Патриарх, Вы сильно преувеличили (в плане Коламбии). Мне этот провайдер нравится в плане качества предоставляемых услуг - иначе я бы не сидел на нем столько лет. Все мы выбираем провайдера по определенным критериям, считаем плюсы и минусы. У кого больше плюсов, тому и несем деньги. Идеальных не бывает - с эти не поспоришь. Но как понимать отсутствие запасного варианта на случай выхода из строя железки? Никто и никогда не проигрывал вариант "а что если выйдет из строя..."? Судя по всему это именно так. Двое суток перерыва в сервисе для многотысячной аудитории клиентов - это чересчур. Разве нет? P.S. Если вы внимательно читали пост про СТС, то понимаете, что там суть моей критики была та же самая: отсутствие запасного варианта. P.P.S l2tp не работает до сих пор
управление рисками. посчитали потери, посчитали затраты на резервную железку. многие бизнесы строят катастрофоустойчивые датацентры (к примеру о пожаре в серверной)?
Двое суток без интернета. Вообще. Ни 5-ти мегабит, ни 56 килобит. За что их любить? За невыполнение обязательств? Про некстван: 1) Отношение к клиентам отвратительное, хуже чем у федералов. Понятия клиентоориентированности у них не существует. "Местные", сразу видно. 2)ТП хуже, чем у федералов. Ибо не могут по телефону подсказать настройки роутера, сразу посылают - "мы роутеры не настраиваем..." 3)Сервис - отвратительный. Хуже чем у федералов. Ибо на сайте НЕТ настроек роутеров. У дом.ру - 4 года назад были. А эти унылые рожи на главной странице? сайт не меняли лет 5. 4)Некстван не надёжный, а маленький. Как видим сейчас, надёжность закончилась при первом крупном сбое Единственный плюс - недорого. з.ы. пишу с альтернативного источника и-нета
По словам админа отказала и запасная железка. Поверить в такое крайне трудно. И с учетом обстоятельств уверен на 99%, что её и не было. Да, стоит она больших денег. Точно конечно не скажу, но думаю что-то в р-не 10 кило зелени. Казалось бы, сумма слишком большая для хранения на складе под слоем пыли. Но это не совсем так. У коламбии многомиллионный оборот. Так что отсутствие запасного варианта хотя бы в количестве 1 штуки, говорит само за себя. Но в целом да, связь хорошая. Хоть и есть ряд бесячих факторов аля тупое ограничение сессии в 24 часа, из-за которого нужно периодически просыпаться в 3 часа ночи и переподключаться, чтобы не словить дисконнект во время работы/игры в самый неподходящий период. Ну и пинг в 70мс до европейских серверов CSGO. Хотя у одного другого местного провайдера всего 35мс
Такая же мысль пришла в голову сразу, сломалось и забегали как петух клюнул. Подобное всё же сильно бьет по репутации, ранее любые массовые проблемы решались за пол дня максимум, у билайна и прочих наверно куча заявок на подключения Про совковый сервис уже всё сказали абсолютно верно, но благо за много лет общался с ним очень мало, работает и ладно, работало вернее
Оба варианта никакого результата не дали. Внимание вопрос, как сейчас узнать, в чем проблема?: учитывая, что тех.поддержке сейчас до таких "мелочей" дела нет.
там не диверсия случаем? у меня из опыта есть пример, когда руководство решило, что много инженегров и админов содержать это плохо, надо бы подсократить... ...сокращённые перед уходом сделали так, что через месяцок руководству пришлось сделать разовые договора, чтобы сокращенные вернулись показали и рассказали, что нужно сделать, чтобы всё заработало и потом уже сократились навсегда... а $10k для телекомм миллионного города ваще ерунда, не копейки, но ерунда... ---------- Сообщение добавлено 22.07.2015 19:37 ---------- ...надёжность закончилась при первом крупном сбое... да надёжность туда и не закладывалась отказоустойчивость и надёжность - это резервирование электричества, поддержка микроклимата, пожаробезопасность, информационная безопасность, географическая распределённость, склад с ЗИП, обученный (не по форумам ) персонал и т.д. и т.п. ...мне кажется в В-де ни у кого в полной мере этого нет...
Я уже 3 года как говорил что некстван днище. Как знал, билайн подключил, захожу на волгофорум поржать и посмотреть на вылезающих динозавров. Проблема с железом у них уже давно, но их инженеры не верили. Печаль.
