Это только у меня или районная проблема (Краснооктябрьский район)? Тех. поддержка вообще не отвечает, такое ощущение, что инет вообще вымер.
у меня частая проблема это зависший коммутатор на чердаке который можно в ручную перезагрузить, но в связи с отсутствием ключа к чердаку, приходится вызывать мастеров для того чтобы они это сделали! в общем могу одно сказать что временные проблемы с инетом прекратятся в ближайшее время, т.к. МТС за них взялся конкретно! :-)
Да, но политика видимо разная.... у меня и то и другое есть, хотите сказать, раз с мкс все хорошо, я не пользую мтс, и поэтому надо убить мкс, чтобы я зашла с мтс?
дозвонилась... сама в шоке, говорят долг на счету, хотя кидала им деньги 30 июня... я попробую раз кинуть типа за август, посмотрю, что скажут. ---------- Сообщение добавлено 24.07.2011 02:16 ---------- Оо... инет дали, но я не понимаю за что долг был... я на июль им кинула нужную сумму... 2 дня назад пропадает инет... и говорят минус, не понимаю что за фигня? Лично я считаю, что перечислила щас за август, а как на деле хз...
Аналогичный "подарок" грёбаный МКС сделал мне на 1, 2 и 3 июля. Это были (соответственно) пятница, суббота и воскресенье. Дозвониться до техподдержки не смог ни днём, ни ночью, ни ранним утром. То занято, то "ждите ответа" до бесконечности. Пришлось ехать 4 июля лично. Нашли долг 119 руб. Толком объяснить откуда он взялся не смогли. 5 лет долга небыло, а сейчас появился. Неужели нельзя было заранее предупредить о долге и попросить его погасить, а не тупо отключать интернет? На эти вопросы сотрудник МКС ответить не смогла. ИМХО. Не любят в МКС клиентов и не дорожат ими. Такие фортеля со стороны МКС происходят не впервые. Одного они не хотят понять, что технологии сейчас настолько быстро развиваются, что поменять поставщика интернет-услуг, вскоре, можно будет нажатием одной лишь кнопки на клавитатуре. И пойдёт МКС, тогда, густым лесом, с таким отношением к клиентам!!!
мне вот интересно а зайти в личный кабинет посмотреть нельзя? есть долг или нет? Dir, делается кокраз одним нажатием кнопки мыши )))
В том-то вся "прелесть", что вот уже года два подряд в конце текущего месяца плачу ВПЕРЕД за последующий месяц ФИКСИРОВАННУЮ сумму и долгов до 1 июля с.г. не наблюдалось. Как вдруг 1 июля без предупреждения со стороны МКС долг появился. Откуда долг? Почему клиента не предупредить, не пригласить и не разъяснить? Тупо выключили, пусть бегает и разбирается клиент, при том что безлимитный тариф таков, что сумма фиксированная и оказывали тебе услуги 31 день или 1 день плата одинакова. Повторюсь, МКС не любит и плюёт на клиентов и как только появится приемлемый альтернативный вариант тут же от них уйду.
Ну что Вы так сразу "плюёт"! (Хотя более чем понимаю ситуацию, и думаю сам употребил бы далеко не форумные выражения).Забывайте уже аббревиатуру "МКС". У компании новый акционер, все подчернено его волеизъявлением, по плану всё должно быть замечательно: растет количество транзакций направленных на улучшение качества обслуживания и привлечения новых абонентов, наконец таки появился: "импульс быстрому развитию обеих компаний и повышения качественного уровня удовлетворения потребности потребителей за счет энергии, опыта, финансовых и маркетинговых возможностей." А Вы говорите "плюет". Очень надеюсь на то, что все "транзакции и импульсы" в конце концов приведут к новому качественному уровню работы, уже нового оператора. Пока наверное работает правило жизни №5: "Всё станет хуже прежде, чем стать лучше". Но давайте не будем слишком торопиться : Конец:
В чем собственно и странность, был бы долг, не пустили бы в начале месяца, когда снимается абонентская плата. Здесь же более 20 дней нормально все и бац. Я думаю это ошибка у них уже, поеду на неделе с выписками и чеками, что все оплачено было.
