РФ, для последующей выдачи на месте)
     
  14. Сколопендра

    Сколопендра Читатель

    22.614
    1
    мне вот интересно - когда я снимаю наличные в банкомате, почему он не пишет, сколько процентов с меня удержано? помнится, банкоматы сити-банка вежливо спрашивали, согласна ли я, чтобы у меня со счета списали 2 доллара за выдачу наличных.
     
  15. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    не угадал-мы в танке:p .Ну я же попросил прощения:( .
    harsh,вы мне не подскажите? Надо было мне проплатить по счету,выставленному мне,как физику,инетмагазином сумму около 4000 р.за товар. Магазин в Мск.Счет у них в ПСБ.Я пошел в Волгоградский филиал ПСБ.Мне отказали в принятии денег по данному счету.Т.е. филиал отказался перечислить данную сумму в головной офис.Мотивируя отказ банковским законом.Я пошел через дорогу и в ВТБ за 100р. у меня эти деньги перевели! С бумагами о переводе я вернулся за разъяснениями к клерку,она послала.Я прошел к управляющему,он сказал,что служащая не права и будет наказана.По мылу скинул жалобу в Мск,пришел ответ,что служащая права! Мож я чего-то недопонимаю?! Прошу не считать меня занудой,но по бизнесу,к несчастью,часто приходится общаться с этим банком.Описанный мной случай не единственный...
     
  16. harsh

    harsh Активный участник

    3.435
    0
    Для меня, как для человека не работающего в ПСБ, этой информации не достаточно. Мотивация отказа не понятна.

    добавлено через 2 минуты
    Потому что в НОРМАЛЬНЫХ банках при снятии наличных в СВОЕМ банкомате никакие комиссии не взимаются.
     
  17. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    harsh,мол без заключения договора купли/продажи с магазином,закон о банках запрещает перевод денег за покупку в интрнет магазине.Счтитай,что процитировал.
     
  18. Залетный гость

    Залетный гость Активный

    23.413
    951
    со мной примерная бодяга случилась, правда не в Петрокоммерце - в пачку купюр боьшим номиналом затесались банкноты меньшего номинала - счётчик это дело съел, кассир не стал пересчитывать вручную. Итог : - 3 тыр из 200 . :( Аргументация: "надо было пересчитывать самостоятельно, вы же в расходном ордере подписались". А то, что вокруг толпа непонятных личностей бродит - мало кого заботит.:frustrate
    Вопрос в другом: теоретически, ежедневно в банке снимается касса и факт недостачи или "лишних" денег должен быть установлен. Потом, по заявлению граждан, можно хоть как-то восстановить кто кому что недодал/передал. Но создается впечатление, что если минус, то средства тупо списываются, если плюс, то разворовывается персоналом. А по документа всё сходится до копейки, все счатсливы, отчетность идеальная, премии начисляются вовремя и т.п.
    можете рассказать по пунктам, что когда и как надо делать в подобном случае? Я так понимаю, от подобного не застрахован никто...

    добавлено через 3 минуты
    это понятно. В суде видеозапись будет являться доказательнйо базой?
     
  19. Сколопендра

    Сколопендра Читатель

    22.614
    1
    я не про свой банкомат, а про банкомат чужого банка. мне обычно, знаете, лень бегать по городу в поисках "своего" банкомата, если мне нужно снять пару тысяч наличными
     
  20. Slavon™

    Slavon™ Активный участник

    5.539
    16
    Потому что они не знают. А сити видимо списывает сам еще 2 бакса плюс к комиссии вашего банка за снятие в чужом банкомате. Удерживает комиссию как я понял - не тот банк которого банкомат, а тот банк которого карта. Чтобы обслуживались в своих банкоматах.
     
  21. harsh

    harsh Активный участник

    3.435
    0
    В принципе они правы, если не учитывать, что вы заключили договор-оферты с интернет магазином.

    В любом банке есть порядок действия при возникновении спорной ситуации.