Хорошая альтернатива у полосатых конкурентов: Тариф «Отличный» Специальный тариф Домашнего интернета - доступен только при подключении на сайте! Стоимость подключения Бесплатно Абонентская плата 299 руб. в месяц С 1 по 6 месяц пользования услугой Скорость доступа к сети Интернет круглосуточно до 100 Мбит/c Начиная с 7 месяца пользования услугой Скорость доступа к сети Интернет с 09:00 до 01:00 до 20 Мбит/c Скорость доступа к сети Интернет с 01:00 до 09:00 до 100 Мбит/c
а до ближайшего интернета надо 200 километров бежать, в кастрюлю лОжкой бить. именно так, просто есть категория граждан такая - гундосы. эээ нет, в этом весь прОфит. угу и постоянных ответов - подождите, я проконсультируюсь ---------- Сообщение добавлено 22.07.2015 20:39 ---------- серый, я тебе *ля буду монтана - на powernet ходи. ---------- Сообщение добавлено 22.07.2015 20:42 ---------- сраный бред ---------- Сообщение добавлено 22.07.2015 20:43 ---------- а маржа??
leonid289, ну они наполовину местные, вроде как москвичи давно выкупили TURKEYSPOR, да форум давно уже мертвый, 2.5 человека общаются нехорошая ситуация, меня и сегодня через раз работает, скорость 30-70 кБ/сек
А есть писатели. Они только писать умеют (и судя по всему, это всё, что они умеют делать) - читать не умеют... Обычно у таких писателей в 10-30 раз больше сообщений на форуме, чем у остальных. Всегда интересовало, когда они живут вне интернета - работают, занимаются детьми, гуляют в конце-концов. Ведь, чаще всего, одним форумом их "творчество" не заканчивается... Надо же обязательно везде и всем показать, насколько они умнее всех остальных (наверно, уже в первой 10-ке ФОРБС...)
Точно, интересно, а как я сейчас на этом форуме общаюсь, если не через некст-ван?... Загадка, блин...
Сижу с некст-вана, текущая скорость около 1,2 Мб. Пробовал прописать l2tp.coltel.ru - нифига не пашет, вернул ip-шник - работает, но скорость пока низкая ...
Если бы я читать не умел, а только писать умел, у меня было бы сейчас 31600 сообщений, а не 3000-4000 (с учетом предыдущих ников). Но поскольку я не только читаю, но в течение дня еще нахожусь в разных местах, за разными компами, работаю, вожусь с внуком, общаюсь с женой и делаю кучу других дел в РЕАЛЕ, может что-то и пропускаю, а потому задаю вопросы, чтобы получить на них ответы, а не фразы людей, у которых проблемы с ЧСД, а поэтому их медом не корми, дай показать, какие они умные, а остальные тупые. nosferatos, прими мои соболезнования, что тебе приходится здесь читать и писать (вот ведь незадача) таким тупым людям, как я (как ты считаешь). Тяжело, понимаю, но куда деваться, до 100 тыс. сообщений еще очень далеко - надо стараться... В общем, пошел ты...
завидуешь?? завидуй молча(с) у меня и в диаметре тОлще. этим людям покласть на а) чем ты занимаешься б) тебя вообще они просто констатируют факт - из Гундосова ты, и никак иначе. себя пожалей, раз это у тебя лучше всего получается, тебе это наверное нужно, мне - точно нет.