varvara, Dir, А у вас и ТВ и Интернет от МКС? Просто по ТВ при смене постоплатной (по итогам рассчетного месяца) системы учета на предоплатную могла возникнуть задолженнось на лицевом счете. Абонентов, как часто бывает, наверно уведомить забыли
varvara, тогда может в абонотделе прояснят откуда долги берутся. Сегодня пытались подключится по акции "через форму заявки" на сайте мкс. Одним нажатием не обошлось... Мало того, что половина ссылок битые и криво прописанные, так в условиях акции указан какой-то левый стримовский сайт, где Волгограда и в списке не значится. А на все попытки на мксовском сайте открыть вкладку "заявка" предлагается ввести логин и пароль (т.е. по идее, нужно быть абонентом, чтоб направить заявку...) Какая-то стратегически хитрая акция: пытаются привлечь новых абонентов на халяву, а возможности отправить заявку через сайт не дают.:frustrate Походу некому в мкс правильный кофе пить для правильных акций...
Ну да, заявка только для абонентов, у меня с первого раза она не заработала, какая-то ошибка у них была, но в итоге все ок. Еще хитрость в том, что форум и личный кабинет доступны только если сидеть с мультинекса. Если ничего не проясниться с долгами, думаю расторгнуть договор. За 2 года проблемы конечно были, но решались быстро. А как сейчас, то извините кормить их не буду по 2 раза за месяц платить.
Ой, и не говорите прям! Уже вообще некому пить кофе и прочие напитки в Кирове и Кисловодске, а в августе существенно может понизиться расход воды из кулера в Волгограде. Интересная причинно-следственная связь: "Качество интернета, контента каналов кабельного тв, работа ссылок на сайте, локальных сервисов, техническое сопровождение абонентов, акции для удержания существующих и привлечению новых клиентов провайдера - прямо пропорционально потреблению воды в офисе (При учете что объемы поставок воды не сокращаются)" Парадокс!
А ведь в Кирове тоже правильный кофе пили правильные люди, конечно до волгоградского они не дотягивали , но про "Бали" грамотно пили
Bono, рад вас видеть в добром здравии! Только вливания финансовые направлены на странные вещи: покупка новой мебели и техники для офиса. При этом ЗП сотрудникам уменьшилась и о премиях, на которые все сотрудники просто уповали, вообще речи не идёт. Сотрудники работавшие ещё в МКС, попросту поуходили. Ушло 3/4 состава IT отдела. Хорошими они были спецами или нет, третий вопрос. Но они были спецами и знали свою работу. Сейчас набирают на их место людей из инженеров. Очевидно такой шаг был сделан потому что нормальных специалистов за такую ЗП не найти, поэтому решили взять хоть кого-нибудь (вспоминается фраза "понаберут по объявлению ). Про маркетинг - ну не знаю какие уж там "маркетинговые возможности" у МТС(МКС), но в данный момент абоненты попросту разбегаются. На протяжении уже нескольких месяцев количество заключённых договоров меньше количества расторгнутых. По поводу акций и рекламы - раньше по сути дела на коленках отдел маркетинга, выпивая литрами "тру-кофе" рождал по сути идеи близкие к гениальным. И на коленках их же и воплощал. А сейчас кофе никто очевидно не пьёт и реклама которая и появляется - безлика и непривлекательна. Нет того полёта мысли и креатива. Нет движений, нет новых акций... И какие тут финансовые и маркетинговые возможности не используй - без нормальной идеи и концепции это всё пустой звук. Ну или второй момент. Можно вести не очень грамотную маркетинговую политику, но предоставлять например очень качественые услуги. Тогда люди, которые привыкли не смотреть на рекламу, а выбирать лучшее сидели бы с удовольствием на МКС и им было бы по барабану на наличие или отсутствие маркетинговой стратегии. Но этого у компании тоже нет. А продавать услугу не имея ни одной сильной стороны - я бы сказал невозможно. Даже несмотря на то что сменился "хозяин", всё равно отношение к "клиенту" осталось на мой взгляд старое, т.е. наплевательское. И вливания в компанию делаются не для того чтобы клиент остался доволен, а лишь для того чтобы потом отбить с этих вливаний побольше бабла. Мой вывод - компанию будет лихорадить ещё минимум месяца три (пока биллинг введут, пока настроят, пока качество улучшится, пока репутация улучшится)... И только потом можно будет говорить о росте компании. Сейчас пока что продолжается её падение... И это на самом деле пока что огорчает.