    Первое что должен сделать клиент это не отходят от банкомата позвонить на горячую линию и сообщить все детали, мол вот я стою у банкомата, после меня никто не подходил, деньги взял все, на пол ничего не упало, на руках столько-то денег, на чеке столько-то, попросить пояснить ситуацию.

    далее, если вопрос не разрешен, делаем выписку со счета и убеждаемся что деньги списаны, но не получены.

    Едем в банк. Пишем заявление с указанием всех параметров - подошел к банкомату во столько-то, запросил такую-то сумму, получил столько-то купюр такого-то номинала, на чеке столько-то, горячая линия ответила то-то, выписка из счета показала что деньги списаны. Ксерокопии чеков (оригинал или лучше заверенная представителем банка ксерокопия) прилагается. Прошу разобраться в проблеме.

    Какие действия будет проводить банк я пояснять не буду, но банк практически со 100% установит истину, потому как банкомат это сложное устройство и совмество с процессинговым центром ведет многоуровневый контроль за всеми параметрами, операциями и так далее.

    добавлено через 5 минут
    Банк (а соответственно и его банкомат) не обязан уведомлять о том, какая комиссия будет списана ВАШИМ банком, по одной просто причини - он может этого не знать. Кроме комиссии банка есть еще комиссия платежной системы. Так что с милым уведомлением о снятии комиссии можно ошибится, может у вас карта какая особенная с особыми условиями снятия в чужих банкоматах.
     
  22. colorprint

    colorprint Активный участник

    19.654
    51
    комиссию взымает не банк-владелец банкомата, а банк-эмитент карты, поэтому банкомат о размере комиссии вообще не в курсе :) узнавайте тарифы при получении карты.

    добавлено через 1 минуту
    дык оплата покупки это и является заключением договора :)
    договор же не обязательно в письменной форме должен быть.
    Иначе в каждом магазине при покупке буханки хлеба пришлось бы договоры подписывать :)
     
  23. IvUs

    IvUs Активный участник

    13.197
    965
    Я платил переводом в арконт - принимали.
     
  24. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    Примерно тоже самое,только на примере колбасы:d ,я говорил и писал в ПСБ.Результат-проще стену проломить.
     
  25. harsh

    harsh Активный участник

    3.435
    0
    лучше выбрать нормальный банк
     
  26. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    например...
     
  27. colorprint

    colorprint Активный участник

    19.654
    51
    и какой у нас еще есть нормальный банк с фришным инет-банкингом и платежками бесплатными или не дороже 10р? :)
     
  28. IvUs

    IvUs Активный участник

    13.197
    965
    А такой есть? Колитесь. :)
    Да фик с ней бесплатностью, можно и платно, только что бы сервис того стоил.

    добавлено через 1 минуту
    От ПСБ осталось впечатление, что на каждый чих им нужна бумажка.
     
  29. фотографф

    фотографф Активный участник

    9.657
    909
    Деньги-дело наживное.Сейчас сервиса не хватает!
     
  30. Mini Me

    Mini Me Активный участник

    7.534
    1
    Интересно все-таки, как так могло получиться.
    Я всегда пересчитываю, независимо от того, сколько людей за спиной. Еще я люблю оплачивать мобильные всей семьи в банкомате. И мне все равно, что там - за спиной. Если я спешу и вижу очередь - я просто воспользуюсь другим банкоматом или этим же, но в другой раз.
    [OFF] Однажды в банкомате ВТБ на Жукова (у КПП в/ч на повороте с Качи) меня поздним вечерком матами практически обложили защитники родины. А у банкомата темнотища, романтика, "папаша, закурить не найдется" и т.п. Снимал 50 тыщ :)
    Послал их интеллигентно на три буквы. Может, зря...[/OFF]
    Банки почти все скурвились, особенно раскрученные, и все более напоминают сберкассу по обслуживанию. Например, Траст на Невской. :frustrate Россия...