А есть ли тут люди, которые сидят НЕ на коламбии и играют в CSGO? Какой там минимальный пинг в матчмейкинге?) Ну или дайте результат трейса: 185.25.180.119
С форума nextone Сообщаем вам, что 20 июля 2015 года в 11:15 был зафиксирован отказ в предоставлении услуги по технологии l2tp для абонентов — физических лиц и части юридических лиц, использующих данную технологию для доступа в Интернет. В процессе локализации аварии было установлено, что вышел из строя основной l2tp-концентратор (аппаратный сбой). Проблема была передана в техподдержку Cisco Systems 20 июля в 11:47. Инженерный состав компании «Коламбии-Телеком» был переведен на круглосуточный режим работы. Совместно со специалистами Cisco Systems была проведена диагностика и принято решение произвести замену платы управления и шасси концентратора. 21 июня в 12:40 транспортная компания забрала груз со склада Cisco в Москве. 22 июня в 12:25 груз был доставлен в «Коламбию-Телеком». В 13:00 инженеры смонтировали полученное оборудование. В процессе запуска оборудования было установлено, что также вышли из строя плата коммутации и все линейные платы. Были предприняты все возможные меры по восстановлению работоспособности плат совместно с инженерами Cisco Systems. 22 июля в 17:20 инженерами Cisco Systems принято решение о замене вышедших из строя карт. Срок доставки — 24 июля. В целях ускорения доставки была достигнута договоренность о том, что специалисты ЗАО «Коламбия – Телеком» получат интерфейсные платы со склада Cisco Systems в Москве и доставят в Волгоград самостоятельно. Ориентировочное время доставки — 23 июля в 22:00. Пусконаладочные работы запланированы на ночь с 23 на 24 июля. Параллельно проводились работы по переводу оборудования на запасные l2tp-концентраторы, что позволило обеспечить доступ в Интернет большей части пользователей. 20 июля был запущен резервный программный l2tp-концентратор, сервис был частично восстановлен в ночь с 20 на 21 июля. 21 июля были введены в эксплуатацию все имеющиеся маршрутизаторы, поддерживающие l2tp. В ночь с 21 на 22 июля нами было получено из Санкт-Петербурга и введено в эксплуатацию резервное оборудование группы компаний WestCall. Кроме того, 21 июля было приобретено аналогичное основному концентратору оборудование. Ориентировочное время его поставки — 24 июля. Ориентировочные сроки восстановления услуг «Интернет» и «Цифровое ТВ» в полом объеме — 24 июля. После устранения аварии всем абонентам ЗАО «Коламбия – Телеком», пострадавшим от перерыва сервиса l2tp, будут предоставлены компенсационные бонусы. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на ваше понимание!
Ну что тут скажешь. Жареный петух в Ж клюнул... Сутки на диагностику - это, конечно, очень много. Не знаю. что у них за контракт с CISCO, но HP при таких сбоях оборудование на замену ближайшим рейсом высылал, и с запасом, чтобы не было ситуаций "а вот эта платка тоже не работает". Но Коламбия все равно молодцы, такая открытость в критической ситуации похвальна. И да, кто тут говорил, что за перебои денег не возвращают? Раза три точно возвращали, последний раз недели три назад за несколько дней (выходные, черт побери), пока кабель в подъезде восстанавливали, полтиник вернули на счет. Не знаю, сколько они протянут, но это местный бизнес, и дай бог ему здоровья.
Без каких-либо телодвижений с моей стороны сегодня у меня интернет по кабелю появился, правда, скорость как в далекие 90-е... oldrocker, спасибо за информацию. Есть всё-таки люди, которые не попи..ть сюда заходят, а помочь. =============================== По тебе точно психиатр плачет - во множественном числе о себе любимом... Боже, с кем я тут общаюсь... Завязываю, натирай дальше то, что у тебя толще, я вообще-то мужиками не интересуюсь и мне нас рать у кого какой..., не буду больше мешать! P.S. & L.M. Напиши уж чего-нибудь на этот пост, только вопросы не задавай - бестолково это будет.
То есть в "вашем мире" следующие (см. ниже) факты совместимы с понятием клиентоориентированности? факты: 1) платный телефон техподдержки 2) Техподдержка НЕ отвечает 3)Отсутствие на сайте инструкций, необходимой клиенту для настройки популярных моделей роутеров (да, вообще каких-либо роутеров) 4)отказ техподдержки оказывать помощь в настройке роутеров по телефону 5)Невыполнение обязательств по предоставлению доступа к интернету в течение 3-х суток
Ну вообще-то они три дня получали в свой адрес лучи поноса,админ на локальном форуме даже потёр некоторые посты.Чего бы им изначально не держать людей в курсе,большинство же с пониманием отнеслось к данным обстоятельствам.А неадекватных истеричек там сами затыкали.
leonid289, В форуме TП есть ветка Роутеры и L2TP . Там настройки всех роутеров с картинками. Есть о маршрутизации и о проброске портов.
На фоне разъяснений хочется немного извиниться. Возможно контракт и его условия с циской у Коламбии не такой простой, как думалось. Что объясняет отсутствие резервного оборудования. Но кто ж мог знать то? Хотя всё равно немного смущает, что с момента фиксации проблема и до отгруза оборудования прошли сутки. И доставка этого оборудования из мск заняла тоже сутки. Чет странна Самолет из мск до Волгограда летит около 75 минут. Я конечно в курсе, что это не маршрутка, которая каждые 5 минут отправляется, но всё же.