ну это уж точно не убийца. Он как раз тот, кто всё слышал, всё делал и всё понял, наверно потому и ушел... и пиар очень даже белый: репутацию за 3 месяца проблемно восстановить. Как показатель: страницу с акцией на сайте мкс за два дня так никто и не поправил.
SiMoN_, Ну, как бы убийца практически полностью повторил имеющуюся у меня из первых рук информацию. Не вижу ни одного противоречия. Не думаю, что все одинаково "не поняли" ситуацию в МКС. А толпы (именно толпы с очередью вылезающей из дверей на улицу) я своими глазами видел в отделении на Порт-Саида. Люди договора расторгали и с "долгами" разбирались, когда системы оплата ВНЕЗАПНО поменялась
Kairel, и что вы поняли и видели? я такую толпу в дом ру каждый день вижу просто нескончаямая какаято, и это не очем не говорит! и вообще не понимаю что за люди которые говорят того чего нет на самом деле?
SiMoN_, Вам какая именно буква в "А толпы (именно толпы с очередью вылезающей из дверей на улицу) я своими глазами видел в отделении на Порт-Саида. Люди договора расторгали и с "долгами" разбирались, когда системы оплата ВНЕЗАПНО поменялась " не понятна? Gin Bravo, Бред Беспроводные технологии в обозримом будущем (годы) даже и близко не подойдут к проводным в мало мальски серьезных масштабах.
Согласен. Если проводные сети и будут дальше развиваться, то исключительно в масштабах квартиры/нескольких квартир. Говорить о полном вымирании проводных технологий на мой взгляд можно будет лишь при полном вымирании ПК и повальный переход всех за ноуты и пр. мобильную технику.
убийца, Эм.... Как раз в масштабах квартиры проводные вполне могут отмереть. А вот в масштабах района, города, страны - ни в коем случае. Без провода вы даже STM-1 не передадите на мало мальски значимое расстояние. Да и просто достигнуть этого низкоскоростного параметра можно лишь забив только на себя несколько каналов связи. МЗССС работают с каналом Е1 в массе своей и стоят очень больших денег. Поэтому отмирания комбинации оптика-витая пара в обозримом будущем не предвидится. Почти полное покрытие беспроводными сетями 3-4 поколений даст мобильность, но торренты активно не покачаете, каналы не выдержат настолько массового использования А вот коробочки с точкой доступа у входной двери.. это да. Но до коробочки будет идти кабель. Пока других вариантов нет
Не подойдут, ну и что. Кем востребован Гигабитный интернет, только корпоративщиками-юриками. Для таких оптика. Большинству такое дорогое излишество ни к чему. Имхо, процентная доля пользователей торрентов, на которых и денег-то не заработаешь, уменьшается за счет роста мобильных. Мобильный трафик растёт быстрее и вкладывать деньги в провода уже не перспективно.
А как же потоковое видео, телевизоры с выходом в интернет и с доступом к видеоконтенту, да и IPTV с НD каналами? Только оптика и провода! А радиоинтернет...помехи, погодные условия, одна базовая станция на 1000 абонентов... Но LTE конечно хочется потестить.